中差評上，我們經(jīng)常講的就是評價(jià)置頂了，很多人其實(shí)感覺到了，或者是經(jīng)常觀察對手的，甚至發(fā)現(xiàn)有些好的圖文評價(jià)一直在前面置頂著，可能持續(xù)幾個(gè)月都是這樣子，這個(gè)是有方法的或者本身就是評價(jià)好等有幾種的，直接給大家說說淘寶評價(jià)置頂?shù)囊?guī)則，將好的不好的評價(jià)置頂方法給大家全部說完.天貓/淘寶評價(jià)置頂規(guī)則：1、買家旺旺賬號比較好是2鉆且VIP等級4以上，等級越高越好，另外近30天內(nèi)沒有購買過同類的產(chǎn)品.2、第yi次評價(jià)，至少要300個(gè)字以上，或者寫滿為止，并且在7天之后，我們要進(jìn)行二次評價(jià)，二次評價(jià)的時(shí)間要帶200個(gè)文字與5張曬圖.3、我們的評價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂，什么是維度標(biāo)簽?zāi)?...

惡意評價(jià)不用擔(dān)心，直接舉報(bào)就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價(jià)，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個(gè)店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價(jià)！如果商家濫用這個(gè)權(quán)益的話，這個(gè)功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實(shí)具體評價(jià)的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價(jià)的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細(xì)、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價(jià)者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時(shí)間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標(biāo)，但是上述幾個(gè)可以說是評價(jià)維護(hù)中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因?yàn)殄e(cuò)過了維護(hù)的時(shí)限讓不好的評價(jià)影響下一個(gè)進(jìn)到店鋪的消費(fèi)者。 評論置頂...

評論，是淘寶買家購物流程的一個(gè)環(huán)節(jié)。而作為一個(gè)淘寶賣家，如果沒有遇到過中差評，那么就不會成為一個(gè)成熟的賣家，沒有中差評，不能說明的你的產(chǎn)品好，只能說明你的銷量少。而買家的評論，對于店鋪以后買家的是否購買有很大的影響。尤其是手機(jī)端的興起，買家越來越把評價(jià)當(dāng)做購物決策的參考時(shí)，很多買家搜索進(jìn)店以后，第1要看的就是評論，尤其是中差評，客戶的評論直接影響著后來客戶的轉(zhuǎn)化。所以賣家也越來越重視評價(jià)的作用了，尤其是當(dāng)評價(jià)體系與經(jīng)濟(jì)利益直接產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的時(shí)候，其重要程度就可想而知了。什么是評論置頂？你了解多少呢？惠州評論置頂案例 實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。在...

進(jìn)入寶貝買家秀設(shè)置后臺1）千牛后臺—應(yīng)用中心—店鋪—互動中心（建議商家直接把互動中心移到千牛左側(cè)管理列表，方便后續(xù)直接進(jìn)入）2）直接進(jìn)入后臺地址：2.點(diǎn)擊寶貝買家秀，進(jìn)入寶貝買家秀管理，對單個(gè)寶貝的買家秀有圖評價(jià)進(jìn)行設(shè)置注意點(diǎn)：如果不想展示寶貝買家秀模塊，可點(diǎn)擊右上角的“關(guān)閉全店寶貝買家秀模塊”3.在寶貝買家秀管理列表里面，可加精、設(shè)置封面、移除這個(gè)寶貝下的所有有圖或視頻評價(jià)注意：新增的有圖or視頻評價(jià)進(jìn)入寶貝買家秀后臺的時(shí)間是t+2天加精：進(jìn)行加精操作后，會同步到店鋪買家秀，且在前臺會顯示精選標(biāo)志。（加精和置頂即將做合并功能）置頂：置頂?shù)馁I家秀會出現(xiàn)在前面，建議每個(gè)寶貝至少置頂4...

