青山區(qū)如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

4.行姿：行走時，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜，步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時，4-6名禮儀分別于門的兩側(cè)，以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來，要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，領(lǐng)導(dǎo)進門后要主動上前引路，將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位，領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。了解禮儀的起源，有利于認(rèn)識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時，經(jīng)查詢款項未到帳，應(yīng)說：“對不起，您所查的款項暫時沒到，請將您的電話號碼留下，款到后我們立即通知您?！?10)服務(wù)對象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時，應(yīng)婉言謝絕：“對不起，為了保護服務(wù)對象權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解?！?11)服務(wù)對象進行咨詢時，應(yīng)說：“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務(wù)對象進行咨詢，若詢問的內(nèi)容自己不太清楚(或不能處理)，應(yīng)說：“對不起，請您隨我到XXXX辦理?！鼻嗌絽^(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)電話致福曰禮，成義曰儀。

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識***了解。***人員要了解掌握各項業(yè)務(wù)知識及政策規(guī)章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關(guān)問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計算機應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理準(zhǔn)確高效。***人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行業(yè)務(wù)處理，處理業(yè)務(wù)認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷。4．持證上崗定期考核。嚴(yán)格***人員上崗標(biāo)準(zhǔn)，堅持持證上崗，定期對在崗人員進行考核，不合格者必須下崗培訓(xùn)。

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺時仍由禮儀引導(dǎo)下臺，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約：舉行簽約儀式時，禮儀應(yīng)雙手托合同上臺，繞到簽約領(lǐng)導(dǎo)身后，從右后方將合同展開放在領(lǐng)導(dǎo)面前。若領(lǐng)導(dǎo)簽約時忘記交換合同，要及時提醒或主動幫助交換，待領(lǐng)導(dǎo)走后將合同收好拿下來。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。

客人抵達(dá)后，從機場到住地，以及訪問結(jié)束，由住地到機場，有的安排主人陪同乘車，也有不陪同乘車的。如果主人陪車，應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，比較好客人從右側(cè)門上車，主人從左側(cè)門上車，避免從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。如果陪客人同乘一輛車，要首先為客人打開轎車的右側(cè)后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后，方可關(guān)門。***，公關(guān)人員應(yīng)繞過車尾從左側(cè)后門上車。初見面之人問姓，曰貴姓，問名，曰臺甫。自說姓曰敝姓某，說名曰草字某某。硚口區(qū)市場禮儀服務(wù)平臺

禮儀文明作為中國傳統(tǒng)文化的一個重要組成部分，對中國社會歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響，其內(nèi)容十分豐富。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

通常住房安排表在抵達(dá)住地前發(fā)給每位來賓，使每人清楚自己入住的房號。在賓館（或飯店）迎賓處設(shè)領(lǐng)鑰匙處，來賓抵達(dá)時，根據(jù)他們自報的房號分發(fā)住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下，事先打開房門，使來賓抵達(dá)后直接進房。不論采用何種形式，主賓入住客房，應(yīng)有專人陪同引導(dǎo)。來賓入住登記或離店手續(xù)，可在適當(dāng)時間，由接待人員協(xié)助辦理。來賓進店時，應(yīng)通知行李房，及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間；來賓離店前，應(yīng)和行李房約好出行李的時間，出行李應(yīng)適當(dāng)提前，以免發(fā)車前主賓和送行人員長時間等待。青山區(qū)如何禮儀服務(wù)五星服務(wù)

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