企業(yè)商機(jī)-上海賽巖信息咨詢有限公司
  • 江蘇零售店神秘顧客怎么做
    江蘇零售店神秘顧客怎么做

    “神秘顧客”可以相對(duì)公正的監(jiān)控與評(píng)價(jià)員工的服務(wù)表現(xiàn),在與獎(jiǎng)罰制度結(jié)合以后,帶給服務(wù)人員無(wú)形的壓力,引發(fā)他們主動(dòng)的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,從而促進(jìn)服務(wù)保持正面的顧客關(guān)系??梢詮念櫩偷慕嵌葘彶楫a(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣執(zhí)行情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,系統(tǒng)地分析深層次...

    2025-07-02
  • 深圳醫(yī)療行業(yè)神秘顧客暗訪
    深圳醫(yī)療行業(yè)神秘顧客暗訪

    神秘顧客訪問(wèn)通常有如下幾種形式:形式 1 -神秘顧客撥打神秘電話在這種調(diào)查方法中,神秘顧客給其被調(diào)查的客戶撥打電話,并根據(jù)電話內(nèi)容評(píng)估所接受的服務(wù)水平,繼而與進(jìn)行一番照本宣科式的談話。在實(shí)際訪問(wèn)過(guò)程中,我們通常會(huì)設(shè)計(jì)好一些問(wèn)題或者困難,然后引導(dǎo)被調(diào)查者進(jìn)行作答...

    2025-07-02
  • 湖北餐飲店神秘顧客暗訪
    湖北餐飲店神秘顧客暗訪

    相信能夠主動(dòng)搜索“神秘顧客”這個(gè)關(guān)鍵詞的你,一定是一個(gè)愛學(xué)習(xí)、有探索精神的人,有著這樣的態(tài)度,那么成功的完成一次神秘顧客走訪,也是手到擒來(lái)的事啦。跟著我們一起來(lái)看看神秘顧客進(jìn)店不被識(shí)破的一些小技巧吧~小技巧:1、進(jìn)店后隨意一些,不要刻意去看店員,也不要在店員主...

    2025-07-02
  • 陜西國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng)
    陜西國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研注意事項(xiàng)

    有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和技術(shù)經(jīng)驗(yàn),為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。當(dāng)今世界,科技發(fā)展迅速,新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮,日新月異。這種技術(shù)的進(jìn)步自然會(huì)在商品市場(chǎng)上以產(chǎn)品的形式反映出來(lái)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,可以得到有助于及時(shí)地了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和科技信...

    2025-07-01
  • 北京家電市場(chǎng)調(diào)研公司
    北京家電市場(chǎng)調(diào)研公司

    以下是一些制定有效營(yíng)銷策略的關(guān)鍵步驟:1、分析消費(fèi)者行為,研究消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程、偏好、需求等因素。這有助于企業(yè)更好地理解消費(fèi)者,從而設(shè)計(jì)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù),以及更有效的營(yíng)銷信息。2、制定產(chǎn)品策略,根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者分析的結(jié)果,制定產(chǎn)品策略。包...

    2025-07-01
  • 醫(yī)療機(jī)構(gòu)神秘顧客作用
    醫(yī)療機(jī)構(gòu)神秘顧客作用

    20世紀(jì)40年代,“Mystery Shopping”(神秘購(gòu)物/神秘顧客檢測(cè))一詞正式出現(xiàn),并且開始使用這種方法評(píng)估客戶服務(wù);二十世紀(jì)70年代與80年代,Shop’n Chek公司普及了神秘顧客檢測(cè),為其開拓了廣闊的發(fā)展空間;二十世紀(jì)90年代,得益于互聯(lián)網(wǎng)的...

    2025-07-01
  • 山東神秘顧客是什么
    山東神秘顧客是什么

    哪些動(dòng)作是容易暴露暗訪員身份的:1、多家門店同一時(shí)間段檢查:暗訪員在集中時(shí)間段對(duì)多個(gè)門店檢查,這樣連續(xù)幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是同一人執(zhí)行的話,暗訪員的身份就容易被確認(rèn),這如果被某個(gè)員工認(rèn)出,該員工可能會(huì)拍照并分享給片區(qū)其他門店工作人員,從而導(dǎo)致身份暴露。2、身份信息被系統(tǒng)...

