名稱不統(tǒng)一,服務欠規(guī)范,尚難以適應旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士,她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務的功能頗為熟悉。“在歐洲‘I’字母隨處可見,游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去,一定會在那里得到具體而周到的指導?!背膛空J為,旅游咨詢服務機構布局不合理是國內旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標志,一些服務中心遠離游客途經之地,讓人們尋覓起來十分不便,也導致這些服務中心門庭冷落,難以真正發(fā)揮為游客服務的功用。也可以是遠程服務(如電話、網絡服務)。崇明區(qū)一站式商務咨詢共同合作
(一)服務性[1]服務性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實質上就是為委托方服務,從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求的對策和方案的過程。(二)針對性咨詢服務是針對特定用戶的特定旅游信息需求進行的旅游信息服務工作,其服務的范圍與內容都足根據特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識性咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產業(yè)。要求咨詢人員有很高的專業(yè)知識水平,并且要求咨詢機構有多種專業(yè)知識的有機組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學化程度[1]現代旅游決策的科學化程度越來越高。楊浦區(qū)數據商務咨詢創(chuàng)新服務為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個問題。西安游客劉先生表示,隨著國內自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導與幫助,但多數旅游咨詢中心的服務內容還停留在展示和推薦一些現成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實用性資料,還可以獲得行程安排、景點介紹等方面的相關信息。
旨在為中外游客提供公正、準確、的旅游信息和服務。近幾年,桂林旅游咨詢服務愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹碓蕉嗟淖择{車游客推出了自駕車旅游咨詢服務,不單把這項服務長期固定了下來,而且還經常出門“擺攤設點”,請來醫(yī)生、汽車修理工和交警一起為自駕車游客服務。這種把服務工作“前沿化”的做法讓游客非常感動。一位來自香港的客人曾感慨地說:“沒想到桂林能提供這么好的服務!”在首都北京,2001年開始投資建設的旅游咨詢服務站成了城市旅游的一道風景。在2008北京的奧運記憶中,550個藍色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍立方”?!八{立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個方面給我國的旅游咨詢服務提供了啟示。咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產業(yè)。
另外,在旅游創(chuàng)新產品不斷衍生的情況下,旅游景區(qū)和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面,每年景區(qū)景點都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。但是相關旅游信息的傳導缺不充分,很多新的旅游信息無法及時傳遞給游客,需要旅游信息的游客又得不到這些信息,如何讓雙方得到更高的溝通協調、如何實現旅游信息的定向和充分傳遞是亟待解決的問題,這之中還有很大的需要努力的空間。旅游咨詢業(yè)在很大程度上可以消除這種信息不對稱現象,提升旅游者的消費信心,從而促進旅游業(yè)的發(fā)展。如當地地圖、導游圖及景點介紹等。普陀區(qū)數據商務咨詢價格表格
旅游信息咨詢實質上就是為委托方服務,從委托方的利益出發(fā)。崇明區(qū)一站式商務咨詢共同合作
商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務需求非常強,市場也非常大,只是還需要開發(fā)。商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務的比例高是IPO的極大賣點,該產品的興起與浪潮無疑是毋容置疑的?,F在商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務占20%左右比例,未來很快是50%比例。在銷售產業(yè)中,相關制造業(yè)是支撐,服務是重點,通過產業(yè)融合的全產業(yè)鏈活動才能發(fā)展?jié)M足社會人均需求?!薄端{皮書》對銷售產業(yè)給出了如此界定。服務型的發(fā)展趨勢總會有著十分多元的“平行空間”或是“小趨勢”,但在這些小趨勢下,大趨勢的本質也越發(fā)的明了。數據分析的工具終將要為業(yè)務工作者的分析思維服務。長期以來,商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務布局全國多個重點區(qū)域,打造了眾多地標式設施,為城市賦予了無限活力,發(fā)展至今,商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務旨在深化以“商業(yè)+前瞻創(chuàng)新”的模式展開全局化發(fā)展。崇明區(qū)一站式商務咨詢共同合作
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