選擇淘寶中差評(píng)外包公司須考慮專(zhuān)業(yè)性：有個(gè)長(zhǎng)期合作的賣(mài)家曾經(jīng)跟我說(shuō)過(guò)這樣一段話：其實(shí)我不是花錢(qián)買(mǎi)好率，我是花錢(qián)買(mǎi)清靜，店大了中差評(píng)也就多了，每天聽(tīng)到自己的客服在處理這些中差評(píng)自己就呆不住了，總想跑的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。自己偶爾也會(huì)處理幾個(gè)。一直以為自己能說(shuō)會(huì)道的，但是處理起中差評(píng)還是不夠?qū)I(yè)。所以一上活動(dòng)客服就怕，一年不知道被買(mǎi)家氣走多少客服。新來(lái)的還要培訓(xùn)，既煩又累。外包后由專(zhuān)業(yè)客服處理，話術(shù)專(zhuān)業(yè)丶成功率高丶效率快。媽媽再也不必?fù)?dān)心店鋪的好評(píng)率，因?yàn)橥獍緯?huì)根據(jù)您的數(shù)量來(lái)安排客服。你中差評(píng)越多相應(yīng)的客服也就多。我們的評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多，越容易置頂。深圳淘寶評(píng)論置頂案例
寶貝評(píng)價(jià)是影響銷(xiāo)量的一個(gè)非常重要的因素，幾乎所有的賣(mài)家都希望好評(píng)能夠顯示在前面，那么有沒(méi)有辦法可以置頂質(zhì)量評(píng)論呢?這里小編不得不提到淘寶天貓?jiān)u價(jià)置頂?shù)姆椒?評(píng)價(jià)置頂1、買(mǎi)家旺旺賬號(hào)比較好2鉆且VIP等級(jí)4以上(等級(jí)越高越好)，另外近30天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)本品類(lèi)的賬號(hào)為比較好。2、評(píng)價(jià)至少要300字以上，并且要有追評(píng)，追評(píng)文字比較好200字以上。3、評(píng)價(jià)需要有曬圖5張以上。4、評(píng)價(jià)文字提到的維度標(biāo)簽越多就越容易置頂，比如化妝品可以寫(xiě)：保濕效果非常好。5、評(píng)價(jià)文字中如果對(duì)寶貝詳情中的屬性進(jìn)行使用體驗(yàn)說(shuō)明會(huì)更容易置頂，比如：收縮毛孔功效非常好。6、買(mǎi)家賬號(hào)必須支付寶實(shí)名認(rèn)證。7、買(mǎi)家賬號(hào)好評(píng)率必須100%好評(píng)。8、買(mǎi)家賬號(hào)天貓達(dá)人T2更容易置頂。9、評(píng)價(jià)做完后，多找人點(diǎn)擊這條評(píng)價(jià)，并點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)行為，互動(dòng)多就越容易置頂。注意：人工做以上評(píng)價(jià)時(shí)，記住不要只做一個(gè)評(píng)價(jià)，多做幾個(gè)，做的越多，置頂?shù)母怕示驮酱蟆?深圳專(zhuān)業(yè)評(píng)論置頂步驟評(píng)論能否置頂，還跟自己的淘寶賬戶的活躍度和信用值有關(guān)。
因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)習(xí)慣的改變，中差評(píng)對(duì)淘寶店鋪的影響非常大，如果給了一個(gè)中差評(píng)，那對(duì)店鋪的打擊可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)拇?。如果放在以前，差評(píng)過(guò)多是會(huì)影響產(chǎn)品及店鋪權(quán)重，造成流量巨降，銷(xiāo)量下跌，不能參加活動(dòng)，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致一個(gè)正常店鋪的死亡，所以對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)總是千方百計(jì)的想要顧客好評(píng)。雖然現(xiàn)在淘寶上好評(píng)率和店鋪權(quán)重已解綁，但是差評(píng)多的話店鋪的轉(zhuǎn)化率必然會(huì)受到很大影響，這樣更直接影響店家生意。因?yàn)橐话愕闹胁钤u(píng)買(mǎi)家都會(huì)給訂單的評(píng)分很低，這樣同時(shí)店鋪的整體評(píng)分（DSR）也會(huì)受到嚴(yán)重的影響。所以對(duì)于現(xiàn)在的淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何處理中差評(píng)依然是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
