東莞天貓中差評案例

拼多多店鋪評價的一些要點(diǎn)規(guī)則交易評價【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價?！窘灰自u價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”；“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評分只有計取前面三個次。店鋪評分一旦做出，無法修改。【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi)，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改，不影響商家的店鋪評分。淘寶的“人氣搜索”離不開店鋪好評率，一旦中差評過多，好評率過低必將影響搜索排名。東莞天貓中差評案例

平臺也是越來越人性化了，今年評價申訴這塊，就算申訴失敗也不會扣分，規(guī)則變過了。2.普通的中差評首先了解該訂單的整理情況，包括查詢旺旺聊天記錄，我們主動電話去聯(lián)系買家，首先做到安撫，然后看出怎么個方案可以解決該問題，并刪除對應(yīng)的評價(這里就看錢給的多少了)。3.中差評想刪掉卻刪不掉的情況此時我們就需要讓中差評沉到評價比較低下去。通用的做法:聯(lián)系近期收貨但又沒評價的用戶，去做出好評；同時也可以只給了主頻好評的買家，再進(jìn)行一個追評。這里推薦大家去使用后臺的客戶之聲(天貓版)，c店也雖然也有，但沒天貓版的好用。里面可以根據(jù)我們的搜索條件，去篩選出符合要求的評價?？焓种胁钤u方案出差評的原因：物流問題、客服服務(wù)問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。

但不管我們怎么把控商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還是會有一些抖音小店中差評，畢竟“人生沒有一帆風(fēng)順”?，F(xiàn)在來說說在新規(guī)下（不能修改和刪除抖音小店中差評），如何處理抖音小店中差評，提高抖音小店體驗分和商品轉(zhuǎn)化率。首先，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是肯定的，也是降低抖音小店中差評的比較好方法。提高商品品質(zhì)：對于無貨源商家來說，在選品的時候就要開始考慮商品的品質(zhì)和售后問題。因為我們不是發(fā)貨方，大多數(shù)情況下也沒有見過實物，如何去把控商品質(zhì)量呢？比較重要的一點(diǎn)就是在選品的時候，看該店鋪該商品的好評數(shù)，以及商品銷量。盡量選擇銷量在1000+，真實好評數(shù)至少有幾百的商品去一件代發(fā)。然后在店鋪的選擇上，優(yōu)先選擇旗艦店、工廠店、專營店這些有貨源、品質(zhì)保證的店鋪（多多上也有很多做無貨源的商家，慎選）。

什么樣的評價會排名比較靠前，無法去掉呢？A.評價字?jǐn)?shù)，字?jǐn)?shù)越多，越靠前B.評價帶圖的話，會更靠前C.評價越有個性越靠前，如果買了多個寶貝復(fù)制同一個評價，則不會靠前D.評價含有你寶貝的關(guān)鍵詞比不含關(guān)鍵詞的寶貝更靠前E.評價者的等級，尤其是評論等級，即經(jīng)常評價的人會比不經(jīng)常評價的買家評價靠前F.評價時間，越新鮮的越靠前G.PC端的評價被買家點(diǎn)擊有用個數(shù)，點(diǎn)擊有用個數(shù)越多則越靠前。每一條新產(chǎn)生的評價會直接插入到寶貝評價中去，已經(jīng)產(chǎn)生的評價，每周調(diào)整一次排序。許多賣家面對壞的評論,可能感到特別焦慮,甚至焦慮,覺得這樣的評論將給商店帶來傷害。

如果是由于質(zhì)量不好或?qū)氊惷枋霾环紫任覀儜?yīng)該清楚，這是賣家的錯誤，正是因為賣家的失誤，買家才給差評的。這種應(yīng)該真誠地道歉，然后和氣地和買家商量解決辦法。如果買家要求換貨，那我們應(yīng)該爽快地答應(yīng)，并主動承擔(dān)買家寄回東西的郵費(fèi)。并且在下一次發(fā)貨時，應(yīng)該更加注意，驗貨時多留一個心眼，更加仔細(xì)地檢查，保證客戶收到東西能夠滿意，須知再寬容的客戶兩次收到不滿意的貨，都會很氣憤的（如果你是客戶，碰到這種情況，會不會呢？換位思考下）到那時就毫無挽回的余地了。買家普遍會先去看負(fù)面的評價，主要是為了確認(rèn)產(chǎn)品有沒有不可接受的缺點(diǎn)。深圳專業(yè)中差評外包價格

中差評可能會導(dǎo)致人氣及流量下降，比較終導(dǎo)致生意每況愈下也是可想而知。東莞天貓中差評案例

客戶之所以給出中差評以及惡意好評，一般來說有兩種情況：他真的對你的寶貝和服務(wù)有意見，把他自己的認(rèn)知說出來，實話實說；第二種，他給出不良評價，期待更多的利益。比如差評師丶比如同行丶比如從不給好評的騙吃騙喝型客戶。絕大部分客戶，還是第一種，而他給出的負(fù)面評價，其實信息量很大，能夠幫助你發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的問題，你可以快速改進(jìn)改正，從而使你變的更強(qiáng)，比競爭對手更質(zhì)量。如果實在沒法改善品質(zhì)，那么請改善描述，不要把你的寶貝描述的太輝煌壯觀，和實際相符一點(diǎn)，這樣會很大程度降低中差評概率。東莞天貓中差評案例

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