一、IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史我國(guó)信息化歷程大致經(jīng)歷了四個(gè)階段，我們姑且稱(chēng)之為：計(jì)算機(jī)普及階段、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、IDC(數(shù)據(jù)中心)建設(shè)階段、云服務(wù)發(fā)展階段。在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了IT運(yùn)維這個(gè)行業(yè)以及IT運(yùn)維工程師這個(gè)行當(dāng)。隨著信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息系統(tǒng)的規(guī)模越來(lái)越大，結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，其運(yùn)行維護(hù)的內(nèi)容和重要性也在不斷變化。1、計(jì)算機(jī)普及階段的運(yùn)維從上個(gè)世紀(jì)九十年代開(kāi)始，個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）在國(guó)內(nèi)普及，計(jì)算機(jī)開(kāi)始進(jìn)入辦公室和家庭，掀起了一股電腦（個(gè)人計(jì)算機(jī)的俗稱(chēng)）熱。這一時(shí)期計(jì)算機(jī)還是一個(gè)新生事物，大多數(shù)人都沒(méi)接觸過(guò)，而且初期的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的軟硬件成熟度也不高，所以人們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)的過(guò)程中問(wèn)題比較多，所以就出現(xiàn)了電腦維修行業(yè)和電腦維修員職業(yè)。這是IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的萌芽期，電腦維修員肩負(fù)著計(jì)算機(jī)使用培訓(xùn)和故障維修的雙重責(zé)任。2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段的運(yùn)維上世紀(jì)末本世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)興起，掀起了一波網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的高潮，官方的說(shuō)法是信息高速公路的建設(shè)。與之相對(duì)應(yīng)的就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)管理這個(gè)行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)管理員這個(gè)職業(yè)。這一階段信息系統(tǒng)已經(jīng)不是一臺(tái)一**立的計(jì)算機(jī)，而是通過(guò)路由交換設(shè)備連接成相互關(guān)聯(lián)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，其復(fù)雜程度**增加。IT運(yùn)維服務(wù)公司聯(lián)系咨詢(xún)-南京美亦達(dá)企業(yè)管理有限公司。鼓樓區(qū)企業(yè)IT開(kāi)發(fā)公司
也進(jìn)一步加強(qiáng)了各個(gè)開(kāi)發(fā)廠商之間的可替代性。在傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件招標(biāo)中往往我們只強(qiáng)調(diào)了開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)使用什么，而實(shí)際應(yīng)用內(nèi)部的技術(shù)架構(gòu)，采用的技術(shù)組件仍然由開(kāi)發(fā)商控制，對(duì)于甲方來(lái)說(shuō)完全是一個(gè)黑盒，不利于后期的質(zhì)量和過(guò)程管控。在PaaS平臺(tái)搭建到一定程度后，可以看到企業(yè)內(nèi)部可以復(fù)用的各種IT能力逐步成型，這既包括了各種技術(shù)服務(wù)能力，也包括了業(yè)務(wù)服務(wù)能力。形成了一個(gè)很多的可共享的服務(wù)能力支撐庫(kù)。而新的應(yīng)用系統(tǒng)必須要基于已有的各種IT能力資產(chǎn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)復(fù)用，降低重復(fù)開(kāi)發(fā)。這也是我們說(shuō)的后續(xù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能夠快捷反應(yīng)，逐步降低開(kāi)發(fā)成本的一個(gè)原因。但是很多時(shí)候面對(duì)開(kāi)發(fā)廠商固有的模式，推動(dòng)上往往必須有強(qiáng)大的執(zhí)行力。平臺(tái)+應(yīng)用，一方面是通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)敏捷性和成本降低，一方面是通過(guò)平臺(tái)約束上層應(yīng)用采用統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)框架，技術(shù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而加強(qiáng)后續(xù)對(duì)應(yīng)用的質(zhì)量和過(guò)程管控能力。統(tǒng)一研發(fā)管理過(guò)程站在甲方的思路，要加**發(fā)過(guò)程和質(zhì)量管控的**好的方式就是加強(qiáng)對(duì)需求方案和驗(yàn)收發(fā)布兩端的強(qiáng)管控能力，對(duì)于研發(fā)過(guò)程中加強(qiáng)里程碑評(píng)審的能力。對(duì)于項(xiàng)目管理而言，則加強(qiáng)PMO對(duì)項(xiàng)目群管理的能力。在支撐域中**基本的配置管理和變更管理是必須的。常州網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT運(yùn)維公司制作it運(yùn)維解決方案的公司，南京美亦達(dá)企業(yè)管理有限公司。
