如評審、驗證、確認??等；也就是說：ISO9001：2015新版關注的仍然是：你是否有“動作”（即：實干興邦）。通篇見不到“記錄”這兩個字眼就是明證！因此，關注“動作”的存在和有效性，新版本比老版本有進一步的強化！目錄前言委員會征求意見稿說明1范圍2規(guī)范性引用文件3術語和定義4組織的背景理解組織及其背景理解相關方的需求和期望質量管理體系范圍的確定質量管理體系5領導作用領導作用和承諾質量方針組織的作用、職責和權限6策劃風險和機遇的應對措施質量目標及其實施的策劃變更的策劃7支持資源能力意識溝通形成文件的信息8運行運行的策劃和控制市場需求的確定和顧客溝通運行策劃過程外部供應產品和服務的控制產品和服務開發(fā)產品生產和服務提供產品和服務放行不合格產品和服務9績效評價監(jiān)視、測量、分析和評價內部審核管理評審10持續(xù)改進附錄A質量管理原則前言（略）委員會征求意見稿說明（略）質量管理體系-要求1范圍本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：質量管理體系要求（編譯稿）a）需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；b）通過體系的的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程。當需要證實供方設計和生產合格產品的過程控制能力時應選擇和使用此種模式的標準；貴州黔西南值得信賴的ISO9001認證中心云南認證機構
組織應考慮現有的知識基礎，確定如何獲取必需的更多知識。（見）能力組織應：a)確定在組織控制下從事影響質量績效工作的人員所必要的能力；b)基于適當的教育、培訓和經驗，確保這些人員是勝任的；c)適用時，采取措施以獲取必要的能力，并評價這些措施的有效性；d)保持形成文件的信息，以提供能力的證據。注：適當的措施可包括，例如提供培訓、輔導、重新分配任務、招聘勝任的人員等。意識在組織控制下工作的人員應意識到：a)質量方針b)相關的質量目標c)他們對質量管理體系有效性的貢獻，包括改進質量績效的益處d)偏離質量管理體系要求的后果溝通組織應確定與質量管理體系相關的內部和外部溝通的需求，包括：a)溝通的內容b)溝通的時機c)溝通的對象形成文件的信息總則組織的質量管理體系應包括：a)本標準所要求的文件信息b)組織確定的為確保質量管理體系有效運行所需的形成文件的信息注：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于：a)組織的規(guī)模、活動類型、過程、產品和服務；b)過程及其相互作用的復雜程度；c)人員的能力。編制和更新在編制和更新文件時，組織應確保適當的：a）標識和說明（例如：標題、日期、作者、索引編號等）b)格式。云南西雙版納ISO9001認證中心推薦瑞萊國際認證主營范圍：ISO體系認證，五星服務認證；專業(yè)為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修；
它是在總結世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達國家質量管理經驗的基礎上產生的，1987年頒發(fā)，1994年又作了補充修訂。我國1992年等同采用了這套標準，此后又等同采用了94版新標準。ISO9000是寶貴的軟件財富，它的關鍵質量管理標準和質量保證標準，現已被90多個國家采用并轉化為本國的國家標準。其次知道了ISO9000又分四種ISO9001質量體系設計、開發(fā)、生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方設計和生產合格產品的過程控制能力時應選擇和使用此種模式的標準；ISO9002質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式。當需要證實供方生產合格產品的過程控制能力時，應選擇和使用此種模式的標準；ISO9003質量體系終檢驗和試驗的質量保證模式。當只要求供方終檢驗和試驗符合規(guī)定要求時，應選擇和使用此種模式的標準；以上都是質量保證標準，用于供方證明其能力和外部（如客戶、第三方）對其能力進行評定。三種模式中對供方質量體系要求的多或少，反映了不同復雜程度的產品所要求的質量保證能力不同，不應將其理解為質量保證程度的高或低。ISO9004質量管理和質量體系要素是用于指導組織進行質量管理和建立質量體系的。4、PDCAP策劃。D執(zhí)行；C檢查；A處置；5、四個凡事凡事有依據。