滿足置頂需求的要素：1、評價(jià)內(nèi)容多，有追加，有曬圖。2、評價(jià)內(nèi)容跟詳情頁，產(chǎn)品文案相關(guān)度高的容易置頂。3、非標(biāo)品內(nèi)容對曬圖，評價(jià)文案多的相對靠前。4、賬號要求：一、支付寶實(shí)名認(rèn)證，二、100%好評率，三、天貓達(dá)人T2以上，四、2鉆VIP以上，五、近期購買能力強(qiáng)，六、購物邏輯、人群精細(xì)的，七、近期有重復(fù)購買率高的，八、評價(jià)做完有瀏覽次數(shù)，評價(jià)評論，評價(jià)點(diǎn)贊。只要你按照以上步驟進(jìn)行操作，做好評價(jià)置頂，這樣當(dāng)出現(xiàn)差評的時(shí)候也就能夠應(yīng)付的很好了。 在中差評里，有很大的比例的中差評是因?yàn)槲锪髟蛟斐傻?。中山天貓?jiān)u論置頂多少錢 隨著近些年來線上店鋪的普及，入駐線上店鋪的門檻降低，很大程度小小...

元旦來臨，當(dāng)打開電腦和手機(jī)時(shí)，撲面而來的便是電商們花式多樣的促銷廣告。大型超市，家用電器賣場和小型實(shí)體商店等各路線下商家也不甘示弱，營銷套路名目繁多，可以說是線上和線下共“狂歡”。但是，既有收益也有風(fēng)險(xiǎn)，可能在元旦賣得很好，但是在元旦之后，有人可能會申請退款，也許會給你中差評，也許會嫌你物流慢等等，這都會使客服變得很忙。為了出現(xiàn)這些問題時(shí)，有足夠的人手解決，商家就需要提前儲備大量臨時(shí)客服應(yīng)對突然暴增的客戶來詢，也就是說需要進(jìn)行客服外包。評論置頂外包有沒有必要？提供評論置頂步驟 在這種情況下，無暇自己兼顧的掌柜可能會選擇自己培養(yǎng)客服。但是這樣一來，不僅需要自己培訓(xùn)，還要給員工法定...

一個(gè)成熟的客服外包企業(yè)，一定會有一套完善的管理制度和高效的客服培訓(xùn)體系。這樣才能在短的時(shí)間內(nèi)，將客服與所承接的項(xiàng)目和商家高效率的對接完善，實(shí)現(xiàn)替商家完成高轉(zhuǎn)化率的目標(biāo)。華臻對于服務(wù)過程中的流程管理，人員管理，質(zhì)量要求等都是十分嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的。明確的組織架構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)、體系化的現(xiàn)場管理、規(guī)范化的考勤和排班以嚴(yán)格把控團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，保證服務(wù)店鋪的終銷售額、排名、品牌力的實(shí)質(zhì)提升和跨越。一個(gè)正規(guī)的客服外包公司，應(yīng)該有相應(yīng)的公司場地以及配套的硬件設(shè)施，可以通過實(shí)地考察進(jìn)行切實(shí)了解。華臻網(wǎng)絡(luò)做落地在福建省福州市閩侯縣上街鎮(zhèn)國賓大道199號辦公樓第二層，歡迎加入華臻大家庭。綜上所...

其實(shí)，通常容易置頂?shù)脑u價(jià)基本上賬號等級高信用好的，而且評價(jià)完整帶圖的，這類很容易被置頂，商家如果沒有置頂，不妨多找找這類的賬號，來店鋪里進(jìn)行評價(jià)，這樣能夠更容易讓評價(jià)呈現(xiàn)置頂。 做電商沒有圈子是一件很可怕的事情！因?yàn)橛辛巳ψ涌梢宰屇闵僮邚澛?，拓寬人脈，拓展思路，學(xué)習(xí)他人失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，獲取經(jīng)驗(yàn)與信息，抱團(tuán)取暖等等！圈子的高度決定人生的高度！你擁有不僅只是圈子，更是一個(gè)智囊團(tuán)，讓我們一起集思廣益攜手前行，電商無全才，溝通價(jià)無限。歡迎您的加入華臻臻！想要了解更多淘寶開店運(yùn)營技巧和相關(guān)內(nèi)容?？膳c我一對一電商運(yùn)營互動交流。 出現(xiàn)評價(jià)后，什么時(shí)間是比較好解決...

