便利店的轉(zhuǎn)換壁壘!建立轉(zhuǎn)換壁壘,防止顧客流失根據(jù)認(rèn)知行為理論觀點(diǎn)(Rosenberg,1960),改變承諾將導(dǎo)致很高的成本和壓力。因此,提高顧客忠誠度,防止顧客流失的防線就是建立轉(zhuǎn)換壁壘,增加顧客轉(zhuǎn)換成本,提高顧客承諾的穩(wěn)定性。這種成本包括經(jīng)濟(jì)成本和感情負(fù)擔(dān)。轉(zhuǎn)換成本的增加使得顧客在想要選擇其他連鎖便利店的產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候多了很多考慮,是留住顧客的一種有效手段。連鎖便利店可以運(yùn)用的工具主要有兩種:一是增加顧客流失的財(cái)務(wù)損失。主要是指通過給予忠誠顧客促銷優(yōu)惠來降低他們的購買成本,一旦他們中途退出,就不再享有優(yōu)惠的權(quán)利,從而加大顧客離去的經(jīng)濟(jì)成本。二是增加情感負(fù)擔(dān)。連鎖便利店員工通過了解顧客各種個(gè)人的需求和偏好,豐富便利店經(jīng)營手段，給顧客提供個(gè)性化、私人化的服務(wù),積極培育顧客與連鎖便利店的長期親密關(guān)系,加強(qiáng)情感聯(lián)系,使顧客不忍離去。盤龍區(qū)便利店哪個(gè)好？一心便利。呈貢區(qū)小區(qū)超市電話
加強(qiáng)便利店財(cái)務(wù)管理的相關(guān)措施探索！必須充分認(rèn)識到開發(fā)便利店業(yè)務(wù)的重要性,了解掌握目前加盟便利店財(cái)務(wù)管理存在的種種問題,并制定相應(yīng)的解決措施,例如控制連鎖便利店商品的采購成本、洞悉銷售形勢,掌握資金狀況及根據(jù)財(cái)務(wù)分析情況對商品做出合理調(diào)配等。為保證便利店財(cái)務(wù)管理水平的提高,便利店的財(cái)務(wù)管理應(yīng)主要從以下方面著手。應(yīng)結(jié)合經(jīng)營實(shí)際,完善細(xì)化財(cái)務(wù)制度。目前都有相關(guān)管理規(guī)范以及便利店進(jìn)銷存管理辦法等規(guī)章制度,在結(jié)合實(shí)際經(jīng)營狀況的基礎(chǔ)上,應(yīng)對這些相關(guān)制度進(jìn)一步完善、細(xì)化和補(bǔ)充。例如,便利店管理人員根據(jù)相關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī),制定便利店賬表賬冊,明確填寫要求;綜合實(shí)際情況,對便利店報(bào)表進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì),使其填寫更加規(guī)范;根據(jù)資金制度,制定便利店資金管理辦法,保證每日現(xiàn)金收入及時(shí)、安全交存銀行,降低資金風(fēng)險(xiǎn);以加油站發(fā)票管理制度為依據(jù),制定便利店發(fā)票管理辦法,做到收款、開票、復(fù)核崗位分離,杜絕虛開發(fā)票等違規(guī)行為。呈貢區(qū)連鎖便利店品牌云南便利店哪個(gè)好？一心便利。
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告,2007年中國人均GDP上升到2460美元,在全球名列第128位;北京及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市更是取得驕人成績。深圳市統(tǒng)計(jì)局在《深圳國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)快報(bào)》中宣布,深圳2007年人均GDP為10628美元,讓深圳成為我國內(nèi)地目前個(gè)人均GDP過萬美元的城市。同年廣州人均GDP達(dá)9302美元,同比增長。上海市統(tǒng)計(jì)局披露2007年上海人均GDP按當(dāng)年的年均匯率折合,已達(dá)8594美元。北京市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2007年全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的數(shù)據(jù)表明全市人均GDP突破7000美元,達(dá)7370美元。國際連鎖便利店在這種形式下紛紛在各大城市進(jìn)行“圈地運(yùn)動(dòng)”,便利店猶如雨后春筍般地迅速發(fā)展,數(shù)量不斷增加,規(guī)模不斷擴(kuò)大。依據(jù)上述便利店的發(fā)展與人均GDP水平的關(guān)聯(lián)理論,我國國內(nèi)便利店總體處于起步發(fā)展階段,北京、上海、廣州等城市處于成長期階段。按照國外便利店發(fā)展規(guī)律每300人配置一家便利店來看,我國城區(qū)內(nèi)便利店遠(yuǎn)未飽和。