組織應：a)確定質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用;b)確定每個過程所需的輸入和期望的輸出；c)確定這些過程的順序和相互作用；d)確定產生非預期的輸出或過程失效對產品、服務和顧客滿意帶來的風險；e)確定所需的準則、方法、測量及相關的績效指標，以確保這些過程的有效運行和控制；f)確定和提供資源；g)規(guī)定職責和權限；h)實施所需的措施以實現策劃的結果；i)監(jiān)測、分析這些過程，必要時變更，以確保過程持續(xù)產生期望的結果；j)確保持續(xù)改進這些過程。5領導作用領導作用與承諾針對質量管理體系的領導作用與承諾**高管理者應通過以下方面證實其對質量管理體系的領導作用與承諾：a)確保質量方針和質量目標得到建立，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致；b)確保質量方針在組織內得到理解和實施；c)確保質量管理體系要求納入組織的業(yè)務運作；d)提高過程方法的意識；e)確保質量管理體系所需資源的獲得；f)傳達有效的質量管理以及滿足質量管理體系、產品和服務要求的重要性；g)確保質量管理體系實現預期的輸出；h)吸納、指導和支持員工參與對質量管理體系的有效性作出貢獻；i)增強持續(xù)改進和創(chuàng)新；j)支持其他的管理者在其負責的領域證實其領導作用。凡事有改進 解決問題周而復始的辦法在于改進 不斷地改進我們工作方法 規(guī)避問題發(fā)生 使我們的管理工作趨于完美；
管理評審應考慮以下方面：a)以往管理評審的跟蹤措施b)與質量管理體系有關的外部或內部的變更c)質量管理體系績效的信息，包括以下方面的趁勢和指標：1）不符合與糾正措施2）監(jiān)視和測量結果3）審核結果4）顧客反饋5）外部供方6）過程績效和產品的符合性d)持續(xù)改進的機會管理評審的輸出應包括以下相關的決定：a)持續(xù)改進的機會b)對質量管理體系變更的需求組織應保持形成文件的信息，以提供管理評審的結果及采取措施的證據。10持續(xù)改進不符合與糾正措施發(fā)生不符合時，組織應：a)作出響應，適當時：1）采取措施控制和糾正不符合2）處理不符合造成的后果b)評價消除不符合原因的措施的需求，通過采取以下措施防止不符合再次發(fā)生或在其他區(qū)域發(fā)生：1）評審不符合2）確定不符合的原因3）確定類似不符合是否存在，或可能潛在發(fā)生c)實施所需的措施d)評審所采取糾正措施的有效性e)對質量管理體系進行必要的修改糾正措施應與所遇到的不符合的影響程度相適應。組織應將以下信息形成文件：a)不符合的性質及隨后采取的措施b)糾正措施的結果改進組織應持續(xù)改進質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適當時，組織應通過以下方面改進其質量管理體系、過程、產品和服務：a)數據分析的結果。實施ISO9000將解決我們當前迫切的問題，項目標準化管理問題，交流制度問題，填補我們管理上的空白。云南迪慶瑞萊國際認證ISO9001認證中心推薦
ISO9002質量體系生產、安裝和服務的質量保證模式。貴州黔西南值得信賴的ISO9001認證中心云南認證機構
9績效評價監(jiān)視、測量測、分析和評價總則組織應考慮已確定的風險和機遇，應：a)確定監(jiān)視和測量的對象，以便：證實產品和服務的符合性評價過程績效（見）確保質量管理體系的符合性和有效性評價顧客滿意度b)評價外部供方的業(yè)績（見）；c)確定監(jiān)視、測量（適用時）、分析和評價的方法，以確保結果可行；d)確定監(jiān)測和測量的時機；e)確定對監(jiān)測和測量結果進行分析和評價的時機；f)確定所需的質量管理體系績效指標。質量管理體系要求（編譯稿）組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。組織應保持適當的文件信息，以提供“結果”的證據。組織應評價質量績效和質量管理體系的有效性。顧客滿意組織應監(jiān)視顧客對其要求滿足程度的數據。適用時，組織應獲取以下方面的數據：a)顧客反饋b)顧客對組織及其產品、產品和服務的意見和感受應確定獲取和利用這些數據的方法。組織應評價獲取的數據，以確定增強顧客滿意的機會。數據分析與評價組織應分析、評價來自監(jiān)視和測量（見和）以及其他相關來源的適當數據。這應包括適用方法的確定。貴州黔西南值得信賴的ISO9001認證中心云南認證機構
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