2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名...

(8)辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說(shuō)：“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請(qǐng)收好相關(guān)憑證?！?9)服務(wù)對(duì)象辦理支票查詢業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)查詢款項(xiàng)未到帳，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您所查的款項(xiàng)暫時(shí)沒(méi)到，請(qǐng)將您的電話號(hào)碼留下，款到后我們立即通知您?！?10)服務(wù)對(duì)象若要查詢與自己不相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)婉言謝絕：“...

歐洲是由城邦的傳統(tǒng)市集發(fā)展演變而成，這一演變發(fā)生在15世紀(jì)，萊比錫市集演變?yōu)槿R比錫樣品市集（即萊比錫博覽會(huì)）是貿(mào)易性展覽起源的**?！拔仔g(shù)禮儀與祭祀”說(shuō)認(rèn)為：展覽作為一種藝術(shù)形式，來(lái)源于原始人的萬(wàn)物有靈觀念，原始人對(duì)自然神和祖宗神的崇拜祭祀活動(dòng)，是展覽藝術(shù)的雛...

第三點(diǎn)是環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?，以適應(yīng)環(huán)境的變化而變化?，F(xiàn)金平衡原則現(xiàn)金平衡原則是指在財(cái)務(wù)管理中，貫徹的是收付實(shí)現(xiàn)制，而非權(quán)責(zé)發(fā)生制，客觀上要求在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中做到現(xiàn)金收入（流入）與現(xiàn)金支出（流出）在數(shù)量上、時(shí)間上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，即現(xiàn)金流...

項(xiàng)目化項(xiàng)目化管理就是指在一定的條件與資源情況下，通過(guò)一系列的方法與手段，對(duì)所有的項(xiàng)目進(jìn)行有條理、有效的管理活動(dòng)，并且對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程。具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)一活動(dòng)從決策開(kāi)始到結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的有條理的管理。將項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)管理過(guò)程中，改變了以往過(guò)...

（2）有關(guān)展覽用具的規(guī)定。展架展具材料的限制：在很多國(guó)家，展覽會(huì)規(guī)定必須使用經(jīng)防火處理的材料，限制使用塑料，限制危險(xiǎn)化學(xué)品。電器的規(guī)定：絕大部分國(guó)家的展覽會(huì)對(duì)電器都有嚴(yán)格的規(guī)定，所用電器的技術(shù)指標(biāo)必須符合當(dāng)?shù)匾?guī)定和要求。（3）有關(guān)人流的規(guī)定。走道限制：主要是對(duì)...

部門結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成，也就是組織在橫向需要設(shè)置多少部門。職權(quán)結(jié)構(gòu)，即各層次、各部門在權(quán)力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。影響組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素企業(yè)環(huán)境企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足環(huán)境對(duì)組織提出的各種要求。因此，環(huán)境是決定管理者采取...

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好。2．便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...

會(huì)展產(chǎn)業(yè)是指有會(huì)展相關(guān)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、部門形成的產(chǎn)業(yè)體系。會(huì)展經(jīng)濟(jì)是指由會(huì)展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)范疇。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是國(guó)內(nèi)高速發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)開(kāi)始正式提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。由于國(guó)外**認(rèn)為會(huì)展產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有1：9的拉動(dòng)作用，會(huì)展不僅能...

(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再來(lái)?！?22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您有什么疑問(wèn)?我來(lái)為您解釋?！?23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您稍候，我馬上為您辦理。”（五）窗口服務(wù)態(tài)度1．窗口人員必須做到：繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng)，...

（三）窗口服務(wù)技能1．業(yè)務(wù)知識(shí)***了解。***人員要了解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及政策規(guī)章制度，并能運(yùn)用解決實(shí)際工作中遇到的有關(guān)問(wèn)題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)操作技能。要掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。3．處理...

技術(shù)水平組織的活動(dòng)需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來(lái)進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，還會(huì)作用于組織活動(dòng)的內(nèi)容劃分、職務(wù)設(shè)置等方面。有些企業(yè)技術(shù)力量較強(qiáng)，他們以技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本，這時(shí)候組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵是考慮技...

1、預(yù)算中的交通費(fèi)用那么交通費(fèi)用可以細(xì)分為哪些：(1)、出發(fā)地方到會(huì)議地方——其中包含了航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭到住宿地的交通。(2)、會(huì)議期間包含的交通費(fèi)用——主要包括會(huì)務(wù)地交通費(fèi)用，即住宿地至?xí)慕煌?、?huì)所到餐飲地點(diǎn)的交通、會(huì)所...

會(huì)展具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)功能，包括聯(lián)系和交易功能、整合營(yíng)銷功能、調(diào)節(jié)供需功能、技術(shù)擴(kuò)散功能、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化等。聯(lián)系和交易功能聯(lián)系和交易功能會(huì)展孕育巨大商機(jī)，具有聯(lián)系和交易功能。會(huì)展的聯(lián)系溝通作用非常明顯：聯(lián)系量大、聯(lián)系面廣、聯(lián)系效果好，因此會(huì)展可以向會(huì)...

