會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)上的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題:會(huì)議場(chǎng)所。我國(guó)的會(huì)議場(chǎng)所包括酒店、會(huì)議中心、會(huì)展中心、度假村甚至郵輪等,近些年發(fā)展速度非???,除了北京、上海等大城市一些大型會(huì)議場(chǎng)所有時(shí)候預(yù)定有困難之外,一般性的會(huì)議場(chǎng)所總體上呈現(xiàn)出供大于求的局面。因此,各酒店對(duì)于會(huì)議客源的競(jìng)爭(zhēng),不管是大型國(guó)際會(huì)議,還是一般性的國(guó)內(nèi)會(huì)議,都是很激烈的。在酒店的業(yè)務(wù)構(gòu)成中,會(huì)議客源是酒店中較為優(yōu)良的客源之一,因而理所當(dāng)然地得到了高度重視。盡管如此,從整體來(lái)講,我國(guó)酒店的會(huì)議銷(xiāo)售還是存在不少問(wèn)題:首先是缺乏對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的調(diào)研和分析,不管是在酒店建設(shè)之前還是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中;會(huì)議市場(chǎng)戰(zhàn)略定位不清晰,營(yíng)銷(xiāo)策略針對(duì)性不夠;營(yíng)銷(xiāo)人員的會(huì)議專(zhuān)業(yè)水平有待提升;為會(huì)議組織單位提供的服務(wù)缺乏主動(dòng)性;客戶管理不夠標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化;會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)鏈整合能力低等。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):做好會(huì)議記錄,寫(xiě)好會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。靜安區(qū)如何會(huì)務(wù)服務(wù)信息推薦
會(huì)務(wù)服務(wù)人員行為基本要求:1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):會(huì)場(chǎng)工作人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),要按本企業(yè)的要求辦事,要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作,尊重和維護(hù)上級(jí)的威信,有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性,盡職盡則的做好分內(nèi)的服務(wù)工作。要細(xì)心觀察、善于分析,不斷提高服務(wù)水平,遇到問(wèn)題要敢于承擔(dān)責(zé)任。2、尊重同事:要有與同事友好相處的愿望,并以自己的情緒、語(yǔ)言以及得體的舉止和友好的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)友好相處的愿望,以建立彼此間的信任和友誼。靜安區(qū)如何會(huì)務(wù)服務(wù)信息推薦會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車(chē)、醫(yī)療保健。
怎么找大型會(huì)務(wù)服務(wù)公司看該公司是否有完整的團(tuán)隊(duì)。一家公司的規(guī)范,在一定程度上是能表現(xiàn)出它的創(chuàng)造能力、執(zhí)行能力的高低。一個(gè)活動(dòng)需要很好的執(zhí)行下去,需要從了解需求、活動(dòng)定位、人群定位、預(yù)算結(jié)合等方面考慮。不光光要了解本次活動(dòng)的目的,較好的創(chuàng)意活動(dòng)公司,一定會(huì)去全方面了解這家公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷,經(jīng)營(yíng)理念、人群市場(chǎng)、市場(chǎng)高度等等,從而策劃出更符合目標(biāo)需求的活動(dòng)方案會(huì)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn)責(zé)任性。這是會(huì)務(wù)服務(wù)比較突出的一個(gè)特點(diǎn).作為一個(gè)會(huì)務(wù)的組織者,不論你是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目組成員,都具有很強(qiáng)的責(zé)任心.因?yàn)橛袝r(shí)候也許就是因?yàn)槲覀円稽c(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò),就會(huì)給會(huì)務(wù)帶來(lái)很大的麻煩甚至損失。
大型會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)的特點(diǎn):1.責(zé)任。這是會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)的一個(gè)突出特點(diǎn)。作為會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)的組織者,無(wú)論你是項(xiàng)目經(jīng)理還是項(xiàng)目組成員,你都有很強(qiáng)的責(zé)任感,因?yàn)橛袝r(shí)候可能是因?yàn)槲覀兊囊稽c(diǎn)小失誤,就會(huì)給會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩甚至損失。2.從屬屬性。從服務(wù)主體來(lái)說(shuō),會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)是靠會(huì)議的召開(kāi)而存在的,沒(méi)有會(huì)議就沒(méi)有會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)。同樣,會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)隨著會(huì)議規(guī)范的增加而上升,隨著會(huì)議規(guī)范的減少而簡(jiǎn)化。所以會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是準(zhǔn)備的越較好越好,而是要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)會(huì)議規(guī)范的實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)方案。會(huì)務(wù)部門(mén)可自行制定標(biāo)準(zhǔn),但此標(biāo)準(zhǔn)不能一成不變,可根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)情況隨時(shí)靈活調(diào)整。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。
會(huì)務(wù)服務(wù)的環(huán)節(jié):1、考察:在雙方進(jìn)一步取得互信后,會(huì)安排您或者您的表示到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車(chē)輛及所需的設(shè)備細(xì)節(jié)等等,并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討,大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。2、確定:這個(gè)時(shí)間需要的是耐心與細(xì)致——得一一推敲設(shè)想得流程及預(yù)案,盡可能把方案細(xì)化,然后以書(shū)面的形式確認(rèn)雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任,并簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議。3、執(zhí)行:嚴(yán)格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設(shè)想如何完美,任何計(jì)劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開(kāi)暫時(shí)的不合,以會(huì)展的圓滿結(jié)局為一致奮斗目標(biāo)。在此期間,雙方需要口頭或書(shū)面承諾原來(lái)協(xié)議以外的服務(wù)視為協(xié)議的延伸,并臨時(shí)決定雙方簽字負(fù)責(zé)人,所有臨時(shí)往來(lái)允許采取事前商議、事后結(jié)算的方式執(zhí)行。4、結(jié)算:雙方財(cái)務(wù)人員認(rèn)真核對(duì)各類(lèi)單據(jù),嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。寶山區(qū)正規(guī)會(huì)務(wù)服務(wù)現(xiàn)貨
會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):確定會(huì)議桌擺放形式,明確劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域,并使與會(huì)者明確。靜安區(qū)如何會(huì)務(wù)服務(wù)信息推薦
會(huì)務(wù)服務(wù)工作內(nèi)容細(xì)節(jié):會(huì)前準(zhǔn)備工作。1.組織會(huì)務(wù)班子,明確工作職責(zé)。大型會(huì)議還要制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。2.發(fā)出會(huì)議通知。包括會(huì)議名稱、內(nèi)容、會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員范圍。3.印制會(huì)議日程,編排好會(huì)議程序,制定注意事項(xiàng)。4.大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。5.大型會(huì)議要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、工作證、就餐證、請(qǐng)柬等。6.會(huì)場(chǎng)布置。會(huì)場(chǎng)布置要充分體現(xiàn)會(huì)議氣氛。(1)懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等。(2)設(shè)置主席臺(tái),落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,擺放席簽、話筒,并保證音響效果。(3)確定會(huì)議桌擺放形式,明確劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域,并使與會(huì)者明確。(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。(5)擺放適量花卉。7.后勤服務(wù)工作。大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車(chē)、醫(yī)療保健、文化娛樂(lè)、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。8.做好會(huì)議發(fā)言、投票、發(fā)獎(jiǎng)、集體照相等方面的準(zhǔn)備工作。9.進(jìn)行會(huì)前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情況。靜安區(qū)如何會(huì)務(wù)服務(wù)信息推薦
上海奧克迅印務(wù)科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在上海市等地區(qū)的通信產(chǎn)品中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同奧克迅印務(wù)供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!