作為一個(gè)和客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，客服的作用至關(guān)重要。一個(gè)合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個(gè)不合格的客戶，也會造成很多不必要的售后問題。但是這種問題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說這種中差評對商品本身的影響也不會非常大，并且這種中差評是可以避免的。 相應(yīng)解決辦法： 多聽少說，客戶忌諱話多，我們在處理售后問題別急著解釋，先誠懇地道歉，然后向客戶說明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒有及時(shí)回您信息，我們的客服人員有時(shí)候要同時(shí)接待幾個(gè)客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來，心平氣和地和客戶解釋，相信客戶一定能夠理解的。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客...

選擇淘寶中差評外包公司須考慮專業(yè)性：有個(gè)長期合作的賣家曾經(jīng)跟我說過這樣一段話：其實(shí)我不是花錢買好率，我是花錢買清靜，店大了中差評也就多了，每天聽到自己的客服在處理這些中差評自己就呆不住了，總想跑的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。自己偶爾也會處理幾個(gè)。一直以為自己能說會道的，但是處理起中差評還是不夠?qū)I(yè)。所以一上活動客服就怕，一年不知道被買家氣走多少客服。新來的還要培訓(xùn)，既煩又累。外包后由專業(yè)客服處理，話術(shù)專業(yè)丶成功率高丶效率快。媽媽再也不必?fù)?dān)心店鋪的好評率，因?yàn)橥獍緯鶕?jù)您的數(shù)量來安排客服。你中差評越多相應(yīng)的客服也就多。評論能否置頂，還跟自己的淘寶賬戶的活躍度和信用值有關(guān)。廣東品質(zhì)評論置頂步驟 小差評追...

選擇客服外包公司的首要關(guān)鍵因素就是公司的規(guī)模。比如是否有專門的客服基地，基地容納的客服人員數(shù)量等等?？头旧砭褪且粋€(gè)密集型產(chǎn)業(yè)，所以人員的充沛與否是客服外包硬實(shí)力中的重要一個(gè)指標(biāo)。 華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設(shè)計(jì)、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務(wù)，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地?fù)碛?000人以上的專業(yè)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司合作客戶輻射全國，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)可靠，口碑好。 華臻網(wǎng)絡(luò)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)，精通各行各業(yè)的客服員工一應(yīng)俱全，每個(gè)員工都有服務(wù)天貓旗艦店的資歷，只需要賣家掌柜做一個(gè)簡單的店鋪介紹，...

選擇淘寶中差評外包公司須考慮專業(yè)性：有個(gè)長期合作的賣家曾經(jīng)跟我說過這樣一段話：其實(shí)我不是花錢買好率，我是花錢買清靜，店大了中差評也就多了，每天聽到自己的客服在處理這些中差評自己就呆不住了，總想跑的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。自己偶爾也會處理幾個(gè)。一直以為自己能說會道的，但是處理起中差評還是不夠?qū)I(yè)。所以一上活動客服就怕，一年不知道被買家氣走多少客服。新來的還要培訓(xùn)，既煩又累。外包后由專業(yè)客服處理，話術(shù)專業(yè)丶成功率高丶效率快。媽媽再也不必?fù)?dān)心店鋪的好評率，因?yàn)橥獍緯鶕?jù)您的數(shù)量來安排客服。你中差評越多相應(yīng)的客服也就多。我們的評價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂。深圳淘寶評論置頂案例 寶貝評價(jià)是影響銷...

通過了解公司主營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，商家可以了解公司的服務(wù)范圍以及具體實(shí)力。華臻網(wǎng)絡(luò)成立之初便致力于關(guān)注客服外包行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，多年來專注于電商服務(wù)，致力于提供售前客服，售后服務(wù)，電話回訪客服，DSR動態(tài)評分提升，中差評修改，上門診斷店鋪，置頂評價(jià)，買家秀等一系列的為電商服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過客服外包公司以往合作的品牌以及店鋪，可以了解到公司的實(shí)力，有大型品牌的背書，公司實(shí)力一般都是過硬的。 對于華臻網(wǎng)絡(luò)合作過的品牌，并且反饋意見良好，都與品牌方建立了深厚的情誼。選擇客服外包時(shí)，了解其合作品牌背書也是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 評價(jià)做完有瀏覽次數(shù)，評價(jià)評論，評價(jià)點(diǎn)贊。廣東提供評論置頂外包公司 ...

