如何有效進行渠道開發(fā)，之前談到渠道管理的目標是保持合理的渠道寬度和結(jié)構(gòu)，接下來要考慮的就是怎樣實現(xiàn)目標。概括成一句話就是：有效的開發(fā)和培養(yǎng)渠道。我們首先來聊一聊如何有效的開發(fā)渠道。選擇經(jīng)銷商，較重要的是合作意愿，否則無論該經(jīng)銷商在其他方面多么優(yōu)良，都是白扯。就...

不過具體應該收集哪些信息呢？我覺得至少應該包含以下三個方面的內(nèi)容。1）市場信息，當?shù)厥袌隹傮w容量有多大，有幾個主要品牌參與競爭，每個品牌大概的銷量如何；每個品牌在當?shù)氐那勒?、主銷的產(chǎn)品以及價格水平、利潤空間如何；每個品牌的主要經(jīng)銷商有哪些，每家的年銷量大概...

確定市場調(diào)查的進度安排。市場調(diào)查經(jīng)費預算。在進行預算時，要將可能需要的費用盡可能考慮全方面，以免將來出現(xiàn)一些不必要的麻煩而影響調(diào)查的進度。例如，預算中沒有鑒定費，但是調(diào)查結(jié)束后需要對成果作出科學鑒定，否則無法發(fā)布或報獎。在這種情況下，課題組將面臨十分被動的局面...

工作計劃：1．工作進度，將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段：（1）調(diào)查工作的準備階段，包括調(diào)查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理、分析階段；（4）撰...

一旦門店發(fā)現(xiàn)疑似神秘顧客的時候，可能會把這個信息轉(zhuǎn)發(fā)給其他門店，或者是身邊同事等等，增加神秘顧客的暴露風險。除了與第三方公司簽署保密措施外，委托方內(nèi)部需要做良性的引導，要求門店把注意力放在實際提高服務質(zhì)量上，而不要放在發(fā)現(xiàn)神秘顧客上。發(fā)現(xiàn)神秘顧客不表示門店服務...

渠道管理的挑戰(zhàn)與應對策略：1.信息不對稱，信息不對稱可能導致渠道成員之間的矛盾和不信任。應對策略是建立透明的信息共享機制，利用現(xiàn)代信息技術手段，比如企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)等，來實現(xiàn)信息的實時共享和流通，減少信息不對稱問題。2.渠...

確定資料整理的方案，資料整理是對調(diào)查資料進行加工整理，系統(tǒng)開發(fā)的過程，其目的在于為市場分析研究提供系統(tǒng)化、條理化的綜合資料。為此，應確定資料整理的方案，對資料的審核、訂正、編碼、分類、匯總、陳示等作出具體的安排。大型的市場調(diào)查還應對計算機自動匯總軟件開發(fā)或購買...

服務簡介：神秘顧客研究是顧客滿意度調(diào)查的重要方法之一。神秘顧客研究能幫助企業(yè)解決什么問題呢？（1）了解被檢測地點或渠道對已經(jīng)制定的規(guī)程、標準流程的執(zhí)行情況；（2）對執(zhí)行情況不良的渠道做出修正和為企業(yè)內(nèi)部處罰提供依據(jù)；（3）通過神秘客戶了解消費者需要和不需要的服...

渠道管理的目標，我做事有個習慣，開始之前總要搞清楚目的是什么，應該用什么方法或指標來判斷然后的目的是否達成，這樣我做起事情來心里才會更有底，這應該就是常說的以目標為導向的工作習慣吧。那么問題來了，你是否想過我們做渠道管理的目的是什么呢？我覺得渠道管理的目的是讓...

神秘顧客的概念來源于國外，較早被應用于銀行業(yè)和零售業(yè)，隨后逐漸在零售、餐飲、金融等服務業(yè)普遍應用 。神秘顧客檢測較早在美國銀行與零售業(yè)，用來防止員工偷東西行為；在歐美等國家早已經(jīng)風行數(shù)十年，還成立了世界性的行業(yè)協(xié)會，協(xié)會對“神秘顧客”這一工作的定義是：他們受雇...

