市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值和意義：通過(guò)該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研公司為電商公司提供了以下幾點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值和意義：市場(chǎng)調(diào)研可以幫助電商公司了解和預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求規(guī)模、結(jié)構(gòu)、特征和變化，為電商公司的產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和改進(jìn)提供依據(jù)；市場(chǎng)調(diào)研可以幫助電商公司發(fā)現(xiàn)和把握目標(biāo)市場(chǎng)...

想要吸引和滿足神秘顧客，商家需要采取一些關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)策略，以下是一些可以提升經(jīng)營(yíng)策略的建議：1.優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：神秘顧客通常會(huì)評(píng)估商家的服務(wù)質(zhì)量，因此提供出色的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。培訓(xùn)員工以提供友好、專業(yè)和高效的服務(wù)，并確保他們了解產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)。2.提供個(gè)性...

咨詢服務(wù)包括以下幾種類型：1. 法律咨詢服務(wù),法律咨詢服務(wù)是由專業(yè)律師提供的，針對(duì)企業(yè)或個(gè)人在法律方面遇到的問(wèn)題和困惑進(jìn)行的解答和咨詢服務(wù)。包括但不限于合同審查、法律糾紛處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的咨詢，幫助企業(yè)和個(gè)人理解法律條款，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。2. 人力資源咨...

市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)、作出經(jīng)營(yíng)決策、制定計(jì)劃提供客觀、正確的依據(jù)。常見(jiàn)種類：消費(fèi)者調(diào)查：針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目的的分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為...

確定調(diào)查方式和方法，市場(chǎng)調(diào)查方式是指市場(chǎng)調(diào)查的組織形式，通常有市場(chǎng)普查、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查、典型市場(chǎng)調(diào)查、抽樣市場(chǎng)調(diào)查、非概率抽樣調(diào)查等等。調(diào)查方式的選擇應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的和任務(wù)、調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)、調(diào)查費(fèi)用的多少、調(diào)查的精度要求作出選擇。市場(chǎng)調(diào)查方法的確定應(yīng)考慮調(diào)查資料...

意義，具體來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性表現(xiàn)在五個(gè)方面：1、提供作為決策基礎(chǔ)的信息；2、彌補(bǔ)信息不足的缺陷；3、了解外部信息；4、了解市場(chǎng)環(huán)境變化；5、了解新的市場(chǎng)環(huán)境。分類：包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領(lǐng)域中，可分為...

方案設(shè)計(jì)：1、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位是為了明確向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時(shí)空范圍內(nèi)的所要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位所組成的整體。調(diào)查單位就是調(diào)查總體中的各個(gè)個(gè)體...

渠道管理的主要內(nèi)容：1.渠道矛盾解決，在渠道管理過(guò)程中，由于目標(biāo)不一致、資源分配不公等問(wèn)題，很容易產(chǎn)生渠道矛盾。及時(shí)識(shí)別并有效解決這些矛盾，是維護(hù)渠道穩(wěn)定性和提升渠道效率的關(guān)鍵。2.渠道績(jī)效評(píng)估，渠道績(jī)效評(píng)估涉及到對(duì)渠道銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)覆蓋率、客戶滿意度等關(guān)鍵指...

此外，當(dāng)上市公司要做資產(chǎn)優(yōu)化重組時(shí)，或企業(yè)要進(jìn)行兼并收購(gòu)或合并時(shí)一個(gè)良好的診斷方法對(duì)主體企業(yè)了解目標(biāo)企業(yè)，作出正確的決策，會(huì)有相當(dāng)大的幫助。不少企業(yè)集團(tuán)，要整頓下屬企業(yè)，做出正確的“關(guān)停并轉(zhuǎn)”決策，也完全可以通過(guò)這個(gè)診斷方法，做出準(zhǔn)確的判斷。高新型技術(shù)企業(yè)的管...

渠道管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略：1.信息不對(duì)稱，信息不對(duì)稱可能導(dǎo)致渠道成員之間的矛盾和不信任。應(yīng)對(duì)策略是建立透明的信息共享機(jī)制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，比如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和流通，減少信息不對(duì)稱問(wèn)題。2.渠...

如果該經(jīng)銷商從業(yè)時(shí)間久，零售業(yè)務(wù)占比高，有專業(yè)的零售團(tuán)隊(duì)且團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)豐富的老業(yè)務(wù)員占比高，銷售的產(chǎn)品類別中高級(jí)產(chǎn)品的占比可觀，那么恭喜你撿到寶了。對(duì)信息獲取能力的考察。現(xiàn)在的客戶的信息量來(lái)自哪些渠道。信息量較大的渠道是哪個(gè)，月均有多少條，占比多少。是否有穩(wěn)定合...