    2025-07-01
  • 天津化工市場(chǎng)調(diào)研目的
    天津化工市場(chǎng)調(diào)研目的

    市場(chǎng)調(diào)查主要包括有:(1)市場(chǎng)需求調(diào)查,市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,包括消費(fèi)者為什么購(gòu)買、購(gòu)買什么、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買方式、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買偏好和購(gòu)買后的評(píng)價(jià)等。(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查,市場(chǎng)...

    2025-07-01
  • 浙江競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研策略
    浙江競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)調(diào)研策略

    特殊調(diào)研,特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查;投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查;CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。對(duì)手調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)研究的根本目標(biāo)是通過(guò)一切可獲得的信息來(lái)查清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,包括:產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(銷售)策...

    2025-06-30
  • 四川工業(yè)市場(chǎng)調(diào)研目的
    四川工業(yè)市場(chǎng)調(diào)研目的

    入戶訪問(wèn),入戶訪問(wèn)指的是調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問(wèn),直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問(wèn)式問(wèn)卷逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn),并記錄下對(duì)方的回答;或是將自填式問(wèn)卷交給被調(diào)查者,講明方法后,等待對(duì)方填寫完畢或稍后再回來(lái)收取問(wèn)卷的調(diào)查方式。這是國(guó)內(nèi)較為常用的一種調(diào)...

    2025-06-30
  • 湖南國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)范
    湖南國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研規(guī)范

    市場(chǎng)調(diào)研的目的:市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的問(wèn)題和機(jī)會(huì),制定和調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略,優(yōu)化和執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃,開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),評(píng)估和提高市場(chǎng)績(jī)效和客戶滿意度。具體來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo):識(shí)別和劃分市場(chǎng)細(xì)分,...

    2025-06-30
  • 江西市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)
    江西市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)

    分析和解釋結(jié)果:該項(xiàng)目的結(jié)果是根據(jù)調(diào)研方法,采用合理的邏輯和理論,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解釋,使結(jié)果的意義和用途明確可見。該項(xiàng)目的結(jié)果包括以下幾個(gè)部分:結(jié)果分析:該項(xiàng)目的結(jié)果分析是通過(guò)圖表分析、比例分析、趨勢(shì)分析、相關(guān)分析、回歸分析、因果分析相結(jié)合的方式,分析和解釋...

    2025-06-30
  • 廣西商場(chǎng)神秘顧客調(diào)查
    廣西商場(chǎng)神秘顧客調(diào)查

    但只要有終端零售和服務(wù)觸點(diǎn)存在,神秘顧客調(diào)查這種立足于發(fā)現(xiàn)和解決“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)傳遞之間的間隙”的調(diào)查方式就會(huì)存在。2023年,寶馬、雷克薩斯等品牌重新開啟了銷售和服務(wù)的神秘顧客檢查項(xiàng)目;小鵬、理想、華為智選等新勢(shì)力品牌也開始做銷售端的神秘顧客體驗(yàn)檢查,而且頻...

    2025-06-30
  • 湖北便利店神秘顧客研究
    湖北便利店神秘顧客研究

    但只要有終端零售和服務(wù)觸點(diǎn)存在,神秘顧客調(diào)查這種立足于發(fā)現(xiàn)和解決“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)傳遞之間的間隙”的調(diào)查方式就會(huì)存在。2023年,寶馬、雷克薩斯等品牌重新開啟了銷售和服務(wù)的神秘顧客檢查項(xiàng)目;小鵬、理想、華為智選等新勢(shì)力品牌也開始做銷售端的神秘顧客體驗(yàn)檢查,而且頻...

    2025-06-30
  • 浙江便利店神秘顧客怎么做
    浙江便利店神秘顧客怎么做

    肯德基“神秘顧客”計(jì)劃的作用:1. 提升品牌形象:通過(guò)“神秘顧客”計(jì)劃,肯德基能夠以一個(gè)更為專業(yè)和公正的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,從而提升消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和好感度。2. 提升服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的反饋,肯德基能夠?qū)Ω鏖T店的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)更為全方面和準(zhǔn)確...

