如果是由于質(zhì)量不好或?qū)氊惷枋霾环紫任覀儜?yīng)該清楚，這是賣家的錯誤，正是因為賣家的失誤，買家才給差評的。這種應(yīng)該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。如果買家要求換貨，那我們應(yīng)該爽快地答應(yīng)，并主動承擔(dān)買家寄回東西的郵費。并且在下一次發(fā)貨時，應(yīng)該更加注意，驗貨時多留一個心眼，更加仔細(xì)地檢查，保證客戶收到東西能夠滿意，須知再寬容的客戶兩次收到不滿意的貨，都會很氣憤的（如果你是客戶，碰到這種情況，會不會呢？換位思考下）到那時就毫無挽回的余地了。溝通工具的選擇：直接通過電話，說明來意進行溝通。安徽快手中差評外包
出現(xiàn)中差評的本質(zhì)原因很多時候，一些人的反應(yīng)就是：買家太討厭了，沒事兒找事兒，結(jié)果現(xiàn)在這個中差評被頂?shù)角懊媪?，我的轉(zhuǎn)化率和流量都受到了非常大的影響，有沒有渠道或者辦法能夠找人刪除。其實這是人性的弱點：人在碰到問題的時候，大多數(shù)情況下都先從別人身上去找問題。比如說：買家沒事兒找事兒，買家是競爭對手來的惡意差評，實在不行了，還得說自己沒注意，不小心呢？我們不否認(rèn)，可能會有這種惡意的、沒事兒找事兒的。但是，為什么我們不更多的從自身去找問題呢？出現(xiàn)這種中差評的時候，你為什么不去想，應(yīng)該如何解釋、如何處理、如何去修改呢？關(guān)鍵的是，能不能下次避免這個情況。江蘇京東中差評技巧在淘寶上收到差評是好事嗎?深入了解壞評論背后的力量。
分析差評原因：1.快遞問題快遞是網(wǎng)購中一個重要環(huán)節(jié)，因為快遞服務(wù)態(tài)度差、快遞發(fā)貨速度慢、快遞錯誤發(fā)件、丟件等原因，客戶可能會給差評。盡管通常為快遞公司人為造成，與產(chǎn)品和服務(wù)無關(guān)的這類原因；2.產(chǎn)品及服務(wù)問題寶貝質(zhì)量差、寶貝產(chǎn)生破損、寶貝與描述不符、延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯發(fā)、售后服務(wù)不好沒有及時接待；3.客戶個人原因買完覺得不喜歡想退，期望過高、與想像中的不符，客戶拍錯，客戶不小心點錯操作失誤。上述的情況都有可能導(dǎo)致 客戶給中差評。
但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”?，F(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。出現(xiàn)影響不好的評價，不要急于發(fā)表解釋，要抓住重點。
抖音小店遇到異評價或回復(fù)怎么辦？（1）評價人處理：平臺有權(quán)屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內(nèi)容、限制評價、限制購買行為、關(guān)閉賬號等處理措施。（2）違規(guī)商家處理：針對商家惡意評價、誘導(dǎo)好評、發(fā)布異?；貜?fù)等違規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復(fù)做相應(yīng)處理外，平臺有權(quán)視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現(xiàn)、扣除保證金、關(guān)閉店鋪等處理措施。華臻網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總部設(shè)立于福州，提供網(wǎng)店托管、視覺設(shè)計、攝影拍照、營銷推廣、客服外包、商城入駐等服務(wù)，目前已有北京、上海、廣州、深圳、杭州、佛山、武漢、義烏等全國多地?fù)碛?000人以上的專業(yè)電子商務(wù)代運營服務(wù)團隊。公司合作客戶輻射全國，服務(wù)響應(yīng)及時可靠，口碑好。淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評率，一旦中差評過多，好評率過低必將影響搜索排名。湖南中差評外包價格
用熱情周到的服務(wù)彌補，為客戶解決問題，這不僅會讓客戶改變對公司的看法。安徽快手中差評外包
很多賣家都忽略了解釋評價的神奇效果。事實上淘寶科學(xué)的給了我們解釋排名靠前不良評價的機會，但只有一次，只能解釋一次，所以一定要珍惜?？蛻舳紩吹脚琶壳暗牟涣荚u價，如果店家不做任何解釋，客戶就會認(rèn)為店家心虛，買家說的是事實，從而不再購買這個寶貝。但是如果店家做了解釋，合情合理，并且表現(xiàn)的相當(dāng)有誠意，那客戶的信任會被再度激發(fā)起來。所以你一定要對排名靠前的不良評價做出解釋，不是解釋給評價的買家看的，而是解釋給所有可能看到這個評價的潛在買家看的，顯示出你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，顯示出你的服務(wù)意識，顯示出你的胸襟等等一切，把那些買家們找回來把。所有的中差評即便已經(jīng)無法改了，同樣要給出解釋，原理同上?？傆匈I家喜歡只看中差評的。安徽快手中差評外包