覆蓋歐洲的養(yǎng)老康復(fù)集團(tuán)試水中國(guó) 來源：雜志 作者：本刊記者 黨小飛 近幾年，外資養(yǎng)老企業(yè)紛紛涌入中國(guó)掘金。法國(guó)歐葆庭（ORPEA）作為其中的佼佼者，成績(jī)斐然：2016年在南京開設(shè)的一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的入住率已超過50%?！半m然現(xiàn)在還沒有開始盈利，但離盈利不遠(yuǎn)了。今后肯定會(huì)盈利，否則我們不會(huì)待在中國(guó)?！睔W葆庭中國(guó)區(qū)總裁高天禮篤定地說。 作為覆蓋歐洲的養(yǎng)老康復(fù)集團(tuán)，法國(guó)歐葆庭（ORPEA）在2013年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，短短幾年間便迅速站穩(wěn)腳跟，成為業(yè)界佼佼者。它成功的背后有哪些經(jīng)驗(yàn)可供借鑒呢？為此，我們雜志記者專訪了歐葆庭中國(guó)區(qū)總裁高天禮。 市場(chǎng)調(diào)研，做好定位 初到中國(guó)做項(xiàng)目，高天禮就遭遇了同行業(yè)者的質(zhì)疑，“你一個(gè)老外，不了解中國(guó)人，做的東西跟我們的需求不相符，回去吧?！边@樣的話他聽得耳朵都快磨出繭子了。殊不知，歐葆庭在正式落戶中國(guó)之前，已經(jīng)對(duì)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)進(jìn)行了為期3年的考察和研究。健康養(yǎng)老、老年人健康管理、認(rèn)知癥照料，歡迎選擇歐葆庭。寧河區(qū)什么是養(yǎng)老品質(zhì)保障
歐葆庭的團(tuán)隊(duì) - 專業(yè)與溫情并存 歐葆庭頤養(yǎng)中心的日常工作由多學(xué)科團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，多方位照料長(zhǎng)輩的生活起居，制定個(gè)性化生活和護(hù)理方案，并注重與家屬保持溝通。 國(guó)際化的培訓(xùn)：法國(guó)歐葆庭集團(tuán)全球醫(yī)療總監(jiān)白靈達(dá)博士親自主持員工內(nèi)部培訓(xùn)，保證操作規(guī)范與國(guó)際一致。高強(qiáng)度的崗前培訓(xùn)和不斷的在崗培訓(xùn)確保員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，所有員工均參與歐葆庭與北京協(xié)和醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科共同建立的“協(xié)和-歐葆庭老年醫(yī)護(hù)培訓(xùn)課程”。 高素質(zhì)的職業(yè)背景：國(guó)內(nèi)外多年從事老年服務(wù)的團(tuán)隊(duì)帶頭人指導(dǎo)工作、專業(yè)背景的一線康復(fù)和護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員，行政、餐飲、客房、維保等每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，均經(jīng)過嚴(yán)格選拔和培訓(xùn)，承諾遵守歐葆庭價(jià)值觀和職業(yè)操守，全心全意為長(zhǎng)輩服務(wù)。 寶坻區(qū)用于養(yǎng)老品質(zhì)保障老年護(hù)理 、失能照護(hù) 、認(rèn)知癥照護(hù) ，歐葆庭在您身邊。
精細(xì)化的服務(wù) 休憩區(qū)隨處可見、墻角裹有的軟包、室內(nèi)光線柔和溫暖、花壇高度和老人輪椅高度一致；為每位老人量身定制專屬生活計(jì)劃和護(hù)理計(jì)劃；水療、多感官空間療法、認(rèn)知訓(xùn)練等豐富專業(yè)的非-藥-物療法……歐葆庭仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心內(nèi)的每個(gè)細(xì)節(jié)和服務(wù)都很用心。 “歐葆庭很注重整套的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)每項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量要求很高。每天都會(huì)針對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)化，非常注重細(xì)節(jié)?！备咛於Y強(qiáng)調(diào)說。 正是被精細(xì)化的服務(wù)所打動(dòng)，李淑華奶奶的女兒將患阿爾茨海默癥多年的她送到歐葆庭仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心。此時(shí)的她因服用大量藥-物，晝夜顛倒，反應(yīng)遲鈍，基本上不認(rèn)識(shí)家人，還出現(xiàn)了因認(rèn)知障礙導(dǎo)致的行為障礙。
