(2)坐姿要端莊。與服務(wù)對象坐著面對面交談時(shí),應(yīng)挺胸收腹微向前傾,目光平視服務(wù)對象;女性工作人員落座前,先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下雙腿并攏,雙手輕輕置于腿上;男性工作人員可直接落座,雙腿可略分開,雙手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上...
事前預(yù)算不力,事后分析不到位。很多企業(yè)管理者事前沒有采集數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析并編制預(yù)算,在事中執(zhí)行過程中也沒有對預(yù)算完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考核,事后評價(jià)和分析不到位也是企業(yè)面臨的重要問題。2.信息化程度不高,缺乏財(cái)務(wù)創(chuàng)新。在現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中,很多企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式受網(wǎng)絡(luò)技...
概述迎送禮儀是商務(wù)談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面:一方面,對應(yīng)邀前來參加商務(wù)談判的人士——無論是官方的人士、專業(yè)**團(tuán),還是民間團(tuán)體、友好人士——在他們抵達(dá)時(shí),一般要安排相應(yīng)身份的人員前去迎接;另一方面,談判結(jié)束后,要安排專人歡送。確定迎送規(guī)格迎...
代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低,以及如何降低代理成本提高公司價(jià)值。理論主要貢獻(xiàn)者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內(nèi)外部人員對公司實(shí)際經(jīng)營狀況了解的程度不同,即在公司有關(guān)人員中存在著...
2. 賬簿管理總賬,科目明細(xì)賬,數(shù)量金額賬,固定資產(chǎn)臺賬,固定資產(chǎn)明細(xì)賬,多欄賬,增值稅賬。3. 報(bào)表管理財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表,利潤表(損益表),庫存月報(bào)表,自定義報(bào)表。4. 企業(yè)資料管理科目設(shè)置,企業(yè)資料設(shè)置,憑證向?qū)гO(shè)置,憑證摘要設(shè)置,用戶權(quán)限設(shè)置,行業(yè)類別及稅...
代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低,以及如何降低代理成本提高公司價(jià)值。理論主要貢獻(xiàn)者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內(nèi)外部人員對公司實(shí)際經(jīng)營狀況了解的程度不同,即在公司有關(guān)人員中存在著...
3.誠信親和、尊重服務(wù)對象。講信用守承諾,對服務(wù)對象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),要樹立服務(wù)對象至上、信用***的服務(wù)意識,要提高職業(yè)技能,提高工作效率;要講究服務(wù)藝術(shù),開展***、多層面的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,扎扎...
四是構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力認(rèn)證體系,提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力,推動企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部約束和財(cái)務(wù)管控,實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。資產(chǎn)作為企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營活動順利開展的依據(jù),隨著我國社會經(jīng)濟(jì)體系的*****,企業(yè)運(yùn)營規(guī)模逐漸擴(kuò)充,資產(chǎn)規(guī)模不斷加劇,這給企業(yè)資產(chǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。一旦資產(chǎn)管理...
迎送規(guī)格,一般應(yīng)遵循對等或?qū)?yīng)原則,即主要的迎送人員應(yīng)與來賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因,主方主要人員不能參加迎送活動,使雙方身份不能完全對等或?qū)?yīng),可以靈活變通。以對口原則,由職務(wù)相宜人員迎送,但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉專悦庹`解。為了簡化迎送禮儀,主要迎送...
憑證管理n 月末結(jié)轉(zhuǎn)一個(gè)會計(jì)期間結(jié)束后,本模塊將把損益表科目余額自動轉(zhuǎn)入本年利潤科目的借貸方當(dāng)中,生成相應(yīng)的會計(jì)憑證,同時(shí)處理該憑證登賬業(yè)務(wù),系統(tǒng)設(shè)置了三項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)方式,用戶也可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行對結(jié)轉(zhuǎn)方式的增加與修改。n 期末結(jié)賬到期末將所有的會計(jì)核算科目的...
客人抵達(dá)后,從機(jī)場到住地,以及訪問結(jié)束,由住地到機(jī)場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應(yīng)請客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機(jī)旁邊。上車時(shí),比較好客人從右側(cè)門上車,主人從左側(cè)門上車,避免...
禮儀服務(wù)是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。儀容是指人的外表,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),清潔衛(wèi)生的儀容美是關(guān)鍵,是禮儀基本要求,不管長相多好,服飾多華...
七、總公司財(cái)務(wù)及會計(jì)處理細(xì)則八、分公司會計(jì)處理準(zhǔn)則九、財(cái)務(wù)分析撰寫規(guī)則十、報(bào)表管理規(guī)定十一、公司內(nèi)部稽核制度十二、公司審計(jì)管理制度十三、會計(jì)檔案管理制度十四、統(tǒng)計(jì)管理辦法資金財(cái)產(chǎn)管理制度在現(xiàn)代公司的財(cái)務(wù)管理中對公司的資金財(cái)產(chǎn)的管理是財(cái)務(wù)管理的**容,任何一項(xiàng)管...
六、出臺企業(yè)績效政策績效管理的推行必須由政策保證,因此,在上述工作的基礎(chǔ)上,出臺必要的政策措施非常必要。親情化這種管理模式利用家族血緣關(guān)系中的一個(gè)很重要的功能,即內(nèi)聚功能,也就是試圖通過家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能來實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的管理。從歷史上看,雖然一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)...
