趨勢外推法，這是一種把對象從過去到現(xiàn)在的發(fā)展外推到未來的預測方法。其基本理論是:決定事物過去發(fā)展的因素,在很大程度上也決定該事物未來的發(fā)展,其變化，不會太大;事物發(fā)展過程一般都是漸進式的變化，而不是跳躍式的變化掌握事物的發(fā)展規(guī)律，依據這種規(guī)律推導，就可以預測出...

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進行市場預測、作出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。常見種類：消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目的的分析他們的購買行為...

以下是市場咨詢可能涉及的主要內容：1、產品定位和改進：咨詢公司可以評估企業(yè)現(xiàn)有產品在市場上的表現(xiàn)，并提供改進建議。這包括產品功能、品質、定價和營銷等方面的優(yōu)化。2、市場營銷策略：市場咨詢可以幫助企業(yè)制定全方面的市場營銷策略，包括推廣渠道、廣告宣傳、促銷活動等，...

咨詢研究的主要方法：咨詢研究的方法種類多，數量也多。有一般理論方法、預測方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13 種之多。而預測方法的數量更多，據美...

專業(yè)、第三方角度和標準的監(jiān)測項目執(zhí)行管理，發(fā)現(xiàn)服務規(guī)范、服務流程乃至整個服務體系的優(yōu)缺點。不同于客戶或運營商的角度，而對運營商所處行業(yè)和對客戶服務兩方面都有深刻認識，能做出更加深入和客觀的分析。多年多個相關項目的執(zhí)行管理工作，即積累了豐富的專業(yè)經驗，也把握住整...

市場調研的目的：市場調研的主要目的是幫助企業(yè)了解市場的現(xiàn)狀和變化趨勢，發(fā)現(xiàn)市場的問題和機會，制定和調整市場戰(zhàn)略，優(yōu)化和執(zhí)行營銷計劃，開發(fā)和改進產品和服務，評估和提高市場績效和客戶滿意度。具體來說，市場調研可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下幾個方面的目標：識別和劃分市場細分，...

內容分析是通過對非數值型的信息進行歸納、分類、編碼、整理等操作的方法，如主題分析、類別分析、代碼分析等。案例分析是通過對非數值型的信息進行具體的描述和解釋的方法，如情境分析、過程分析、結果分析等。故事分析是通過對非數值型的信息進行生動的敘述和展示的方法，如故事...

蘭德公司專業(yè)人士奈德對系統(tǒng)分析所作的評價是:系統(tǒng)分析是一種研究方法，它能在不確定的情況下，通過對問題的充分調查，找出其目標和各種可行方案，并通過直覺和判斷，對這些方案進行比較，幫助決策者在復雜問題中作出較佳的決策。一般來說，系統(tǒng)具有以下三個明顯特征:一是集中性...

神秘顧客調研的主要目的是協(xié)助企業(yè)提升各門店店員的服務水平，通常情況下他們會扮演普通顧客的角色，前往指定門店進行觀察和體驗，根據預先設計的一系列問題進行詳細的調研和評估。那么神秘顧客進行暗訪時，門店店員是否知道他們門店正在有神秘顧客做調研呢？在企業(yè)決定開啟神秘顧...

市場調研的結論和建議，根據該項目的結果分析和結果解釋，市場調研公司為電商公司提出了以下幾點市場調研的結論和建議：結論：電商公司的目標市場的需求規(guī)模是龐大的，但是增長速度是緩慢的。根據數據分析，電商公司的目標市場的網購用戶的數量在2024年1月至3月期間，從9....

數學模型和物理模型的關系如下:以模型方法進行咨詢研究，有如下優(yōu)點:(1)能將一系列零散的因素，通過模型系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，并能顯而易見地看出各種因素之間的相互聯(lián)系;(2)能使比較抽象的各種現(xiàn)象，通過模型處理，變得比較具體，甚至有些可以量化，幫助人們的認識由抽象向...

注意事項：確定調研目標：市場調研的目標是了解市場需求、競爭對手情況以及目標消費者的購買行為等。在開展調研前，必須明確調研的目標和問題，將其轉化為具體而明確的研究目標，以便進行有針對性的數據收集和分析。選擇合適的調研方法：市場調研方法有多種，包括定性研究和定量研...

結論：電商公司的目標市場的需求結構是復雜的，但是集中度是高的。根據數據分析，電商公司的目標市場的網購用戶的分布、年齡、性別、收入、教育、職業(yè)等方面，都呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特征，如網購用戶的分布在東部、中部、西部和東北地區(qū)的比例分別為38%、28%、22%和1...

什么是渠道管理？為什么說渠道管理很重要？渠道管理，簡而言之，是企業(yè)對其銷售和分銷渠道進行策略規(guī)劃、組織執(zhí)行與監(jiān)控的過程。它涵蓋了渠道的選擇、管理、優(yōu)化與評估等多個環(huán)節(jié)，旨在通過構建穩(wěn)定高效的分銷網絡，較大化市場覆蓋率和銷售額，同時降低銷售和分銷成本。渠道管理的...

市場調研的步驟：市場調研是制定有效營銷策略不可或缺的關鍵步驟，它幫助企業(yè)深入了解市場、把握消費者需求，并為企業(yè)決策提供有力的數據支持。以下是市場調研的主要步驟：1、明確調研目標，在開始市場調研之前，首先需要明確調研的目的和要解決的問題。這些目標可以包括了解消費...