對(duì)于神秘顧客覆蓋方面，嗨探在全國(guó)300+個(gè)城市中孵化并培養(yǎng)了百萬(wàn)個(gè)專業(yè)暗探，在遞交的調(diào)研報(bào)告中每項(xiàng)內(nèi)容都真實(shí)客觀，皆為顧客之聲。另外，對(duì)于神秘顧客的考評(píng)選取方面，嗨探的六大項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)為企業(yè)保駕護(hù)航。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理方面，在調(diào)研實(shí)施的過(guò)程中，從執(zhí)行時(shí)間、人員、流程...

你有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“神秘顧客”這個(gè)詞呢？這個(gè)詞正如它的字面意思一樣，從外到內(nèi)透露著一股神秘，深不可測(cè)的氣息?！吧衩仡櫩汀钡降资鞘裁?？神秘顧客是指經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。他（她）們?cè)谝?guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定。神秘顧客調(diào)查是很...

以下是市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟：1、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。將數(shù)據(jù)處理和分析的結(jié)果整理成調(diào)研報(bào)告。報(bào)告應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行深入解讀和分析。報(bào)告還應(yīng)提出相應(yīng)的建議或策略，為企業(yè)制定營(yíng)銷策略提供決策依據(jù)。2、反饋與調(diào)整，調(diào)研報(bào)告完成后，需要將其反饋給企業(yè)相關(guān)部...

分銷推廣系統(tǒng)助力渠道優(yōu)化，在優(yōu)化渠道管理的過(guò)程中引入先進(jìn)的分銷推廣系統(tǒng)無(wú)疑將為企業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 以SaaS企業(yè)為例，采用如PartnerShare聯(lián)盟系統(tǒng)等先進(jìn)的渠道管理和拓展平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)合作伙伴的自動(dòng)化管理、數(shù)據(jù)可視化分析等功能，極大減輕渠道管理者...

咨詢公司的業(yè)務(wù)范圍：1、工程咨詢，為工程項(xiàng)目提供全過(guò)程咨詢服務(wù)，包括規(guī)劃咨詢、項(xiàng)目可行性研究、工程預(yù)算編制、工程造價(jià)控制、招投標(biāo)管理等。2、造價(jià)咨詢，為工程項(xiàng)目提供關(guān)于造價(jià)方面的咨詢服務(wù)，包括工程預(yù)算編制、工程結(jié)算、工程造價(jià)分析與控制等。3、技術(shù)咨詢，為企業(yè)提...

不過(guò)具體應(yīng)該收集哪些信息呢？我覺(jué)得至少應(yīng)該包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容。1）市場(chǎng)信息，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)總體容量有多大，有幾個(gè)主要品牌參與競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)品牌大概的銷量如何；每個(gè)品牌在當(dāng)?shù)氐那勒摺⒅麂N的產(chǎn)品以及價(jià)格水平、利潤(rùn)空間如何；每個(gè)品牌的主要經(jīng)銷商有哪些，每家的年銷量大概...

渠道管理的重要性：渠道管理對(duì)于任何希望擴(kuò)大市場(chǎng)份額、提高客戶滿意度和增強(qiáng)利潤(rùn)能力的企業(yè)都至關(guān)重要。通過(guò)有效的渠道管理，公司能夠：提高供應(yīng)鏈效率，減少產(chǎn)品到達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間。減少庫(kù)存和物流成本。增加市場(chǎng)覆蓋范圍和進(jìn)入新市場(chǎng)的能力。提高對(duì)客戶需求的響應(yīng)速度和靈活性。增...

關(guān)連樹(shù)法，這種方法是60年代初，在C·W·求克曼等人提出決策樹(shù)基礎(chǔ)上，加上矩陣?yán)碚摪l(fā)展而來(lái)的。所謂關(guān)連樹(shù)，就是為某一目的分出各類問(wèn)題,并清理出各類問(wèn)題的對(duì)等關(guān)系、從屬關(guān)系、交叉關(guān)系。為此，必須有一個(gè)腳本，所謂腳本，就是進(jìn)行關(guān)連樹(shù)作業(yè)，包括然后進(jìn)行定量評(píng)價(jià)時(shí)作為...

在線訪問(wèn)，企業(yè)利用在線的調(diào)查、無(wú)償?shù)木W(wǎng)上文字評(píng)語(yǔ)、在線的調(diào)研收集客戶的信息。在線訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)包括由于便利而有比傳統(tǒng)郵寄調(diào)查更高的反饋率；對(duì)客戶和公司都有成本上的優(yōu)勢(shì)；借助軟件便于快速分析數(shù)據(jù)。在線訪問(wèn)的缺點(diǎn)是如果客戶自己發(fā)起的在線訪問(wèn)有可能產(chǎn)生扭曲的結(jié)果；可能產(chǎn)...

