江蘇品牌保潔家政服務(wù)客戶(hù)至上

    在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守合同條款，不無(wú)故違約，不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費(fèi)者侵犯家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)先行告知經(jīng)營(yíng)者，不要擅自處理。（四）努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。（五）保證自身和消費(fèi)者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時(shí)返回，要征得消費(fèi)者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表（一）講究個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過(guò)于隨意，不穿緊身衣褲或過(guò)于暴露的服裝。（二）佩戴飾物要適當(dāng)，不濃妝艷抹，不留長(zhǎng)指甲和涂指甲油。（三）言談舉止大方得體，與消費(fèi)者交流時(shí)要正視對(duì)方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進(jìn)入消費(fèi)者臥室前應(yīng)先行敲門(mén)，以示禮貌和尊重。（五）提倡講普通話(huà)，要使用文明用語(yǔ)，杜絕不禮貌的語(yǔ)言和行為。服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營(yíng)者的管理和正當(dāng)?shù)墓ぷ靼才拧＝K品牌保潔家政服務(wù)客戶(hù)至上

    英語(yǔ)水平達(dá)三級(jí)以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務(wù)型人才；也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級(jí)管家要求標(biāo)準(zhǔn)是：既能主理家務(wù)，又能處理商務(wù)；既能教書(shū)育童，又懂飲食營(yíng)養(yǎng)；既會(huì)待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買(mǎi)、洗衣熨燙、簡(jiǎn)單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算***，也基本上良好。是即進(jìn)得廳堂，也入得廚房的多元化服務(wù)人才。育嬰早教育嬰早教服務(wù)師，是指學(xué)歷達(dá)到高中（中專(zhuān)）學(xué)歷以上并經(jīng)育嬰早教專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、年齡在45歲以下的一專(zhuān)多能服務(wù)員工，她們的強(qiáng)項(xiàng)是科學(xué)育兒、早教幼教。這個(gè)服務(wù)群體都是經(jīng)過(guò)公司職業(yè)技能培訓(xùn)中心長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)并通過(guò)理論、實(shí)操兩個(gè)方面考核后上崗的員工。她們不但對(duì)嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務(wù)上與普通家政服務(wù)員工相比也不遜色。她們的溝通互動(dòng)能力和理解能力都是相當(dāng)不錯(cuò)的，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)起點(diǎn)高，要求嚴(yán)，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，是無(wú)法勝任這份工作的。鐘點(diǎn)服務(wù)鐘點(diǎn)服務(wù)分為兩大類(lèi)：（1）、是以小時(shí)計(jì)算費(fèi)用的臨時(shí)性家庭服務(wù)用工；（2）、是以小時(shí)/日定時(shí)定人的包月家庭服務(wù)用工。臨時(shí)用工隨叫隨到，但不定位到某一個(gè)服務(wù)鐘點(diǎn)工。南京保潔家政服務(wù)誠(chéng)信互利對(duì)家政服務(wù)師的培訓(xùn)已成為家政服務(wù)的一個(gè)基本要求，也是家政服務(wù)師提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路。

    職業(yè)等級(jí)：家政服務(wù)師資格認(rèn)證分為三個(gè)層次：初級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)3級(jí)）、中級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)2級(jí)）和高級(jí)家政服務(wù)師（職業(yè)等級(jí)1級(jí)）實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)人員的范圍：從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。申報(bào)條件：1、助理家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)初級(jí)職業(yè)資格）①具有高中及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)助理家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。2、家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)中級(jí)職業(yè)資格）①取得助理家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有中專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，經(jīng)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。3、高級(jí)家政服務(wù)師（具備以下條件之一者可申報(bào)高級(jí)職業(yè)資格）①取得家政服務(wù)師職業(yè)資格證書(shū)，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。②具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷，連續(xù)從事家政服務(wù)工作2年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。③具有本科及以上學(xué)歷。