    2025-06-30
  • 浙江便利店神秘顧客研究
    浙江便利店神秘顧客研究

    神秘顧客的檢測(cè)方法:(一)實(shí)地體驗(yàn)法,第三方公司安排神秘顧客前往委托方指定地點(diǎn),按照事先設(shè)計(jì)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求,有針對(duì)性地觀察服務(wù)環(huán)境及硬件設(shè)施,體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員服務(wù),并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)軟硬件表現(xiàn)情況進(jìn)行取證,之后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察和體驗(yàn)情況如實(shí)填寫相應(yīng)檢查問(wèn)卷。(二)線上...

    2025-06-29
  • 河南醫(yī)療行業(yè)神秘顧客是什么
    河南醫(yī)療行業(yè)神秘顧客是什么

    對(duì)營(yíng)銷管理作用:1.通過(guò)神秘顧客暗訪,能夠真實(shí)反饋委托方服務(wù)終端的真實(shí)現(xiàn)狀。2.神秘顧客研究可以為客戶增加產(chǎn)品和品牌價(jià)值,提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度,提高客戶各網(wǎng)點(diǎn)商業(yè)流程運(yùn)作規(guī)范,較終達(dá)到增強(qiáng)客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。(1)提高商業(yè)流程運(yùn)作的規(guī)范性:提供較前線的商品...

    2025-06-29
  • 河南線上商城神秘顧客報(bào)價(jià)
    河南線上商城神秘顧客報(bào)價(jià)

    神秘顧客調(diào)查的目的:“神秘顧客”調(diào)查主要是為了解決企業(yè)面臨的兩個(gè)難題:是銷售終端管理難。企業(yè)對(duì)分布在各個(gè)城市的賣場(chǎng)無(wú)法由總部直接掌控。在執(zhí)行層層分級(jí)管理的體制后,總部往往難以制約企業(yè)在各地區(qū)的派出機(jī)構(gòu),常見的問(wèn)題如促銷員的管理費(fèi)用、賣場(chǎng)柜臺(tái)燈箱費(fèi)用等難以控制,...

    2025-06-29
  • 海南市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)
    海南市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)

    內(nèi)容,市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,主要包括有:(1)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查,市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場(chǎng)的購(gòu)買力水平,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),國(guó)家的方針,政策和法律法規(guī),風(fēng)俗習(xí)慣,科學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),氣候等...

    2025-06-29
  • 安徽市場(chǎng)調(diào)研步驟
    安徽市場(chǎng)調(diào)研步驟

    以下是市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟:1、確定調(diào)研樣本,根據(jù)調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研方案,確定調(diào)研的樣本。樣本的選擇應(yīng)具有表示性,能夠反映目標(biāo)市場(chǎng)的整體情況。同時(shí),樣本的數(shù)量也需要足夠,以保證調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2、收集數(shù)據(jù),按照調(diào)研方案,開始收集數(shù)據(jù)。這可以通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、進(jìn)...

    2025-06-29
  • 北京家電市場(chǎng)調(diào)研流程
    北京家電市場(chǎng)調(diào)研流程

    市場(chǎng)調(diào)研的步驟:市場(chǎng)調(diào)研是制定有效營(yíng)銷策略不可或缺的關(guān)鍵步驟,它幫助企業(yè)深入了解市場(chǎng)、把握消費(fèi)者需求,并為企業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。以下是市場(chǎng)調(diào)研的主要步驟:1、明確調(diào)研目標(biāo),在開始市場(chǎng)調(diào)研之前,首先需要明確調(diào)研的目的和要解決的問(wèn)題。這些目標(biāo)可以包括了解消費(fèi)...

    2025-06-29
  • 廣東醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)
    廣東醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研報(bào)價(jià)

    工作計(jì)劃:1.工作進(jìn)度,將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過(guò)程安排一個(gè)時(shí)間表,確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段:(1)調(diào)查工作的準(zhǔn)備階段,包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)等;(2)實(shí)地調(diào)查階段;(3)問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)處理、分析階段;(4)撰...

    2025-06-29
  • 浙江線上商城神秘顧客作用
    浙江線上商城神秘顧客作用

    互動(dòng)溝通話術(shù):擬人設(shè)、講故事。暗訪中重要的就是與服務(wù)人員的互動(dòng)環(huán)節(jié)。神秘顧客首先要做到處事泰然自若自若,保持心態(tài)平和、行動(dòng)自然。在與被檢查對(duì)象的溝通中,“不刻意”是重要的準(zhǔn)則。就像“一個(gè)謊言需要無(wú)數(shù)個(gè)謊言來(lái)圓”這句話一樣,一個(gè)隨口而出的“人設(shè)”需要事無(wú)巨細(xì)的背...