很多時(shí)候商家的引流功夫做好了，詳情頁很精致了，各種短視頻也拍了，但是轉(zhuǎn)化率被前排的中差評或者比中差評還不如的【好評】給拖累了。遇到這種情況，我們應(yīng)該如何讓礙眼的評價(jià)沉底？從2017年年初開始，客戶未評價(jià)的商品會顯示“此用戶沒有填寫評價(jià)”，不再“默認(rèn)好評”，這是系統(tǒng)為保證更客觀公正公平，給到買家更好的購物體驗(yàn)做出的優(yōu)化。它帶來的變化是買家未評價(jià)，DSR不計(jì)分。這部分訂單評價(jià)根據(jù)淘寶的評價(jià)排序規(guī)則基本不會出現(xiàn)在前幾頁（dsr分值低的商家，應(yīng)建立對應(yīng)策略來做評價(jià)維護(hù)） 評價(jià)文字中如果對寶貝詳情頁中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說明會更容易置頂。佛山天貓?jiān)u論置頂費(fèi)用 評論，是淘寶買家購物流程的一個(gè)環(huán)...

惡意評價(jià)不用擔(dān)心，直接舉報(bào)就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價(jià)，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個(gè)店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價(jià)！如果商家濫用這個(gè)權(quán)益的話，這個(gè)功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實(shí)具體評價(jià)的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價(jià)的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細(xì)、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價(jià)者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時(shí)間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標(biāo)，但是上述幾個(gè)可以說是評價(jià)維護(hù)中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因?yàn)殄e(cuò)過了維護(hù)的時(shí)限讓不好的評價(jià)影響下一個(gè)進(jìn)到店鋪的消費(fèi)者。 選擇正確...

選擇客服外包公司的首要關(guān)鍵因素就是公司的規(guī)模。比如是否有專門的客服基地，基地容納的客服人員數(shù)量等等?？头旧砭褪且粋€(gè)密集型產(chǎn)業(yè)，所以人員的充沛與否是客服外包硬實(shí)力中的重要一個(gè)指標(biāo)。 華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設(shè)計(jì)、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務(wù)，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地?fù)碛?000人以上的專業(yè)電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司合作客戶輻射全國，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)可靠，口碑好。 華臻網(wǎng)絡(luò)有著經(jīng)驗(yàn)豐富的客服團(tuán)隊(duì)，精通各行各業(yè)的客服員工一應(yīng)俱全，每個(gè)員工都有服務(wù)天貓旗艦店的資歷，只需要賣家掌柜做一個(gè)簡單的店鋪介紹，...

很多時(shí)候商家的引流功夫做好了，詳情頁很精致了，各種短視頻也拍了，但是轉(zhuǎn)化率被前排的中差評或者比中差評還不如的【好評】給拖累了。遇到這種情況，我們應(yīng)該如何讓礙眼的評價(jià)沉底？從2017年年初開始，客戶未評價(jià)的商品會顯示“此用戶沒有填寫評價(jià)”，不再“默認(rèn)好評”，這是系統(tǒng)為保證更客觀公正公平，給到買家更好的購物體驗(yàn)做出的優(yōu)化。它帶來的變化是買家未評價(jià)，DSR不計(jì)分。這部分訂單評價(jià)根據(jù)淘寶的評價(jià)排序規(guī)則基本不會出現(xiàn)在前幾頁（dsr分值低的商家，應(yīng)建立對應(yīng)策略來做評價(jià)維護(hù)） 好評置頂?shù)募记墒鞘裁茨?！浙江口碑好的評論置頂外包公司 遇到如上問題，就是像產(chǎn)品瑕疵質(zhì)量有問題這種情況，作為負(fù)全...