管理目標(biāo)1、產(chǎn)值比較大化2、利潤(rùn)比較大化3、股東財(cái)富比較大化4、企業(yè)價(jià)值比較大化5、相關(guān)方利益比較大化 [1]工作重點(diǎn)一是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和配合，明確國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的支持方向和重點(diǎn)。國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的收入規(guī)模需要不斷擴(kuò)大，支出方向和重點(diǎn)需要進(jìn)一步明確，國(guó)有資本存...

（2）. 擺脫單一**結(jié)構(gòu)：微咨詢服務(wù)方式使得微**，能夠更高效的利用“碎片化”時(shí)間分享經(jīng)驗(yàn)和洞察，這使得微咨詢**群體形成了“***行業(yè)背景+專業(yè)縱深研究”的矩陣式結(jié)構(gòu)。微咨詢**60%來(lái)自企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理者，他們深諳企業(yè)實(shí)際運(yùn)行規(guī)則，在多年的商業(yè)摔打中形成...

4．物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品，干凈整齊，定期消毒，柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置，非必用物品放在隱蔽位置。（七）服務(wù)設(shè)施1．服務(wù)設(shè)施性能完好。2．便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...

3．注意公共環(huán)境。不得在會(huì)議室等公眾場(chǎng)所吸煙、談?wù)撘轮记苫蛟囈?、化妝，如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去**的吸煙室或化妝間；會(huì)議期間，個(gè)人手機(jī)應(yīng)處帶振狀態(tài)，維持會(huì)議秩序。4．辦公時(shí)間禁止看書報(bào)、吃零食、打瞌睡；辦公行為要規(guī)矩，禁止坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去...

不論財(cái)務(wù)經(jīng)理是否認(rèn)識(shí)到，其預(yù)測(cè)流程都很可能存在弊病。陳舊的流程和工具與對(duì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和質(zhì)量的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)結(jié)合，使全球大多數(shù)預(yù)測(cè)流程存在弊病。成功***這一‘’流行病‘’需要兩步。首先，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過(guò)確定并解決預(yù)測(cè)問(wèn)題的常見(jiàn)癥狀，認(rèn)識(shí)到自己的弊病所在。其次，認(rèn)識(shí)到這...

管理咨詢業(yè)是近些年世界上發(fā)展較快的一個(gè)行業(yè)，其影響滲透到***經(jīng)濟(jì)生活的許多領(lǐng)域。世界500強(qiáng)的企業(yè)中有50%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際***咨詢公司。美國(guó)的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進(jìn)行***、多層面咨詢，每年投入的咨詢費(fèi)用高達(dá)3億多美元。...

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明...

（1）管理能級(jí)必須按層次并具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。管理不是隨便分級(jí)的，分級(jí)就是要建立一定的秩序、一定的規(guī)范和一定的標(biāo)準(zhǔn)；各級(jí)也不是可以隨便組合的。一個(gè)穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)是正三角形或正寶塔形，上面具有尖銳的鋒芒，下面又有寬厚的基礎(chǔ)，沒(méi)有能級(jí)的管理是難以生存的。（2）不...

在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。美國(guó)管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，***由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素，又稱麥肯錫7S模型，七要素中，戰(zhàn)略（Strategy）、制度（Syste...

（6）有關(guān)環(huán)境的規(guī)定。音量限制：背景音樂(lè)由展覽會(huì)組織者安排，展出者的聲像設(shè)備的音量必須控制在不影響周圍展出者的范圍內(nèi)。色彩限制：若展覽會(huì)組織者想取得協(xié)調(diào)效果，往往會(huì)提出色彩要求。要求展出者使用某種基本色調(diào)或標(biāo)題色調(diào)。展覽會(huì)還可能會(huì)提出標(biāo)題字型、大小，這方面的規(guī)...

4.行姿：行走時(shí)，應(yīng)上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩(wěn)，以肩關(guān)節(jié)為軸，雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應(yīng)以30-35度為宜...

對(duì)于展會(huì)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，當(dāng)前的實(shí)際情況是，全國(guó)未成立統(tǒng)一的會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)組織。但是，一些地方性的會(huì)展業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)組織已經(jīng)陸續(xù)建立起來(lái)，并且有的協(xié)會(huì)已經(jīng)開(kāi)始重視會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。然而，關(guān)于會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題，無(wú)論是管理的依據(jù)、管理的范圍，還是管理的手段...

服務(wù)理念——***服務(wù)上質(zhì)量上水平永無(wú)止境。服務(wù)原則——以服務(wù)對(duì)象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：(1)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)功能；(2)從滿足服務(wù)對(duì)象需要出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)體制、完善服務(wù)制度、改進(jìn)服務(wù)流程；(3)以讓服務(wù)對(duì)象滿意為宗旨建立***服務(wù)...

3．發(fā)型自然，不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā)，不得留大鬢角、長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不蓄胡須；(2)女性工作人員可留各式短發(fā)，發(fā)型自然；留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起盤于腦后，佩戴發(fā)飾；有劉海應(yīng)保持在眉毛上方。4．儀表大方，配飾得體。(1)不得戴有色眼鏡從事工作；(2)女性工作人...

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包括：(1)標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行和管理的工作過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化工作要求要具有“新(標(biāo)準(zhǔn)新)，全(標(biāo)準(zhǔn)健全)，高(標(biāo)準(zhǔn)水平高)”的特點(diǎn)。(2)定額工作。定額就是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，對(duì)于人力、...

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明...