    ***條為了保護(hù)家庭服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、服務(wù)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務(wù)業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務(wù)宗旨。以滿(mǎn)足城市家庭對(duì)家務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化的需求為目標(biāo)，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的原則，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社區(qū)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務(wù)業(yè)，是指從事家庭服務(wù)、家庭清潔、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購(gòu)、家庭養(yǎng)老服務(wù)、家庭裝飾維修、家庭接送服務(wù)、家庭鐘點(diǎn)工等家庭服務(wù)工作的有償服務(wù)活動(dòng)。家庭服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守本管理規(guī)范。第四條家庭服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)是依法經(jīng)**主管部門(mén)批準(zhǔn)或登記注冊(cè)的企事業(yè)或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合法企業(yè)、有限責(zé)任公司、股分有限公司等。第五條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在**和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負(fù)著本行業(yè)管理、服務(wù)、溝通、監(jiān)督和建議的職責(zé)。從事家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或機(jī)構(gòu)，可以參加全國(guó)及地方性行業(yè)協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)依法開(kāi)展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、國(guó)際合作、咨詢(xún)服務(wù)及宣傳教育等方面的活動(dòng)。第二章家庭服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者第六條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和本協(xié)會(huì)章程，尊重社會(huì)公德和職業(yè)道德。家政服務(wù)師以技能培訓(xùn)為主，兼顧理論培訓(xùn)。

    不得損害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第十七條消費(fèi)者有權(quán)了解服務(wù)人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關(guān)工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費(fèi)者應(yīng)尊重服務(wù)人員的人格和勞動(dòng)，按照合同內(nèi)容提供勞動(dòng)條件和服務(wù)環(huán)境，保障服務(wù)人員的合法權(quán)益，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有意見(jiàn)的，應(yīng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者反映，不能強(qiáng)求服務(wù)人員違規(guī)作業(yè)，服務(wù)人員發(fā)生意外事故，應(yīng)當(dāng)迅速通知經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)部門(mén)，并處理好善后事宜。第十九條消費(fèi)者有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者可以解除家庭服務(wù)合同，并依法追究其責(zé)任。（一）不按約定支付服務(wù)費(fèi)和相關(guān)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。（二）虐待服務(wù)人員，違反合同的。（三）脅迫服務(wù)人員從事違法活動(dòng)的。（四）其他額外的或危及人身安全的服務(wù)的；損害經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)人員合法權(quán)益的行為。第二十條有下列情形之一的，消費(fèi)者可以解除家庭服務(wù)合同：（一）經(jīng)營(yíng)者采用**手段訂立合同，可能對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重?fù)p害的。（二）未按合同履行義務(wù)的。（三）服務(wù)人員有損害消費(fèi)者權(quán)益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責(zé)任第二十一條中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)及各地方協(xié)會(huì)待命管理職能，依照法律規(guī)定。家政服務(wù)師屬于技能型人才，因此在培訓(xùn)家政服務(wù)師時(shí)必須以技能為主要突破點(diǎn)。江蘇品牌保潔家政服務(wù)客戶(hù)至上

努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能，完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。江蘇品牌保潔家政服務(wù)客戶(hù)至上

    連續(xù)從事家政服務(wù)工作1年以上，經(jīng)高級(jí)家政服務(wù)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：（一）年滿(mǎn)18周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；（二）受過(guò)初中或同等學(xué)歷教育；（三）有合法的身份證件；（四）身體健康，持有縣級(jí)（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、學(xué)歷、健康等資格證明及其他有關(guān)資料。三、家政服務(wù)人員要逐步做到持職業(yè)資格證書(shū)上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí)，取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。五、行為準(zhǔn)則（一）遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，自尊自強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者，視消費(fèi)者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費(fèi)者隱私；不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話(huà)，以免激化矛盾；不向消費(fèi)者借錢(qián)或索要財(cái)物。江蘇品牌保潔家政服務(wù)客戶(hù)至上

無(wú)錫順潔家政有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。無(wú)錫順潔家政深耕行業(yè)多年，始終以客戶(hù)的需求為向?qū)?，為客?hù)提供***的家政服務(wù)，清潔服務(wù)，物業(yè)管理。無(wú)錫順潔家政致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對(duì)用戶(hù)產(chǎn)品上的貼心，為用戶(hù)帶來(lái)良好體驗(yàn)。無(wú)錫順潔家政始終關(guān)注自身，在風(fēng)云變化的時(shí)代，對(duì)自身的建設(shè)毫不懈怠，高度的專(zhuān)注與執(zhí)著使無(wú)錫順潔家政在行業(yè)的從容而自信。