神秘顧客可以在哪些場景應用呢？神秘顧客作為一種常用的商業(yè)調查方式，被普遍應用到連鎖餐飲、汽車4s店鋪、銀行網點/超市、連鎖服裝店、連鎖酒店等重視窗口服務的行業(yè)以及新型的互聯(lián)網等企業(yè)都是很受用的，目的可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務或者產品存在的弱勢以及問題，較終實現(xiàn)品牌提升以...

神秘顧客公司的培訓與安排，對于酒店、銀行等對神秘顧客具有高敏感性的行業(yè)來說，選擇報酬較低的新手神秘顧客做全流程的檢測無疑是火，但是也有部分公司選擇鋌而走險，這就導致神秘顧客在精明的服務人員眼中如同穿了皇帝的新衣，被一眼看穿。所以為了避免暴露，的神秘顧客公司往往...

蘭德公司專業(yè)人士奈德對系統(tǒng)分析所作的評價是:系統(tǒng)分析是一種研究方法，它能在不確定的情況下，通過對問題的充分調查，找出其目標和各種可行方案，并通過直覺和判斷，對這些方案進行比較，幫助決策者在復雜問題中作出較佳的決策。一般來說，系統(tǒng)具有以下三個明顯特征:一是集中性...

其他事項：方言的使用、使用道具等，在一些以方言為主導的地區(qū)內，如果條件允許，神秘顧客好還是選擇方言進行檢測。從社會歷史的角度出發(fā)，方言是區(qū)域的地方經濟、思想文化的展現(xiàn)窗口，更有人認為鄉(xiāng)音是離人們近的非物質文化遺產。俗話說“聽話聽聲，鑼鼓聽音”，在神秘顧客工作中...

一位在銀行工作的朋友抱怨：“神秘人”太“賴”了，不知道啥時候就進來了，讓我們不得不天天都小心著……某銀行河南省分行管服務的處長一語中的：銀行產品的無差異性，決定了銀行間的競爭很大程度上集中在銀行的服務競爭，因此如何提高銀行的服務質量就顯得尤為重要。雖然影響服務...

對調研報告的設計方面：首先，企業(yè)在設計調研報告的時候一定要考慮到神秘顧客到店的可落地性。比如神秘顧客在調研時幾乎無法進入后廚調研，因此在調研表中盡可能不要涉及關于后廚方面的內容，否則后續(xù)神秘顧客進店后執(zhí)行會很吃力且非常容易被店員識破。因此，我們在設計調研報告時...

及時更新調研結果：市場環(huán)境在不斷變化，調研時獲得的結果也會逐漸失效。因此，在市場調研后，需要及時更新調研結果，將其與實際情況進行對比，以便對企業(yè)的決策和策略進行調整。保護調研信息的保密性：市場調研涉及到企業(yè)的敏感信息，如產品規(guī)劃、商業(yè)機密等。在進行調研過程中，...

整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過去的經驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新...

如何提高業(yè)務能力？為什么要提高業(yè)務能力？打鐵還需自身硬！只會“壓貨”和“當苦力”，管理不了經銷商，也管理不好渠道。專業(yè)客情是建立在尊重的基礎上的，如何讓經銷商尊重您？經銷商不變的話題是利潤，您要讓經銷商感覺到您做事認真負責踏實敬業(yè)，您在做生意上比他強、比他專業(yè)...

宏觀和微觀的數據并存,有量化的數據和信息以及其“出處(信息來源)對結果做出較差情況下、通常情況下和較佳情況下的三種預測;三是將今后幾年如何實施這個項目寫得很具體，從人員、資金、設備、組織結構等方面做出全盤規(guī)劃和分年度實施計劃和預算,以保證項目能按規(guī)劃順利實施并...

渠道管理工作包括：①對經銷商的供貨管理，保證供貨及時，在此基礎上幫助經銷商建立并理順銷售子網，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。②加強對經銷商廣告、促銷的支持，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經銷商的重要利潤源。③對...

雇主雖然要支付一筆咨詢費，但所得到的資金節(jié)約遠遠超過支付的咨詢費，總算下來，對雇主仍是有利的。咨詢費一般可以按工作量計算，也可采用技術課題包干定價。一般所付的咨詢費相當于項目總投資的5%左右。分類：（一）按行業(yè)分類，理論上講，任何一個行業(yè)都存在咨詢服務機構，如...

神秘顧客訪問通常有如下幾種形式：形式1 －神秘顧客造訪某個企業(yè)。在這種調查方法中，神秘顧客用事先準備好的手稿或者方案與被調查者單位的表示進行談話，然后把感受服務的過程記錄下來，并根據印象對其服務進行評估。實際上，這種方法并不包括真正的購買行為?！问? －神...

手法：定性營銷研究 Qualitative marketing research：較常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分析，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。定量營銷研究 Qua...

這里提到了老板娘以及與經營決策關系密切的人，因為一般的經銷商是家族企業(yè)，枕邊人或者其他親友對老板的決策有著較強的影響。有的時候可能經銷商老板自己是個言出必行的實誠人，但是他周圍的人道德品質不高，那么，對該經銷商的口碑評價也要相應降低。對零售能力的考察。從事該行...