這個(gè)方案會(huì)約束高層的的一些總體架構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)思路方面的內(nèi)容，以防止后續(xù)各個(gè)應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中走偏。加強(qiáng)對(duì)兩端的管理，包括需求方案和驗(yàn)收發(fā)布兩端的管理，而弱化對(duì)廠商開(kāi)發(fā)內(nèi)部的管理，對(duì)于開(kāi)發(fā)廠商內(nèi)部的過(guò)程管控只需要加強(qiáng)里程碑監(jiān)控和評(píng)審即可。以做到**基本的閉環(huán)管理。對(duì)于開(kāi)發(fā)商內(nèi)部的研發(fā)過(guò)程重點(diǎn)是制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和約束，加強(qiáng)QA管控。配置管理要形成企業(yè)級(jí)的配置管理庫(kù)，各個(gè)廠商**終的研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)都必須入庫(kù)，要加強(qiáng)各種配置審計(jì)工作，同時(shí)源代碼配置管理也需要逐步深入管理，方便后續(xù)的統(tǒng)一發(fā)布和部署流程的對(duì)接。而取代原因的開(kāi)發(fā)廠商在驗(yàn)收的時(shí)候才一并提交驗(yàn)收資產(chǎn)的模式。在縱向團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，可以考慮形成各種橫向的聯(lián)合性質(zhì)的虛擬團(tuán)隊(duì)。包括易用性團(tuán)隊(duì)，性能優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)等，以專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)解決各個(gè)應(yīng)用可能存在的共享問(wèn)題，并且在解決后逐步上升到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中。形成組織級(jí)的度量和KPI體系，切實(shí)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析形成持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。這一點(diǎn)往往是**難的，但是又必須執(zhí)行，至少需要做到定性+定量的開(kāi)發(fā)商考核和評(píng)估機(jī)制。通過(guò)DevOps實(shí)施來(lái)提升研發(fā)管控能力對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)。
從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身**競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種服務(wù)模式。通過(guò)診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT運(yùn)維現(xiàn)狀，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提出企業(yè)信息化建設(shè)的愿景目標(biāo)和IT運(yùn)維解決方案。IT運(yùn)維的發(fā)展趨勢(shì)雙態(tài)IT運(yùn)維。在傳統(tǒng)向互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，為了一方面保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面去適應(yīng)這種新的IT技術(shù)的變化，就產(chǎn)生了兩種IT運(yùn)維模式。目前，很多行業(yè)一直在提到的“雙態(tài)運(yùn)維”，一個(gè)是穩(wěn)態(tài)，一個(gè)是敏態(tài)，一個(gè)追求業(yè)務(wù)穩(wěn)定的發(fā)展，另一個(gè)追求迭代、快速、變化的訴求，于是有了這兩種運(yùn)維方式。研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化，也即DevOps。DevOps這兩三年深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，它的**理念包括精益管理、敏捷等理論，通過(guò)持續(xù)交付、持續(xù)集成的工具鏈，還有一些輕量級(jí)的IT服務(wù)管理?；谶@些理念和工具共同打造了從研發(fā)運(yùn)營(yíng)一整條的流程體系，其實(shí)更多的是解決了我們以前從開(kāi)發(fā)到部署到后期的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)這樣一個(gè)互相割裂、煙囪式的狀態(tài)，使我們的IT運(yùn)營(yíng)更加有效率，迭代更快，反饋更快，更好地滿(mǎn)足內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求和用戶(hù)需求，這也是研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化理念的價(jià)值所在。云計(jì)算、混合云、融合云。基于底層的虛擬化技術(shù)構(gòu)建的云平臺(tái)。監(jiān)控類(lèi)服務(wù)：異常報(bào)告及時(shí)率、異常漏報(bào)率。