作為一個(gè)和客戶直接接觸的環(huán)節(jié)，客服的作用至關(guān)重要。一個(gè)合理的客戶可以很大程度的降低客訴率。但是一個(gè)不合格的客戶，也會(huì)造成很多不必要的售后問(wèn)題。但是這種問(wèn)題是看得到摸得著的，所以是比較好解決的，或者說(shuō)這種中差評(píng)對(duì)商品本身的影響也不會(huì)非常大，并且這種中差評(píng)是可以避免的。
相應(yīng)解決辦法：
多聽(tīng)少說(shuō)，客戶忌諱話多，我們?cè)谔幚硎酆髥?wèn)題別急著解釋?zhuān)日\(chéng)懇地道歉，然后向客戶說(shuō)明可能是我們客服一次接待的人太多了，沒(méi)有及時(shí)回您信息，我們的客服人員有時(shí)候要同時(shí)接待幾個(gè)客戶，真的很辛苦，真恨不得多生幾雙手來(lái)，心平氣和地和客戶解釋?zhuān)嘈趴蛻粢欢軌蚶斫獾?。切忌?tīng)到客戶的不滿就急著解釋?zhuān)菚?huì)讓客戶覺(jué)得我們?cè)谕泼撠?zé)任。
怎樣對(duì)自己的評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化。
賣(mài)家在選擇淘寶中差評(píng)外包公司須慎重考慮安全性：特別是對(duì)于大賣(mài)家而言，一家店從無(wú)到有，從小到大是自己一手拉扯大的。跟親兒子沒(méi)什么區(qū)別，店鋪安全性是重要的?，F(xiàn)在市場(chǎng)上有些打醬油的自己在家里搞臺(tái)電腦就叫中差評(píng)外包工作室。處理起來(lái)一點(diǎn)也不專(zhuān)業(yè)，還經(jīng)常以威脅與恐嚇來(lái)sao擾買(mǎi)家。這樣其實(shí)不但處理不了事情。還會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)投訴，輕者扣分重者封店。像一些金冠級(jí)的店鋪一個(gè)打醬油的打一輩子醬油也賠不起。他跑了店鋪跑不了。專(zhuān)業(yè)的中差評(píng)處理 公司會(huì)對(duì)客服培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)處理話術(shù)丶淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則丶惡意*擾判定規(guī)則丶專(zhuān)業(yè)差評(píng)師處理手法等，安全第一。 面對(duì)差評(píng)，良好的處理心態(tài)是與買(mǎi)家溝通的前提。湖南專(zhuān)業(yè)評(píng)論置頂外包價(jià)格
買(mǎi)家越來(lái)越把評(píng)價(jià)當(dāng)做購(gòu)物決策的參考時(shí)，很多買(mǎi)家進(jìn)店要看的就是評(píng)論，尤其是中差評(píng)，客戶的評(píng)論影響轉(zhuǎn)化。深圳淘寶評(píng)論置頂案例
惡意評(píng)價(jià)不用擔(dān)心，直接舉報(bào)就行了，地址規(guī)蜜。還有廣告評(píng)價(jià)，商家可以用廣告極速處理權(quán)益。除了每個(gè)店鋪每日10次使用上限的規(guī)定以外，它只能處理廣告評(píng)價(jià)！如果商家濫用這個(gè)權(quán)益的話，這個(gè)功能會(huì)被長(zhǎng)久取消，并且會(huì)被扣4分。其實(shí)具體評(píng)價(jià)的先后展現(xiàn)次序的考量維度很多，除了評(píng)價(jià)的內(nèi)容豐富程度（內(nèi)容詳細(xì)、吻合商品屬性、與大家印象接近、追評(píng)、圖片），還有評(píng)價(jià)者的身份等級(jí)，是否廣告，是否有虛假交易嫌疑，還有時(shí)間衰減。我沒(méi)法給大家直接拍板具體的指標(biāo)，但是上述幾個(gè)可以說(shuō)是評(píng)價(jià)維護(hù)中必不可少的。希望大家把查看買(mǎi)家評(píng)論列入日常工作流程中，不要因?yàn)殄e(cuò)過(guò)了維護(hù)的時(shí)限讓不好的評(píng)價(jià)影響下一個(gè)進(jìn)到店鋪的消費(fèi)者。 深圳淘寶評(píng)論置頂案例