五星售后服務(wù)認(rèn)證｜企業(yè)如何實施售后服務(wù)認(rèn)證？1、企業(yè)的比較高管理者應(yīng)任命一個售后服務(wù)管理體系負(fù)責(zé)人，做為管理者**，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管控售后服務(wù)管理體系的運行和實施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)高于有關(guān)部門，能建立完善的售后服務(wù)管理體系運行流程，能對各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務(wù)體系運行整體可控。2、GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過程，要獲得評價的結(jié)論，必須要對條件（人員、資源、組織架構(gòu)、制度）和過程（時間、活動）以及結(jié)果（社會和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調(diào)查，所以GB/T27922對“售后服務(wù)”的評價必然涵蓋對整體售后服務(wù)管理體系的的要求，包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關(guān)信息；在商場、景區(qū)、機(jī)場、服務(wù)網(wǎng)點等建立的為售后服務(wù)提供的設(shè)施；企業(yè)為實現(xiàn)服務(wù)而培訓(xùn)的人員和資金配置等。3、企業(yè)建立售后服務(wù)管理體系的第一步，是需要識別售后服務(wù)管理體系運行有關(guān)的，與GB/T27922中的指標(biāo)有關(guān)的部門。企業(yè)向企業(yè)咨詢管理有限公司提出申請，并提交申請表及相應(yīng)材料。湖南湘西口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證有哪些
發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運營維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵開展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強售后服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度?！?、認(rèn)證試點工作結(jié)束，國家將大力推廣。在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點工作。國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。3、招投標(biāo)采信行業(yè)越來越多。到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。4、企業(yè)越來越重視售后服務(wù)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的**后一張***。海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后，起到很好的帶頭作用。湖南郴州熱門的五星售后服務(wù)認(rèn)證好處售后服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，通過企業(yè)認(rèn)證，證明其服務(wù)在全行業(yè)出彩。
我在哪里可以加快申請五星級商品五星級售后服務(wù)認(rèn)證的投標(biāo)加分？作為ISO認(rèn)證家族的又一新寵，售后服務(wù)認(rèn)證體系可以為企業(yè)提高售后服務(wù)的客戶滿意度，但作為一種全新的體系認(rèn)證，確切流程是怎樣的，有哪些全新特點？
企業(yè)越來越重視售后服務(wù)越來越多的企業(yè)意識到售后服務(wù)是企業(yè)市場競爭的***一張***，海爾、美的、廈航、中聯(lián)重科、德力西、菜市口百貨、孟金源、紅豆、亞迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)紛紛成立了完善的售后服務(wù)體系，通過售后服務(wù)認(rèn)證后起到了很好的**作用，越來越多的企業(yè)重視售后服務(wù)，紛紛要求通過認(rèn)證，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)已按要求實施售后服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到一定高度（星級），是評分體系的認(rèn)證，根據(jù)評價得分衡量服務(wù)能力：達(dá)到70分以上（含70分），售后服務(wù)達(dá)標(biāo)；80分以上（含80分），售后服務(wù)三星級；90分以上（含90分），四星級售后服務(wù)；95分以上（含95分），五星級售后服務(wù)售后服務(wù)。五星售后認(rèn)證，售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的**爭力！
1、企業(yè)的比較高管理者應(yīng)任命一個售后服務(wù)管理體系負(fù)責(zé)人，做為管理者**，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管控售后服務(wù)管理體系的運行和實施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)高于有關(guān)部門，能建立完善的售后服務(wù)管理體系運行流程，能對各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務(wù)體系運行整體可控。2、GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍，“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過程，要獲得評價的結(jié)論，必須要對條件（人員、資源、組織架構(gòu)、制度）和過程（時間、活動）以及結(jié)果（社會和顧客反饋的信息等）進(jìn)行調(diào)查，所以GB/T27922對“售后服務(wù)”的評價必然涵蓋對整體售后服務(wù)管理體系的的要求，包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關(guān)信息；在商場、景區(qū)、機(jī)場、服務(wù)網(wǎng)點等建立的為售后服務(wù)提供的設(shè)施；企業(yè)為實現(xiàn)服務(wù)而培訓(xùn)的人員和資金配置等。3、企業(yè)建立售后服務(wù)管理體系的第一步，是需要識別售后服務(wù)管理體系運行有關(guān)的，與GB/T27922中的指標(biāo)有關(guān)的部門。4、“銷售和服務(wù)系統(tǒng)”是服務(wù)體系建設(shè)的主要責(zé)任部門。5、研發(fā)改進(jìn)模塊。企業(yè)申請售后服務(wù)認(rèn)證，通過認(rèn)證，企業(yè)的品牌和信譽將獲得比較大優(yōu)勢。湖南郴州熱門的五星售后服務(wù)認(rèn)證意義
評價結(jié)果的等級有四級，依次為：五星品牌、四星品牌、三星品牌、二星品牌；湖南湘西口碑好的五星售后服務(wù)認(rèn)證有哪些
瑞萊國際認(rèn)證有限公司位于云南省昆明市五華區(qū)普吉路168號保利星座A棟1209-1212號。公司業(yè)務(wù)分為ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。在社會各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造高質(zhì)量服務(wù)體驗，為客戶成功提供堅實有力的支持。