內(nèi)蒙古遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)概況統(tǒng)計(jì)：通過(guò)條形圖、餅狀圖、折線圖等方式對(duì)系統(tǒng)檔案數(shù)量概況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供檔案管理者當(dāng)前系統(tǒng)的館藏檔案情況、各檔案狀態(tài)數(shù)量情況、各門類檔案數(shù)量情況以及檔案利用情況趨勢(shì)。

詳細(xì)統(tǒng)計(jì)：可按照檔案門類、年度、保管期限等維度對(duì)系統(tǒng)中的存量檔案進(jìn)行具體數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，可統(tǒng)計(jì)條目數(shù)量，電子文件個(gè)數(shù)以及電子文件總?cè)萘康认嚓P(guān)參數(shù)信息，同時(shí)支持檔案的年報(bào)統(tǒng)計(jì)。

利用統(tǒng)計(jì)：主要對(duì)檔案的利用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如：檔案借閱情況、檔案瀏覽次數(shù)情況、檔案下載情況等統(tǒng)計(jì)。 互聯(lián)網(wǎng)用戶可通過(guò)該平臺(tái)在線申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理，將需求通過(guò)平臺(tái)反饋給檔案館，檔案館可直接在線辦理業(yè)務(wù)。內(nèi)蒙古遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)

軟件環(huán)境

軟件環(huán)境    分類       要求

客戶端 瀏覽器        Chrome、火狐、搜狗、360等

硬件環(huán)境

硬件                            要求

數(shù)據(jù)服務(wù)器                  CPU：8核或以上、內(nèi)存：8G或以上、磁盤空間：1T或以上

應(yīng)用服務(wù)器                  CPU：8核或以上、內(nèi)存：8G或以上、磁盤空間：500G或以上

客戶端                        主流PC機(jī)、內(nèi)存2G或以上、CPU：2G或以上、硬盤80G或以上

江西行政遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作系統(tǒng)針對(duì)每條業(yè)務(wù)申請(qǐng)單，從用戶提交申請(qǐng)開(kāi)始到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，全程跟蹤記錄該業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)操作詳情信息。

業(yè)務(wù)特點(diǎn)

①覆蓋高校各種業(yè)務(wù)辦理需求系統(tǒng)采用業(yè)務(wù)自定義配置模式，可根據(jù)不同高校的實(shí)際業(yè)務(wù)需求靈活配置業(yè)務(wù)類型，如：成績(jī)翻譯業(yè)務(wù)、檔案轉(zhuǎn)遞業(yè)務(wù)、學(xué)歷學(xué)位證明業(yè)務(wù)等，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要同時(shí)也能支撐后續(xù)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，避免了由于業(yè)務(wù)類型增加而導(dǎo)致系統(tǒng)需要二次開(kāi)發(fā)帶來(lái)的不便。

（2）多種業(yè)務(wù)辦理方式，滿足不同業(yè)務(wù)實(shí)際要求系統(tǒng)針對(duì)各類業(yè)務(wù)提供在線辦理、寄送辦理以及預(yù)約到館辦理三種業(yè)務(wù)辦理方式，可直接在線反饋業(yè)務(wù)辦理結(jié)果，也可向用戶提供寄送辦理所需的運(yùn)單號(hào)收件等信息，還可以通過(guò)線上預(yù)約到館現(xiàn)場(chǎng)辦理。完全符合當(dāng)前各高校檔案館實(shí)際辦理模式。

高校檔案館的遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)在收集和響應(yīng)用戶反饋方面，通常采取多種措施以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。以下是一些常見(jiàn)的做法：

一、收集用戶反饋在線反饋渠道：

1.系統(tǒng)通常會(huì)設(shè)置“用戶反饋”或“聯(lián)系我們”等在線表單，允許用戶提交對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)、建議或遇到的問(wèn)題。

2.用戶可以通過(guò)這些表單詳細(xì)描述自己的體驗(yàn)，包括滿意程度、遇到的問(wèn)題以及改進(jìn)建議等。

用戶行為數(shù)據(jù)分析：

1.系統(tǒng)會(huì)記錄和分析用戶的查詢、瀏覽、下載等行為數(shù)據(jù)，以了解用戶的使用習(xí)慣和偏好。

2.這些數(shù)據(jù)有助于識(shí)別潛在的服務(wù)瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。