    2025-06-29
  • 酒店神秘顧客調(diào)研
    酒店神秘顧客調(diào)研

    新力市場(chǎng)指標(biāo),1. 專業(yè)指標(biāo)體系建立的來(lái)源及意義:神秘顧客檢測(cè)的內(nèi)容,實(shí)際上是由一套完整的指標(biāo)體系構(gòu)成的。它是神秘顧客研究中有效的度量的標(biāo)的。采用III級(jí)指標(biāo)體系,每一層次的檢測(cè)指標(biāo)都是由上一層級(jí)指標(biāo)展開的,而上一層級(jí)的指標(biāo)則是通過(guò)下一層級(jí)的測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果...

    2025-06-29
  • 重慶國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研怎么做
    重慶國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研怎么做

    市場(chǎng)調(diào)研的目的:市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是幫助企業(yè)了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀和變化趨勢(shì),發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的問(wèn)題和機(jī)會(huì),制定和調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略,優(yōu)化和執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃,開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),評(píng)估和提高市場(chǎng)績(jī)效和客戶滿意度。具體來(lái)說(shuō),市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo):識(shí)別和劃分市場(chǎng)細(xì)分,...

    2025-06-29
  • 上海醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
    上海醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容

    市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論和建議,根據(jù)該項(xiàng)目的結(jié)果分析和結(jié)果解釋,市場(chǎng)調(diào)研公司為電商公司提出了以下幾點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論和建議:結(jié)論:電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的需求規(guī)模是龐大的,但是增長(zhǎng)速度是緩慢的。根據(jù)數(shù)據(jù)分析,電商公司的目標(biāo)市場(chǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶的數(shù)量在2024年1月至3月期間,從9....

    2025-06-29
  • 廣東醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研方法
    廣東醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研方法

    計(jì)算機(jī),在發(fā)達(dá)國(guó)家,特別是在美國(guó),集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)比傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)更為普遍。國(guó)內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)的問(wèn)卷,用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問(wèn)。計(jì)算機(jī)問(wèn)卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個(gè)人用計(jì)算機(jī)來(lái)設(shè)計(jì)生...

    2025-06-29
  • 天津醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研怎么做
    天津醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)研怎么做

    因果分析是通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行因果關(guān)系的判斷和驗(yàn)證的方法,如格蘭杰因果檢驗(yàn)、雙向因果檢驗(yàn)、面板數(shù)據(jù)分析等。 - 信息呈現(xiàn)方法:該項(xiàng)目的信息呈現(xiàn)方法是采用報(bào)告和圖表相結(jié)合的方式,呈現(xiàn)和傳播定量和定性的信息。報(bào)告是通過(guò)用文字表達(dá)信息的方法,如報(bào)告、摘要、評(píng)論等。圖表是通...

    2025-06-29
  • 河北企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)
    河北企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)

    特殊調(diào)研,特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費(fèi)者調(diào)查組等持續(xù)性實(shí)地調(diào)查;投影法、推測(cè)試驗(yàn)法、語(yǔ)義區(qū)別法等購(gòu)買動(dòng)機(jī)調(diào)查;CATI計(jì)算機(jī)調(diào)查等形式。對(duì)手調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)研究的根本目標(biāo)是通過(guò)一切可獲得的信息來(lái)查清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,包括:產(chǎn)品及價(jià)格策略、渠道策略、營(yíng)銷(銷售)策...

    2025-06-29
  • 浙江購(gòu)物中心神秘顧客咨詢
    浙江購(gòu)物中心神秘顧客咨詢

    神秘顧客評(píng)估作為市場(chǎng)中的消費(fèi)者代言人,對(duì)于提供消費(fèi)者真實(shí)、客觀的參考非常重要。通過(guò)評(píng)估結(jié)果,消費(fèi)者可以了解到不同門店的服務(wù)質(zhì)量,從而做出更明智的選擇。而對(duì)于門店自身來(lái)說(shuō),神秘顧客評(píng)估提供了重要的改進(jìn)和提升機(jī)會(huì)。同時(shí),評(píng)估結(jié)果還對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的調(diào)整起到重要影響。...

    2025-06-29
1 2 3 4 5 6 7 8 ... 43 44