3.誠信親和、尊重服務(wù)對象。講信用守承諾,對服務(wù)對象的合法權(quán)益要高度負(fù)責(zé),要樹立服務(wù)對象至上、信用***的服務(wù)意識,要提高職業(yè)技能,提高工作效率;要講究服務(wù)藝術(shù),開展***、多層面的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。4.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新。***人員要以求真務(wù)實(shí)的精神,扎扎...
技術(shù)水平組織的活動需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平,不僅影響組織活動的效果和效率,還會作用于組織活動的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置等方面。有些企業(yè)技術(shù)力量較強(qiáng),他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本,這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技...
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開展崗位練兵活動,不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語句清晰音量適中,語言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對象電話...
項(xiàng)目化項(xiàng)目化管理就是指在一定的條件與資源情況下,通過一系列的方法與手段,對所有的項(xiàng)目進(jìn)行有條理、有效的管理活動,并且對所管理的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結(jié)束的全過程進(jìn)行詳細(xì)的有條理的管理。將項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)管理過程中,改變了以往過...
(4)有關(guān)消防的規(guī)定。消防環(huán)境的規(guī)定:如果是大面積的展臺,必須按展館面積和預(yù)計(jì)的觀眾人數(shù)按比例設(shè)緊急通道或出口并設(shè)標(biāo)志。消防器材的規(guī)定:必須配備消防器材。人員的規(guī)定:有些展覽會要求展臺指定消防負(fù)責(zé)人,并要求全體展臺人員知道消防規(guī)定和緊急出口等。(5)有關(guān)展品的...
⑦勞動人事管理對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的勞動和人事進(jìn)行***計(jì)劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。企業(yè)管理文化,或稱組織文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處...
4.行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜...
(2)將參加整個(gè)項(xiàng)目的員工整合到一個(gè)流程之內(nèi),有效的增加了企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)意識,形成企業(yè)的內(nèi)部文化。不論是管理層還是普通員工,都有參與這個(gè)項(xiàng)目的意識,都認(rèn)為自己是某個(gè)項(xiàng)目中的一份子,不知不覺中就將員工都組織到了一起,有效的改善了企業(yè)管理水平。(3)通過整個(gè)項(xiàng)...
科學(xué)管理階段企業(yè)規(guī)模比較大,靠人治則鞭長莫及,所以要把人治變?yōu)榉ㄖ?,但是對人性的認(rèn)識還是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為前提,靠規(guī)章制度來管理企業(yè)。其對員工的激勵(lì)和控制還是外部的,通過懲罰與獎勵(lì)來使員工工作,員工因?yàn)槠谕玫姜勝p或害怕懲罰而工作,員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事,在管...
財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金),以及利潤分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照財(cái)務(wù)管理的原則,組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動,處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說,財(cái)...
4、建立內(nèi)部控制制度。要建立企業(yè)內(nèi)部控制制度和會計(jì)控制制度,如對企業(yè)的貨幣資金控制、采購與付款控制、銷售與收款控制、對外投資控制等。實(shí)施內(nèi)部牽制制度,對不相容的崗位實(shí)行相互分離、相互制約;建立回避制度;會計(jì)負(fù)責(zé)人的直系親屬不得擔(dān)任出納人員;嚴(yán)禁擅自挪用、借出貨...
迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識與技巧,應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動。迎送活動的規(guī)格有高低,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質(zhì)分:...
會展?fàn)I銷成本低。據(jù)英聯(lián)邦展覽業(yè)聯(lián)合會調(diào)查,通過推銷員推銷、廣告、公關(guān)等手段的一般營銷渠道找到一個(gè)客戶,平均成本219英鎊;通過會展尋找一個(gè)客戶,平均成本35英鎊,*為前者的1/6。調(diào)節(jié)供需功能調(diào)節(jié)供需功能展覽會可以視為信息市場,信息得以交換,企業(yè)參展產(chǎn)品的信息...
管理咨詢對企業(yè)來講,是一種投資行為。通過管理咨詢公司提供的服務(wù),提高企業(yè)管理水平,從而提升企業(yè)運(yùn)營效益。既然是投資,就要算投入和產(chǎn)出,產(chǎn)出>投入,就“值”;產(chǎn)出<投入,就“不值”。那么管理咨詢對受咨詢方的價(jià)值在哪里?主要在四個(gè)方面:1、方案價(jià)值。咨詢顧問根據(jù)客...
CGA(加拿大注冊會計(jì)師)CGA專銜是國際公認(rèn)的會計(jì)師資格,會員可在加拿大執(zhí)業(yè),**簽署審計(jì)報(bào)告,或在世界各地從事高級財(cái)務(wù)及企業(yè)管理等工作。進(jìn)入中國時(shí)間:1993年適合參考人員:中國注冊會計(jì)師會員、外企財(cái)務(wù)人員、上市公司財(cái)務(wù)主管等。需要擁有本科及以上學(xué)歷,通過...
4.宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁、物品擺放整齊,美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,字體要美觀,設(shè)置要規(guī)范,更換要及時(shí),保持清潔衛(wèi)生。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺,便于引導(dǎo),回答服務(wù)對象咨詢,處理服務(wù)糾紛。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守...