造成旅游咨詢服務中心的功能往往無法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說,旅游信息中心的實際意義更應當說是旅游者的問訊中心,是旅游者獲取旅游實用信息的場所。一般來說,游客可以在信息中心獲得常用的當?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關重點景區(qū)、景點以及節(jié)慶活動等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時代,游客也可以在這里通過自助的方式,如觸摸屏或電腦獲得相關及時的信息。更為重要的是,游客可以在這里得到面對面的服務?!耙驗榫哂泄卜盏膶傩?,這些服務應當是的,至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務體系,不少旅游咨詢服務中心‘缺錢少糧’———人員缺乏,合格的人員更缺乏;資料缺乏,人們常用的資料更缺乏;實用的旅游信息缺乏,準確、及時的信息更缺乏。為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。楊浦區(qū)創(chuàng)新商務咨詢行價
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個問題。西安游客劉先生表示,隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實用性資料,還可以獲得行程安排、景點介紹等方面的相關信息。黃浦區(qū)方便商務咨詢共同合作也可以是遠程服務(如電話、網(wǎng)絡服務)。
信息不對稱存在于旅游市場中,對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費者不知道。由于這種信息不對稱,消費者害怕上當受騙,不肯出比較高的價錢,或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢,旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供質(zhì)量服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。另外,在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品不斷衍生的情況下,旅游景區(qū)和游客之間也構(gòu)成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面,每年景區(qū)景點都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。
旨在為中外游客提供公正、準確、的旅游信息和服務。近幾年,桂林旅游咨詢服務愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹碓蕉嗟淖择{車游客推出了自駕車旅游咨詢服務,不單把這項服務長期固定了下來,而且還經(jīng)常出門“擺攤設點”,請來醫(yī)生、汽車修理工和交警一起為自駕車游客服務。這種把服務工作“前沿化”的做法讓游客非常感動。一位來自香港的客人曾感慨地說:“沒想到桂林能提供這么好的服務!”在首都北京,2001年開始投資建設的旅游咨詢服務站成了城市旅游的一道風景。在2008北京的奧運記憶中,550個藍色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍立方”。“藍立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個方面給我國的旅游咨詢服務提供了啟示。服務性是旅游信息咨詢的首要特征。
旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。旅游信息咨詢服務的主要內(nèi)容是:回答來訪者提出的有關旅行和旅游活動的問題;應來訪者要求提供有關旅行和旅游等方面的建議;為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當?shù)氐貓D、導游圖及景點介紹等;接受旅游者投訴并負責及時向旅政管理部門和其他相關部門轉(zhuǎn)達;接受旅游救助請求并協(xié)助相關部門進行旅游緊急救助活動。旅游信息咨詢服務既可以是現(xiàn)場服務(如面對面咨詢),也可以是遠程服務(如電話、網(wǎng)絡服務)。旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。上海全過程商務咨詢收購價格
咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。楊浦區(qū)創(chuàng)新商務咨詢行價
如在杭州,一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務,就為許多人交口稱贊。**認為要增強旅游咨詢服務的功能,還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會資源。●把脈“公共服務”的屬性須強化“近些年,雖然各地在旅游咨詢服務中心建設上有了一些創(chuàng)新,有的還制定了地方相關標準,但從全國范圍來看,這一塊兒仍然是個弱項?!遍L期關注旅游咨詢服務中心建設的中國社會科學院旅游研究中心主任張廣瑞表示,盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設施,但在認識上仍然有很多誤區(qū)。楊浦區(qū)創(chuàng)新商務咨詢行價
上海明聞企業(yè)管理有限公司一直專注于上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會務服務,展覽展示服務,電子商務(不得從事增值電信、金融業(yè)務),從事網(wǎng)絡科技領域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設工程專業(yè)設計與施工,設計、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計算機軟硬件及輔助設備,人才中介,財務咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動】,是一家商務服務的企業(yè),擁有自己**的技術(shù)體系。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才,以不斷增強企業(yè)重點競爭力,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,實現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營。上海明聞企業(yè)管理有限公司主營業(yè)務涵蓋商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務,堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針,贏得廣大客戶的支持和信賴。一直以來公司堅持以客戶為中心、商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務市場為導向,重信譽,保質(zhì)量,想客戶之所想,急用戶之所急,全力以赴滿足客戶的一切需要。