多出現(xiàn)一些包含【標(biāo)簽】的評價(jià)，系統(tǒng)給評價(jià)排序的維度中，就有一個(gè)是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與【大家印象】、【大家都寫到】表達(dá)意思相似的詞會排到前面去。比如說標(biāo)簽中有【質(zhì)量蠻好】，如果評價(jià)中包含了質(zhì)量好、厚實(shí)、不起球等等形容質(zhì)量好的詞，都會在前方展示。評價(jià)本身質(zhì)量高的會排在前面，什么叫質(zhì)量高的評價(jià)？字?jǐn)?shù)多，曬圖，評價(jià)賬號等級高的評價(jià)都算，所以如果大家有高品質(zhì)老客戶，可以請她們幫忙評價(jià)。尤其如果出現(xiàn)一條高等級賬號專門針對不好的評價(jià)逐條反駁的，會更有參考價(jià)值。比如說某個(gè)前排評價(jià)寫道：不好看，質(zhì)量差。那么來一條對標(biāo)的好評：好看，質(zhì)量好，加上賬號等級高，會更有實(shí)力替換前排差評。 因?yàn)槲覀冎乐饕且?..

給差評的基本原因：物流問題，物流速度太慢，周期太長。如果貨缺，可以主動申請缺貨，延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常，如果是快遞平臺方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作?？头B(tài)度客服回復(fù)要及時(shí)，遇到問題也要迅速解決，同時(shí)保持良好的心態(tài)尋求問題的方法，多與消費(fèi)者溝通。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。虛假宣傳描述不符，產(chǎn)品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。還有個(gè)關(guān)于產(chǎn)品與心理預(yù)期不符的問題要突出說明，遇到過一家賣的是口紅，但是保質(zhì)期后個(gè)月就過期了，一般我們買口紅保質(zhì)期都在一年左右，買家內(nèi)心反應(yīng)也是一年左右，直到收貨無意間發(fā)...

在這種情況下，無暇自己兼顧的掌柜可能會選擇自己培養(yǎng)客服。但是這樣一來，不僅需要自己培訓(xùn)，還要給員工法定的假期以及合理的薪水。由于客戶的咨詢時(shí)間并不是正常上班的模式，比如有些客戶更傾向于早上起來的時(shí)候網(wǎng)購，有些客戶會選擇晚上睡前網(wǎng)購，這些碎片化不集中的時(shí)間，需要店鋪時(shí)刻有人線上回復(fù)。那么這樣一來，自己培養(yǎng)儲備的客服人員至少需要兩班人員早晚班倒著來，成本較高。而且，由于客服人員流動性較大，不少店鋪出現(xiàn)的情況是，自己請來的客服，培訓(xùn)好了，教導(dǎo)好了，還沒有開始給店鋪創(chuàng)造盈利，就跳槽了。人白找了，錢白花了，自己白累了，hou還要是要靠自己來支撐整個(gè)店鋪的經(jīng)營?；诮鉀Q市面上的這種情況，客服外...

置頂在哪可以設(shè)?我們知道在淘寶上的評價(jià)比較新的評價(jià)，文字性比較多，然后有追評，或者是點(diǎn)贊評論行為等都不少，還加上曬了不少圖。買家賬號通過實(shí)名認(rèn)證，買好評率是一百，或者說賬號是天貓達(dá)人以及他的評價(jià)當(dāng)中對寶貝的相關(guān)屬性進(jìn)行了詳細(xì)說明，買家?guī)ぬ?，等級比較高，而且30天內(nèi)都沒有購買過本次產(chǎn)品。上述的評價(jià)都是非常易置頂?shù)?。所以，提取出評價(jià)的重要就是比較新的評價(jià)，文字說明的內(nèi)容比較豐富，曬圖多，有追評，有點(diǎn)贊等互動形式，帳號等級高。這就是置頂?shù)姆椒?，可以多找人與滿足這個(gè)置頂條件的好評進(jìn)行互動，或者是點(diǎn)贊，那么這點(diǎn)好評就能夠保持在置頂位置，更加長點(diǎn)了，而且記住不要只做一個(gè)評價(jià)置頂，因?yàn)槲覀冎?..