對(duì)于有行為障礙的阿爾茨海默癥老人，簡(jiǎn)單的處理方式就是給老人吃藥，使其安靜后昏睡?！拔覀儾粫?huì)讓老人直接吃藥的，我們會(huì)通過歐葆庭特色的多感官療法空間讓老人安靜下來。”高天禮說,“歐葆庭會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們知道如何與阿爾茨海默癥老人更好地溝通、如何喂他們吃飯、如何帶他們一起走路等?！?在6個(gè)月的精心護(hù)理后，淑華奶奶的暴|力行為大幅減少。而且，她開始有了簡(jiǎn)單的思維和言語的溝通，可以認(rèn)出子女，也可以自己行走。她的女兒激動(dòng)地說：“看到母親的好轉(zhuǎn)，對(duì)家人來說，無比幸福?！?值得一提的是，歐葆庭還提倡使用精神運(yùn)動(dòng)療法來鼓勵(lì)有行為障礙的老人多運(yùn)動(dòng)?！氨M管這樣對(duì)于我們的員工來說更耗時(shí)，但是我們也不希望用輪椅來代替他本應(yīng)維護(hù)的自理能力?！备咛於Y說。 針對(duì)老人日常生活面臨的各種安全與健康風(fēng)險(xiǎn)，歐葆庭還設(shè)定了嚴(yán)格的醫(yī)療和護(hù)理流程管理、一絲不茍的追蹤記錄、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制。 “我們的目標(biāo)是保持老人現(xiàn)有的能力，盡可能地幫助喪失一定自理能力的老人正常地生活?！备咛於Y表示。養(yǎng)老護(hù)理 、老年人健康管理、阿爾茨海默病照護(hù)，歡迎選擇歐葆庭。
揭秘優(yōu)雅的老年生活背后 ——?dú)W葆庭仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量側(cè)記 “我的婆婆有認(rèn)知癥，在‘歐葆庭’初次穿上游泳衣體驗(yàn)了水下訓(xùn)練，而且每天都在忙，剪紙、插花、香薰，常常開心地笑，原來的很多白發(fā)有的都變黑了。”王小芳說。 王小芳的婆婆是入住“歐葆庭”的近百位老人中的一員，至今入住歐葆庭已經(jīng)近一年半的時(shí)間。 精致愜意的私人臥房，明亮通透的湖景套間，隨處可見的休憩小站，法式浪漫的愛麗舍沙龍，優(yōu)雅別致的中式餐廳，舒適專業(yè)的SPA水療空間，輕松愉悅的KTV空間……走進(jìn)歐葆庭仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心，完全想象不到它是一座養(yǎng)老院。健康養(yǎng)老、失能照護(hù)、認(rèn)知癥照護(hù)，歡迎選擇歐葆庭。薊州區(qū)常用養(yǎng)老好選擇
養(yǎng)老生活 、失能 照護(hù) 、失智癥照護(hù) ，歐葆庭在您身邊。寧河區(qū)什么是養(yǎng)老品質(zhì)保障
水中康復(fù)療法、音樂療法等多種非-藥-物療法 自2016年3月開業(yè)以來，該頤養(yǎng)中心連續(xù)多年被評(píng)為5A級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并榮獲2019年度民政安全生產(chǎn)優(yōu)|秀集體、2019年南京市棲霞區(qū)影響力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面有諸多創(chuàng)新摸索，如今已與江蘇省人民醫(yī)院簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，成為江蘇省老年醫(yī)院、南京市市級(jí)機(jī)|關(guān)醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)|盟單位，還與國(guó)內(nèi)外多家專業(yè)機(jī)構(gòu)合作建立多項(xiàng)老年非-藥-物療法實(shí)訓(xùn)基地。院內(nèi)配有主管醫(yī)生、康復(fù)師、心理咨詢師。 目前，歐葆庭仙林國(guó)際頤養(yǎng)中心面向全市推出“感恩英雄”特惠，給予所有醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)防疫工作者、志愿者，和其他抗疫人員及其家屬的特別關(guān)愛，邀請(qǐng)長(zhǎng)者入住體驗(yàn)，每住滿3個(gè)月、第4個(gè)月免費(fèi)。名額有限，欲得從速，短期有效。 寧河區(qū)什么是養(yǎng)老品質(zhì)保障
歐葆庭(上海)投資有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評(píng)。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具有養(yǎng)老服務(wù)，康復(fù)服務(wù)，照顧老人等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。歐葆庭以創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。