我們的便利店應(yīng)該怎樣填變得更好！科技導(dǎo)入，提高連鎖店管理效率。便利店在加大連鎖規(guī)模的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)店鋪的科技含量。推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。首先要完善電子計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條碼機(jī)、監(jiān)控?cái)z像等硬件基本設(shè)備的配備；其次要大力開發(fā)ＰＯＳ、ＥＯＳ、ＭＩＳ等信息系統(tǒng)。特別是對一些門店由老業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來的便利店，技術(shù)裝備水平低，人員科技素質(zhì)較差，對其加強(qiáng)改造，加強(qiáng)每個(gè)門店和總部的聯(lián)絡(luò)、加強(qiáng)店與店之間業(yè)務(wù)聯(lián)系更是當(dāng)務(wù)之急。要利用店鋪接近消費(fèi)者，送貨快捷方便的優(yōu)勢，建立配送、送貨中』乙。有條件的店鋪可進(jìn)一步開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上購物可先在好一點(diǎn)的住宅樓小區(qū)或大學(xué)園區(qū)等地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，建立局域網(wǎng)，再逐店發(fā)展聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。提高管理效率還應(yīng)建立規(guī)范的科學(xué)管理模式。特別是提高總部的網(wǎng)絡(luò)管理能力和運(yùn)行能力。總部的作用如同大腦，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一決策，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)配貨、自動(dòng)結(jié)算、門店自動(dòng)結(jié)報(bào)的四個(gè)自動(dòng)管理。店鋪的作用如同神經(jīng)末梢，負(fù)責(zé)日常零售、保潔、安全和做好服務(wù)。這樣才能分工明確、決策科學(xué)、系統(tǒng)響應(yīng)快速。盤龍區(qū)超市服務(wù)好？一心便利。
開店指南|21個(gè)高手選址秘籍一個(gè)便利店或者小超市的選址，對于一個(gè)店的成功盈利非常的重要，比較低也要占到百分之五十的比例還是低的，所以一個(gè)店主沒開店之前，選址非常重要，這個(gè)是要說的一點(diǎn)。很多人新年有新規(guī)劃，轉(zhuǎn)店比較集中，還有另外一個(gè)因素是，夏天營業(yè)額比較高，店主一般不舍得轉(zhuǎn)店。在大城市，只要適合開便利店的差不多的位置，基本上被連鎖公司和個(gè)人占完了，差不多的位置都不好找，很多人冒險(xiǎn)開新店結(jié)果很快就倒閉掉了，所以我們過年前的2個(gè)月好找，找到一個(gè)好店是一個(gè)人的運(yùn)氣+眼光得來的，少了一個(gè)你都難如愿。下面給大家介紹些簡單實(shí)用的方法：看門口：利用門口經(jīng)營不需要交房租，門口經(jīng)營好了可以抵掉房租，店里賣一個(gè)賺一個(gè)，如果門口太小怎么辦？如果門口夠大，怕城管不讓搞怎么辦，看看一條大街別家放門口了嗎，放門口了，就是管理不嚴(yán)格，門口一條街都干干凈凈，那就打聽一下，不行就撤。精氣神：一個(gè)健康的人站在你面前看起來很有精神，一個(gè)病人呢，一個(gè)賺錢的店店主必然是愛惜的，看著就帶個(gè)賺錢的樣子，如果進(jìn)到一個(gè)店看著稀稀拉拉的商品，東倒西歪，衛(wèi)生不好，你怎么想呢。昆明便利店服務(wù)好？一心便利。盤龍區(qū)便利店圖片
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便利店的經(jīng)營特色！便利店于20世紀(jì)20年代已出現(xiàn)在美國,它是指在一個(gè)小的商圈范圍內(nèi),用開架售貨的方式,銷售日常生活必需品、即需品及提供便民服務(wù),長時(shí)間營業(yè)(一般為24小時(shí))的小型商店。便利店作為超級市場的補(bǔ)充業(yè)態(tài)一經(jīng)出現(xiàn),就給消費(fèi)者帶來了距離、時(shí)間、商品、服務(wù)等諸多方面的便利,由于連鎖便利店的經(jīng)營利潤高出超級市場2%～3%,所以成為世界范圍內(nèi)一個(gè)非常有競爭力的零售業(yè)態(tài)。總體上來看,便利店是超級市場發(fā)展到相對較為成熟的階段后,從超級市場中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)。一方面,超級市場的發(fā)展有其自身難以克服的障礙,即購物的不便利性;另一方面,超市的發(fā)展為便利店提供了先進(jìn)的銷售方式和經(jīng)營管理技術(shù)。另外,便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和購物方式發(fā)生了很大的變化,主要體現(xiàn)為對“購物便利”的強(qiáng)烈需求,便利店正是能夠滿足這種需求的零售業(yè)態(tài)。呈貢區(qū)小區(qū)超市電話
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