讓企業(yè)財(cái)務(wù)人員有精力處理管理會(huì)計(jì)、資金管理等工作?？梢?jiàn)，從職能部門(mén)定位來(lái)講，三支柱理論具備一定通用性。那么是不是也可以將三支柱理論應(yīng)用到IT組織的改造中呢？按照三支柱理論，將IT組織分為COE（專(zhuān)家中心）、ITBP（IT業(yè)務(wù)伙伴）和SSC（共享服務(wù)中心）三部分。COE（專(zhuān)家中心）著眼于信息化規(guī)劃、企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)和管理、項(xiàng)目群管理、需求管理等工作。ITBP（IT業(yè)務(wù)伙伴）主要與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)提出有價(jià)值的需求，形成解決方案，賦能/**業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新。SSC（共享服務(wù)中心）負(fù)責(zé)具體的軟件研發(fā)、IT服務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)維工作，提供各類(lèi)構(gòu)建、交付和運(yùn)行服務(wù)，服務(wù)范圍與IT架構(gòu)各個(gè)組件對(duì)應(yīng)。從三支柱與IT4IT的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)看，COE（專(zhuān)家中心）負(fù)責(zé)計(jì)劃（從戰(zhàn)略到組合）價(jià)值流，SSC（共享服務(wù)中心）負(fù)責(zé)構(gòu)建、交付和運(yùn)行價(jià)值流。ITBP（IT業(yè)務(wù)伙伴）是與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)接的人員，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師等角色。（對(duì)于業(yè)務(wù)架構(gòu)師和業(yè)務(wù)分析師，詳細(xì)可見(jiàn)我另外一篇文章《怎樣才能成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)架構(gòu)師？——談一談業(yè)務(wù)架構(gòu)師與業(yè)務(wù)分析師、產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別》）04IT架構(gòu)、IT流程、IT組織三位一體實(shí)現(xiàn)IT組織重塑總的來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)架構(gòu)/IT架構(gòu)向上承載戰(zhàn)略。IT服務(wù)公司有哪些？南京美亦達(dá)企業(yè)管理有限公司。常州網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT運(yùn)維公司
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此時(shí)運(yùn)維就要出來(lái)背鍋了。運(yùn)維的工作有深有淺如果我們不知道運(yùn)維的具體工作內(nèi)容，就沒(méi)有權(quán)利評(píng)價(jià)運(yùn)維工作的技術(shù)含量，一般來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)公司中的運(yùn)維內(nèi)容分兩個(gè)層次：1、小一點(diǎn)的公司運(yùn)維工作比較簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是部署服務(wù)、修電腦、安裝系統(tǒng)、裝軟件、處理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題等等，什么雜活都干，甚至連弄路由器、切網(wǎng)線(xiàn)都要做2、大一點(diǎn)的公司運(yùn)維工作比較具體，分工非常明確。桌面運(yùn)維，確實(shí)技術(shù)含量不高，但需要經(jīng)驗(yàn)豐富，解決問(wèn)題頭腦靈活;網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，也就是網(wǎng)工，要精通各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、架構(gòu)，思科、華為、華三的路由交換，至少精通兩門(mén)；數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維就當(dāng)DBA理解吧，起碼要熟練，應(yīng)該精通數(shù)據(jù)庫(kù)；操作系統(tǒng)運(yùn)維就要精通操作系統(tǒng)，要知道操作系統(tǒng)內(nèi)部的工作原理，要懂得一些硬件知識(shí)，還要懂得網(wǎng)絡(luò)協(xié)議用于排查問(wèn)題；服務(wù)器運(yùn)維等還有很多，都需要涉獵面廣，并同時(shí)多門(mén)技術(shù)傍身;然后，我們回到問(wèn)題“運(yùn)維是計(jì)算機(jī)行業(yè)里技術(shù)含量**低的崗位嗎？”沒(méi)有技術(shù)含量低的崗位，完全就是看你怎么做。桌面運(yùn)維，可以利用域控的組策略，通過(guò)腳本把很多東西做成自動(dòng)的，很少再需要人去參與，這技術(shù)含量就提升了。所以說(shuō)嘛，崗位的技術(shù)含量可以人為提升的，完全就是看你怎么做。鼓樓區(qū)企業(yè)IT開(kāi)發(fā)公司
南京美亦達(dá)企業(yè)管理有限公司專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。公司目前擁有較多的高技術(shù)人才，以不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：網(wǎng)站建設(shè)，APP小程序，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營(yíng)宗旨，深受客戶(hù)好評(píng)。一直以來(lái)公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心、網(wǎng)站建設(shè)，APP小程序，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)市場(chǎng)為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，全力以赴滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需要。