注意事項(xiàng)：確定調(diào)研目標(biāo)：市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)是了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為等。在開(kāi)展調(diào)研前，必須明確調(diào)研的目標(biāo)和問(wèn)題，將其轉(zhuǎn)化為具體而明確的研究目標(biāo)，以便進(jìn)行有針對(duì)性的數(shù)據(jù)收集和分析。選擇合適的調(diào)研方法：市場(chǎng)調(diào)研方法有多種，包括定性研究和定量研...

方案設(shè)計(jì)：1、確定調(diào)查的目的和任務(wù)。調(diào)查目的是指特定的調(diào)查課題所要解決的問(wèn)題，即為何要調(diào)查、要了解和解決什么問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果有什幺用處。調(diào)查任務(wù)是指調(diào)查目的既定的條件下，市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)獲取什么樣的信息才能滿足調(diào)查的要求。明確調(diào)查的目的和任務(wù)是調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，...

對(duì)調(diào)研報(bào)告的設(shè)計(jì)方面：首先，企業(yè)在設(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告的時(shí)候一定要考慮到神秘顧客到店的可落地性。比如神秘顧客在調(diào)研時(shí)幾乎無(wú)法進(jìn)入后廚調(diào)研，因此在調(diào)研表中盡可能不要涉及關(guān)于后廚方面的內(nèi)容，否則后續(xù)神秘顧客進(jìn)店后執(zhí)行會(huì)很吃力且非常容易被店員識(shí)破。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)調(diào)研報(bào)告時(shí)...

20世紀(jì)40年代，“Mystery Shopping”（神秘購(gòu)物/神秘顧客檢測(cè)）一詞正式出現(xiàn)，并且開(kāi)始使用這種方法評(píng)估客戶服務(wù)；二十世紀(jì)70年代與80年代，Shop’n Chek公司普及了神秘顧客檢測(cè)，為其開(kāi)拓了廣闊的發(fā)展空間；二十世紀(jì)90年代，得益于互聯(lián)網(wǎng)的...

形式分類，可能包括下列內(nèi)容：需求評(píng)估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品較大的需求層面，以找到主要客戶。銷售預(yù)測(cè)：找到較大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魸M意度調(diào)查：利用問(wèn)卷或訪談來(lái)量化客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。分銷審查distributi...

其他事項(xiàng)：方言的使用、使用道具等，在一些以方言為主導(dǎo)的地區(qū)內(nèi)，如果條件允許，神秘顧客好還是選擇方言進(jìn)行檢測(cè)。從社會(huì)歷史的角度出發(fā)，方言是區(qū)域的地方經(jīng)濟(jì)、思想文化的展現(xiàn)窗口，更有人認(rèn)為鄉(xiāng)音是離人們近的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。俗話說(shuō)“聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”，在神秘顧客工作中...

神秘顧客暗訪對(duì)服務(wù)的作用，做為當(dāng)前服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)的重要手段，第三方提供的神秘顧客暗訪監(jiān)測(cè)服務(wù)，對(duì)服務(wù)的作用主要分為幾個(gè)方面：真實(shí)、及時(shí)和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營(yíng)商了解實(shí)際情況。監(jiān)測(cè)必須以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù)，調(diào)查中還會(huì)就一些模糊的地方和...

其次就是良好的風(fēng)評(píng)。打個(gè)比方，有一個(gè)女人很美，對(duì)你的主動(dòng)接觸都會(huì)積極的回應(yīng)，但經(jīng)過(guò)一番了解，好多人都說(shuō)她是潘金蓮轉(zhuǎn)世，你還會(huì)認(rèn)真與她交往，想要娶她為妻嗎？我想正常人都會(huì)打退堂鼓吧。某個(gè)經(jīng)銷商規(guī)模挺大，人員挺齊備，銷售渠道也挺通暢，但他經(jīng)常拖欠廠家貨款，找各種借...

市場(chǎng)調(diào)查主要包括有：市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查，市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場(chǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的情況、設(shè)計(jì)的情況、消費(fèi)者使用的情況、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受情...

技術(shù)咨詢，這類咨詢主要是為促進(jìn)科技進(jìn)步和管理現(xiàn)代化，提高社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，就特定技術(shù)項(xiàng)目提供技術(shù)評(píng)估、技術(shù)選擇、技術(shù)預(yù)測(cè)、技術(shù)與工藝分析、技術(shù)調(diào)查、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定、事故分析與安全對(duì)策等咨詢服務(wù)，既包括宏觀的技術(shù)決策，也包括微觀的技術(shù)方案的論證和工業(yè)設(shè)計(jì)。例如為企業(yè)...