實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。在后臺點(diǎn)擊[評價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。2、我們自己做一個(gè)長長的買家評論，這個(gè)評論需要滿足多項(xiàng)維度的評價(jià)（字多、曬圖、有追加等），這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價(jià)頂上去，蓋掉差評。評論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時(shí)間。3、多出現(xiàn)一...

寶貝評價(jià)是影響銷量的一個(gè)非常重要的因素，幾乎所有的賣家都希望好評能夠顯示在前面，那么有沒有辦法可以置頂質(zhì)量評論呢?這里小編不得不提到淘寶天貓?jiān)u價(jià)置頂?shù)姆椒?評價(jià)置頂1、買家旺旺賬號比較好2鉆且VIP等級4以上(等級越高越好)，另外近30天沒有購買過本品類的賬號為比較好。2、評價(jià)至少要300字以上，并且要有追評，追評文字比較好200字以上。3、評價(jià)需要有曬圖5張以上。4、評價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多就越容易置頂，比如化妝品可以寫：保濕效果非常好。5、評價(jià)文字中如果對寶貝詳情中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說明會更容易置頂，比如：收縮毛孔功效非常好。6、買家賬號必須支付寶實(shí)名認(rèn)證。7、買家賬號好評率...

給差評的基本原因：物流問題，物流速度太慢，周期太長。如果貨缺，可以主動申請缺貨，延遲發(fā)貨前申請缺貨成功的訂單，不會被延遲發(fā)貨處罰，因此也不存在物流異常，如果是快遞平臺方面總是出現(xiàn)的問題，考慮是否需要換一家合作?？头B(tài)度客服回復(fù)要及時(shí)，遇到問題也要迅速解決，同時(shí)保持良好的心態(tài)尋求問題的方法，多與消費(fèi)者溝通。拼多多客服做的好，店鋪的成交率都更高，而且客戶的體驗(yàn)也更好。虛假宣傳描述不符，產(chǎn)品是什么就是什么，切勿虛假宣傳。還有個(gè)關(guān)于產(chǎn)品與心理預(yù)期不符的問題要突出說明，遇到過一家賣的是口紅，但是保質(zhì)期后個(gè)月就過期了，一般我們買口紅保質(zhì)期都在一年左右，買家內(nèi)心反應(yīng)也是一年左右，直到收貨無意間發(fā)...

商家怎么把差評給頂下去每個(gè)商家都不想讓差評排在前面，這確實(shí)直接影響到寶貝銷量。那怎么解決？下面分享一些商家給出的回答。清楚評價(jià)置頂?shù)木S度：評論時(shí)間（近期評論比時(shí)間長的評論容易置頂）；單筆訂單金額（單筆訂單金額高的比低的更容易置頂）；評價(jià)字?jǐn)?shù)（字?jǐn)?shù)越多越容易置頂）；曬圖、曬視頻（有曬圖更容易置頂）；客戶追加（有追加更容易置頂）；商家回評（有商家回評更容易置頂）。解決方法：賣家1：可以多上點(diǎn)評價(jià)給壓下去，正常的差評都會在后面；賣家2：我以前的方法就是，用好評還帶圖，還要追評，把差評給壓下去；賣家3：如果買家給了差評，你事后聯(lián)系給解決掉了，就可以了。別再讓客戶追評，商家自己也別回復(fù)，等訂...

有些商品因?yàn)樵O(shè)計(jì)問題、產(chǎn)品地域性等相關(guān)問題，本身就有天然缺陷，這時(shí)候，你就必須要考慮一下，這種天然的缺陷，你能否在詳情頁當(dāng)中解釋清楚。注意，一定要在詳情頁當(dāng)中解釋清楚，這種中差評比較好能夠防患于未然。因?yàn)榈日嬲陌l(fā)生了，消費(fèi)者正在氣頭上，他們可能不會聽你的解釋。 相應(yīng)解決辦法： 舉個(gè)例子吧，我們曾經(jīng)做過一個(gè)農(nóng)村扶貧項(xiàng)目，給受冰雹災(zāi)害的果農(nóng)賣檸檬，因?yàn)闄幟时槐⒋驌?，有很多坑疤，所以在淘寶銷售前我們在寶貝的主圖、詳情都進(jìn)行了詳細(xì)的說明，介意的顧客慎拍，這樣不僅差評很少而且因?yàn)槭欠鲛r(nóng)項(xiàng)目，檸檬也賣的非常好，這就是因?yàn)橐恍┨厥庠?，產(chǎn)品本身就有缺陷，像這種情況就需要防患于未然，提前...

