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廣東眾塑：圍繞需求做吸管，把一根吸管做到成功
在廣東眾塑的樣品間里，靠墻的架子上擺滿了各式各樣的吸管：紅色的、透明的、帶花紋的；長(zhǎng)的適合奶茶杯，短的適配咖啡杯；粗的能吸珍珠，細(xì)的適合喝果汁。這些看似簡(jiǎn)單的全降解吸管，每一款都藏著對(duì)客戶需求的細(xì)致回應(yīng) —— 作為目前專注于全降解吸管生產(chǎn)的企業(yè)，廣東眾塑始終抱著 “客戶需要什么，我們就做什么” 的理念，把一根吸管的文章做足。
“上周有家連鎖奶茶店來(lái)談合作，說(shuō)他們的杯型特殊，普通吸管要么太長(zhǎng)露出一截，要么太短夠不著杯底。” 負(fù)責(zé)對(duì)接客戶的小林翻著記錄冊(cè)說(shuō)，客戶把杯子樣品帶來(lái)后，他們當(dāng)天就調(diào)整了切割參數(shù)，試做了三種長(zhǎng)度的樣品，第二天就讓客戶帶走測(cè)試?！爸筮x定的長(zhǎng)度，比標(biāo)準(zhǔn)款短 1.5 厘米，剛好卡在杯蓋里，不露頭也不短斤缺兩，客戶當(dāng)場(chǎng)就訂了十萬(wàn)根?！?
顏色定制是常有的需求。有些品牌有自己的 VI 色，要求吸管顏色精細(xì)匹配；有些網(wǎng)紅飲品店則喜歡撞色設(shè)計(jì)，比如粉色吸管配綠色杯身。“我們有專門的色粉調(diào)配師傅，客戶給個(gè)色卡，師傅就能調(diào)出接近的顏色，試個(gè)兩三次就能完全對(duì)上?！?調(diào)色車間的師傅指著一排樣品，“你看這幾根，是給水果茶品牌做的，透著淡淡的橙色，和他們的飲品顏色呼應(yīng)，客戶說(shuō)上架后回頭客都多了。”
更考驗(yàn)功夫的是功能適配。有咖啡店反映，傳統(tǒng)可降解吸管遇熱會(huì)變軟，吸熱拿鐵時(shí)總往下塌。技術(shù)師傅們反復(fù)試驗(yàn)，在 pla 材料里加入少量植物基增韌劑，讓吸管能耐受 90℃的高溫?！艾F(xiàn)在他們用著反饋很好，說(shuō)吸管泡在熱咖啡里半小時(shí)，還是挺括的，吸起來(lái)不費(fèi)勁。” 負(fù)責(zé)技術(shù)的老周拿起一根樣品，泡在熱水杯里演示，半小時(shí)后取出，吸管依然保持原有形狀，彎折時(shí)仍有韌性。
對(duì)于一些有特殊需求的客戶，廣東眾塑還會(huì)提供額外支持。比如有家甜品店想搭配吸管做促銷活動(dòng)，希望在吸管上印上二維碼，但自己沒有印刷設(shè)備?！拔覀冸m然不直接做印刷，但知道哪家印刷廠能在可降解材料上印得清晰又不掉色，就把聯(lián)系方式推給了客戶，還幫著溝通了印刷參數(shù)，避免損傷吸管的降解性能。” 小林說(shuō)，客戶沒想到他們會(huì)管 “分外事”，后來(lái)成了穩(wěn)定客源。
還有客戶提出想做帶刻度的吸管，方便消費(fèi)者控制飲用量。雖然廠里的設(shè)備原本不支持刻刻度，但師傅們研究了幾天，在切割環(huán)節(jié)加了個(gè)簡(jiǎn)易的壓痕裝置，硬是做出了帶淺痕刻度的樣品?！翱蛻羰亲龃湍涛舻?，說(shuō)這個(gè)小設(shè)計(jì)特別實(shí)用，現(xiàn)在每個(gè)月都要訂一批?！?車間主任笑著說(shuō)，只要客戶的需求合理，哪怕多費(fèi)點(diǎn)功夫，大家也愿意試試。
“我們現(xiàn)在雖然只做全降解吸管，但客戶有其他相關(guān)的想法，比如想搭配吸管做可降解杯套，自己又不方便生產(chǎn)，我們也能幫忙對(duì)接資源，甚至如果量夠大，我們也能協(xié)調(diào)生產(chǎn)線幫著做?！?負(fù)責(zé)人坦言，目前的重心還是把吸管做精做透，“但做生意不能只盯著自己的生產(chǎn)線，客戶的難處就是我們的機(jī)會(huì)，哪怕當(dāng)下幫不上忙，記下來(lái)慢慢琢磨，總能找到服務(wù)的辦法?！?
如今，這些根據(jù)不同需求定制的吸管，正出現(xiàn)在寫字樓的咖啡店、商場(chǎng)的奶茶鋪、街角的甜品店。一根小小的吸管，既解決了商家的實(shí)際使用問(wèn)題，又滿足了消費(fèi)者的環(huán)保需求 —— 就像廠里師傅常說(shuō)的：“把簡(jiǎn)單的事做好，把客戶的需求當(dāng)回事，再小的產(chǎn)品也能站穩(wěn)腳跟?！?
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