01.月度經(jīng)營分析：規(guī)模/業(yè)績達成/銷售增長。02.銷售網(wǎng)絡分析：網(wǎng)絡數(shù)量/質(zhì)量/增量。03.主銷產(chǎn)品線分析：結(jié)構(gòu)是否合理/新品占比。做好經(jīng)銷商下線市場走訪，了解終端情況，了解競爭對手情況，了解市場情況：問題一：經(jīng)銷商沒有按照渠道建設目標開發(fā)新網(wǎng)絡，空白市場還...

如何有效進行渠道培養(yǎng)，渠道管理包括兩個主要方面，一個是渠道開發(fā)，一個是渠道培養(yǎng)。在前面的部分我們已經(jīng)談了如何進行渠道開發(fā)，現(xiàn)在我們來談談怎樣進行渠道培養(yǎng)。首先我們要知道為什么進行渠道培養(yǎng)，而不是為了培養(yǎng)而培養(yǎng)，這樣有的放矢才能提高效率。我認為除了單純的幫助經(jīng)銷...

特點與優(yōu)勢：匿名性：神秘顧客的匿名性有助于避免員工對顧客的特殊待遇和不真實行為，從而確保評估結(jié)果的客觀性。專業(yè)性：神秘顧客通常經(jīng)過專業(yè)培訓，具備專業(yè)的觀察和評估能力，能夠更準確地發(fā)現(xiàn)問題和提出改進建議。全方面性：神秘顧客可以從多個角度和維度對購物中心進行評估，...

主要的秘籍有以下識別、應對神秘顧客的方法：1. 反向扮演：由于神秘訪客需要有照片、視頻、錄音等證據(jù)，秘籍中就有提出對有拍照、錄音和錄像動作的客戶特別注意。甚至為了深刻感受，秘籍甚至建議服務人員穿便衣“自己假扮”神秘顧客，去兄弟門店找個同事幫忙，把獲取照片、錄音...

如果因為種種原因，你感覺自己的身份被識破了，但是店員并沒有直接質(zhì)問你。這種時候，你仍然要泰然自若的完成后續(xù)的走訪，不能因為緊張或者膽怯而突然結(jié)束走訪。因為一切可能都是你或者店員的猜測，如果你突然表現(xiàn)的很緊張，可能店員反而會坐實你的神秘顧客身份。希望各位新手小伙...

外企的可行性報告，那么我們再來看一下外企是如何來寫他的可行性報告。首先外企的可行性報告從目的上講是寫給自己企業(yè)看的,是為了說服自己而不是說服別人，盡管一些大項目也要上級批準，但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門之間達成共識，對機會、挑戰(zhàn)、困難和風險有詳細的分析。從內(nèi)...

首先制造商必須在整個市場上塑造自己產(chǎn)品的形象，提高品牌的有名度，也就是必須對分銷商提供強大的服務、廣告支持。另外，分銷商在自己區(qū)域內(nèi)執(zhí)行制造商的服務、廣告策略時，制造商還應給予支持。為分銷商提供各種補貼措施，比如，焦點廣告補貼、存貨補貼，以換取他們的支持與合作...

我們可以看到，以上信息中，有的可以從公開的渠道獲得，有的可以從公司內(nèi)部獲得。而關于待開發(fā)經(jīng)銷商的內(nèi)部信息，卻需要銷售人員與該經(jīng)銷商深入溝通才能獲得。但是通常來說，經(jīng)銷商老板對競品的廠家銷售會有一定的戒備心理，較為隱秘的信息不會輕易地告訴你。這就需要你在接觸的前...

為科研部門或科技人員提供科技資料文獻服務:為企業(yè)某項技術經(jīng)濟活動提供技術經(jīng)濟情報,以及科技管理部門對科技成果進行鑒定和評價等。技術咨詢常常與技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、技術培訓、技術承包、技術開發(fā)相互叉結(jié)合在一起，以其靈活的方式為用戶服務。技術咨詢不光是針對單純的技術...