客服外包值得注意的一點(diǎn)優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了，收費(fèi)合理，價(jià)格適宜?？头獍氖召M(fèi)方式一般有兩種，一種是底薪加提成，另外一種就是固定薪資的臨時(shí)客服。一樣是提供雙班輪值的服務(wù)，也就是說你只需要付出不到一個(gè)客服的薪水，就可以擁有兩名客服為店鋪服務(wù)工作。比自營客服的成本節(jié)約了至少百分之60以上，這一點(diǎn)是其他任何方法都達(dá)不到的效果。那么選擇一家好的客服外包公司是一個(gè)非常明智和需要慎重考慮的事情。市面上我們可以看到很多客服外包機(jī)構(gòu)，但是總體來說，學(xué)會如何判斷一家客服外包公司是否專業(yè)十分重呀。 這些置頂?shù)暮迷u會給那些猶豫不決的人帶來信心，那么成交率就會更高。深圳淘寶評論置頂外包 惡...

惡意評價(jià)不用擔(dān)心，直接舉報(bào)就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評價(jià)，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個(gè)店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評價(jià)！如果商家濫用這個(gè)權(quán)益的話，這個(gè)功能會被長久取消，并且會被扣4分。其實(shí)具體評價(jià)的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評價(jià)的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細(xì)、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評、圖片），還有評價(jià)者的身份等級，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時(shí)間衰減。我沒法給大家直接拍板具體的指標(biāo)，但是上述幾個(gè)可以說是評價(jià)維護(hù)中必不可少的。希望大家把查看買家評論列入日常工作流程中，不要因?yàn)殄e(cuò)過了維護(hù)的時(shí)限讓不好的評價(jià)影響下一個(gè)進(jìn)到店鋪的消費(fèi)者。 評價(jià)做完...

實(shí)操做法可以這么做：1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個(gè)維度來處理置頂。在后臺點(diǎn)擊[評價(jià)管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗(yàn)，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時(shí)也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。2、我們自己做一個(gè)長長的買家評論，這個(gè)評論需要滿足多項(xiàng)維度的評價(jià)（字多、曬圖、有追加等），這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價(jià)頂上去，蓋掉差評。評論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點(diǎn)等，字?jǐn)?shù)可以是在400字以上。字?jǐn)?shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時(shí)間。3、多出現(xiàn)一...

在對競爭對手的競品進(jìn)行詳細(xì)的分析之后，就要對自己的評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行有針對性的優(yōu)化，主要包括以下幾個(gè)方面： 前期工作：1、收集10個(gè)紅色標(biāo)簽的內(nèi)容以及造句。2、每個(gè)評價(jià)分別覆蓋三個(gè)標(biāo)簽左右的內(nèi)容，盡量不要超過3個(gè)3、可以大量收集相關(guān)文案描述中需求的曬圖以及評價(jià)加內(nèi)容。 第1周安排：1、前三天做10個(gè)評價(jià)，200字首評，加曬圖3張。2、后4天做追加評價(jià)加曬圖2張，新評價(jià)20個(gè)。3、做評價(jià)評論和評價(jià)點(diǎn)贊，把主要評價(jià)置頂優(yōu)先。 這里要注意的一點(diǎn)是快遞一定要發(fā)順豐空bao或者送加威客，速度一定要快。 第2周安排：1、做真實(shí)買家的評價(jià)引導(dǎo)加曬圖引導(dǎo)。2、評價(jià)做50個(gè)重要評價(jià)。3、追...