定期調(diào)查與訪談：

1.高校檔案館可能會(huì)通過(guò)電子郵件、問(wèn)卷調(diào)查或電話訪談等方式，定期收集用戶對(duì)遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)的反饋。

2.這些調(diào)查通常會(huì)涵蓋系統(tǒng)的易用性、功能滿足度、響應(yīng)速度等多個(gè)方面。

二、響應(yīng)用戶反饋即時(shí)反饋處理：

1.對(duì)于用戶通過(guò)在線表單提交的反饋，系統(tǒng)管理員會(huì)進(jìn)行即時(shí)處理，并在必要時(shí)與用戶進(jìn)行溝通以解決問(wèn)題。

2.對(duì)于緊急或重要的問(wèn)題，管理員可能會(huì)優(yōu)先處理并盡快給予回復(fù)。

定期評(píng)估與改進(jìn)：

1.高校檔案館會(huì)定期對(duì)收集到的用戶反饋進(jìn)行匯總和分析，以評(píng)估系統(tǒng)的整體表現(xiàn)。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，檔案館會(huì)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化系統(tǒng)界面、增強(qiáng)功能實(shí)用性等。 及時(shí)的消息提醒機(jī)制，讓用戶實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

檔案遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)以其獨(dú)特的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為檔案信息的查詢和利用帶來(lái)了變革。該系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了檔案信息的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和便捷查詢，用戶無(wú)需親臨檔案館，即可隨時(shí)隨地獲取所需檔案，極大地節(jié)省了時(shí)間和精力。同時(shí)，系統(tǒng)打破了地域限制，使得不同地區(qū)的用戶都能夠方便地共享檔案信息資源，促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置和高效利用。此外，檔案遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)通常由專業(yè)的檔案管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中化管理和維護(hù)，確保了檔案信息的完整性和安全性。系統(tǒng)還具備高度的智能化程度，通過(guò)先進(jìn)的算法和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)檔案信息的智能化檢索和展現(xiàn)，提高了用戶的查詢效率和體驗(yàn)。重要的是，系統(tǒng)注重檔案信息的真實(shí)性和可靠性，通過(guò)技術(shù)手段保障了檔案資源的可信度，為用戶提供了高質(zhì)量、可信賴的檔案信息服務(wù)。詳細(xì)的日志管理，追溯所有用戶操作。吉林一站式遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)外包工作規(guī)范

系統(tǒng)對(duì)審核通過(guò)已經(jīng)受理的業(yè)務(wù)訂單直接在線辦理，并像申請(qǐng)人反饋辦理結(jié)果，直接發(fā)送電子文件給前臺(tái)用戶。內(nèi)蒙古遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)

    以圖搜圖：利用以圖搜圖的查詢功能，用戶上傳和目標(biāo)相近的圖片后，系統(tǒng)會(huì)精細(xì)查找出具有類似特征的圖片，方便后續(xù)使用。檔號(hào)重復(fù)檢索：系統(tǒng)能夠自動(dòng)在檔案庫(kù)中查找檔號(hào)重復(fù)的條目，并對(duì)這些重復(fù)條目統(tǒng)一加以修正處理，確保檔案管理的正確性。查詢利用：查找到的檔案條目可添加到借閱車，為借閱流程開(kāi)通便捷路徑。前往借閱：用戶來(lái)到借閱車，就能輕松完成借閱操作，迅速獲取所需的檔案資料。加入收藏：該功能是為用戶定制的，用于存放個(gè)人收藏的檔案數(shù)據(jù)，便于隨時(shí)回顧查看。加入編研：查詢得到的檔案條目還能添加到編研車，為檔案專題編研工作匯集素材。檔案利用概況統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)從多個(gè)角度統(tǒng)計(jì)檔案數(shù)據(jù)量以及利用狀況，并以直觀的圖表形式展現(xiàn)，使檔案利用形勢(shì)清晰可見(jiàn)。狀態(tài)統(tǒng)計(jì)：專注于檔案數(shù)據(jù)量狀態(tài)，借助圖表進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)，助力管理者實(shí)時(shí)掌握檔案庫(kù)存情形。借閱瀏覽統(tǒng)計(jì)：針對(duì)借閱瀏覽的動(dòng)態(tài)情形，通過(guò)圖表統(tǒng)計(jì)呈現(xiàn)，為優(yōu)化檔案服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。 內(nèi)蒙古遠(yuǎn)程服務(wù)利用系統(tǒng)服務(wù)資質(zhì)