渠道概述：營銷渠道的建設與管理，當今市場情況分析：渠道無疑成為了企業(yè)制勝市場的關鍵，如果不能牢牢掌控渠道，企業(yè)就失去了生存發(fā)展的源泉和動力。渠道是什么？是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費者手中所經(jīng)過的通道；是由各地忠誠于生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)銷商和零售商組成的產(chǎn)品銷售體系；經(jīng)銷...

互動溝通話術：擬人設、講故事。暗訪中重要的就是與服務人員的互動環(huán)節(jié)。神秘顧客首先要做到處事泰然自若自若，保持心態(tài)平和、行動自然。在與被檢查對象的溝通中，“不刻意”是重要的準則。就像“一個謊言需要無數(shù)個謊言來圓”這句話一樣，一個隨口而出的“人設”需要事無巨細的背...

由于現(xiàn)代診斷方法具有規(guī)范化、標準化的設計,因此它具有良好的診斷基礎，具有很高的診斷效率。用電腦作定量處理，更是錦上添花。這樣，一般用不到一個月的時間，就可以得到診斷報告。所花的費用，自然不會太多，也符合某些企業(yè)的實際。深信這種現(xiàn)代診斷方法的應用，在廣大企業(yè)中會...

渠道管理的優(yōu)化策略：1. 高效解決渠道矛盾，渠道矛盾是渠道管理中不可避免的問題。企業(yè)應建立有效的溝通機制和矛盾解決流程，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理渠道成員之間的分歧和矛盾。通過增強渠道成員之間的信任與合作，維護渠道的穩(wěn)定性和高效運作。2. 精細化渠道績效評估，定期對渠...

報告結(jié)構(gòu)：該項目的報告結(jié)構(gòu)是按照一般的市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)，包括標題、摘要、目錄、正文、附錄、參考文獻等。標題是對報告主題的簡潔和準確的描述，如“電商公司目標市場的需求分析”。摘要是對報告內(nèi)容的簡明和全方面的概括，包括調(diào)研目標、方法、結(jié)果、結(jié)論等。目錄是對報告結(jié)...

選擇調(diào)研方法的方法有以下幾種：信息分析方法：主要包括描述性信息分析方法和推理性信息分析方法。描述性信息分析方法是指通過對信息進行概括、展示、比較等操作的方法，如圖表分析、比例分析、趨勢分析等。推理性信息分析方法是指通過對信息進行解釋、推斷、預測等操作的方法，如...

咨詢研究的主要方法：咨詢研究的方法種類多，數(shù)量也多。有一般理論方法、預測方法、系統(tǒng)方法、模型方法等。其中常用的一般理論方法，有分析比較法、元過程分析法、ABC分析法、綜合方法、邏輯方法、拼塊方法、抽象方法、立體交叉方法等13 種之多。而預測方法的數(shù)量更多，據(jù)美...

內(nèi)容，市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：（1）市場環(huán)境的調(diào)查，市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風俗習慣，科學發(fā)展動態(tài)，氣候等...

市場調(diào)查計劃書的構(gòu)成要素包括標題、導語(或摘要)、主體和附錄等。其中，主體部分主要包括以上十一個方面的內(nèi)容(有些內(nèi)容如調(diào)查的組織計劃)亦可列入附錄中。附錄主要包括調(diào)研項目負責人及主要參加者，抽樣方案及技術說明，問卷及有關技術說明，數(shù)據(jù)處理所用軟件等等?？尚行匝?..

宏觀和微觀的數(shù)據(jù)并存,有量化的數(shù)據(jù)和信息以及其“出處(信息來源)對結(jié)果做出較差情況下、通常情況下和較佳情況下的三種預測;三是將今后幾年如何實施這個項目寫得很具體，從人員、資金、設備、組織結(jié)構(gòu)等方面做出全盤規(guī)劃和分年度實施計劃和預算,以保證項目能按規(guī)劃順利實施并...

神秘顧客調(diào)查作為一種匿名式評估服務質(zhì)量的方法，一般通過觀察和體驗來檢測網(wǎng)點門店的服務人員、設施環(huán)境等真實情況，不過在暗訪過程中，暗訪員常常會因為某個行為舉止就暴露了其身份。我們開展暗訪調(diào)查16年時間，通過本文介紹下神秘顧客說明下哪些動作是容易暴露暗訪員身份的。...