如果我們把社會(huì)組織看作公共關(guān)系工作的主體,把公眾看作公共關(guān)系工作的客體,傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通,在很大程度上依靠信息傳播,組織與公眾之間的誤解,也往往是由于信息不暢造成的。因此,一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施,還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動(dòng),贏得公眾的好感和輿論的支持,獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。也許“公共關(guān)系”、“傳播”與“交際”、“拉關(guān)系”、“拉拉扯扯”在詞義上容易產(chǎn)生混淆,也許在公共關(guān)系實(shí)踐中確實(shí)出現(xiàn)過偏差,從這門學(xué)科引入我國起,對(duì)它的疑惑和誤解就沒有停止過。新聞發(fā)布會(huì) 是通過某個(gè)事件為話題,通過互動(dòng)的方式來宣傳。工業(yè)園區(qū)咨詢公關(guān)活動(dòng)優(yōu)勢
1.企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析。分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因,就是指要求在公關(guān)策劃之前,對(duì)你的企業(yè)形象以及企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行一定的診斷。從而為企業(yè)選擇公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)與方法提供有效依據(jù)。2.企業(yè)得確定目標(biāo)要求。一般來說,企業(yè)所要解決的問題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)。它不僅要服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo),而且在策劃時(shí),公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、具體,并且得具有可行性和可操作性。3.設(shè)計(jì)企業(yè)主題。企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的主題其實(shí)是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括。它不僅對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著指導(dǎo)作用,也對(duì)主題設(shè)計(jì)得是否精采、恰當(dāng),對(duì)公眾活動(dòng)成效影響是很大的。太倉智能化公關(guān)活動(dòng)選擇提升企業(yè)形象是舉辦公關(guān)活動(dòng)的主要目的之一。
2000年秋,在北京舉辦的某博覽會(huì),由于宣傳不力、溝通不力、組織不力等因素,出現(xiàn)傳播障礙,博覽會(huì)本身的媒體資源沒有發(fā)掘、使用,連會(huì)刊沒來得及發(fā)放就草草收?qǐng)?,造成了很壞的影響,在公眾心目中的形象大打折扣。國?nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng),因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因,省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子,找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動(dòng),這是某些所謂“大師”的通病,筆者對(duì)此不敢茍同。“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?!爸褐耍賾?zhàn)不殆”。
在我國也不乏這樣的例子。前幾年,上海有一家名叫“蓓英”的服裝店特約經(jīng)銷牛仔褲,在當(dāng)時(shí)服裝行業(yè)日趨蕭條的情況下,店主想出一條妙計(jì),特意制作了一條近兩米長的牛仔褲掛在店堂,上面別著一張紙條:“合適者贈(zèng)送留念”。它很快吸引了新聞界的視線?!渡虾=?jīng)濟(jì)******》、《新民晚報(bào)》等以題為“腰圍 1.3米的牛仔褲被穿走了”、“穆鐵柱穿上了牛仔褲”的文章分別作了報(bào)道。一時(shí)間,各大報(bào)刊競相轉(zhuǎn)載,上海電視臺(tái)、**電視臺(tái)也播放了這條新聞。"蓓英" 不花一分錢廣告費(fèi)就名噪天下,光顧者絡(luò)繹不絕,營業(yè)額翻了幾番。這就要求公關(guān)活動(dòng)在策劃時(shí)必須有所創(chuàng)新,公關(guān)活動(dòng)的主題和內(nèi)容要有新意。
可供公關(guān)人員利用的傳播媒介有兩種:一種是大眾傳播媒介,一種是人際傳播手段。具體來說,公共關(guān)系傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的有語言 媒介,像演講與報(bào)告、會(huì)議與會(huì)談、談判與對(duì)話、電話等;有文字媒介,像報(bào)紙與雜志、書籍與紀(jì)念刊、海報(bào)與傳單、組織名片與函件等;有電子媒介、像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等;有圖象標(biāo)識(shí),像攝影與圖片、商標(biāo)與徽記、門面與包裝、**色等;此外還有非語言傳播媒介,如表情、體態(tài)、目光等。市場啟動(dòng)初期,公關(guān)活動(dòng)的主要目的是縮短市場開發(fā)時(shí)間,盡快進(jìn)入成長期。太倉智能化公關(guān)活動(dòng)選擇
路演 是將產(chǎn)品和銷售終端的人互相帶動(dòng),銷售產(chǎn)品的同時(shí),提高產(chǎn)品,比如移動(dòng),聯(lián)通,手機(jī)廠商。工業(yè)園區(qū)咨詢公關(guān)活動(dòng)優(yōu)勢
另一方法是,化危機(jī)為機(jī)遇,借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動(dòng)為主動(dòng)。1999年夏,筆者運(yùn)作“西安國際公關(guān)策劃高級(jí)演講會(huì)”時(shí),某**主講人因一身許**可能來不了,面對(duì)出現(xiàn)的無法向參會(huì)企業(yè)家兌現(xiàn)承諾的潛在危機(jī),筆者只得使出渾身解數(shù),以情感人,以利益激勵(lì)人,**終說服了對(duì)方,化解了潛在危機(jī)。前幾年,某顧客因使用不當(dāng)投訴熊貓收音機(jī)有質(zhì)量問題,面對(duì)已被媒體曝光的公眾環(huán)境,熊貓集團(tuán)沒有采取據(jù)理力爭的和公眾對(duì)立的態(tài)度,而是領(lǐng)導(dǎo)親自登門向該顧客道歉,**更換一臺(tái)新收音機(jī),并在某報(bào)以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝,熊貓品牌化危機(jī)為機(jī)遇,美譽(yù)度劇增。工業(yè)園區(qū)咨詢公關(guān)活動(dòng)優(yōu)勢
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