第...IT服務(wù)外包成熟程度五種辨識(shí)方式IT外包已經(jīng)逐漸成為建設(shè)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)IT環(huán)境不可或缺的一部分,但是很多IT服務(wù)客戶(hù)仍然對(duì)他們的結(jié)果仍然灰心。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題一定程度上是由于外包客戶(hù)缺乏對(duì)他們的IT外包成熟度實(shí)際水平的了解,F(xiàn)orrester的IT外包和供應(yīng)商管理業(yè)...客戶(hù)案例IT外包服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)硬件采購(gòu)項(xiàng)目名稱(chēng):某教育行業(yè)項(xiàng)目描述:隨著互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的高速發(fā)展,國(guó)家各級(jí)教育部門(mén)對(duì)信息化建設(shè)的投入,各類(lèi)大專(zhuān)院校、中小學(xué)紛紛通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)或?qū)拵Ы尤牖ヂ?lián)網(wǎng),使校園內(nèi)部的師生可以方便而快速地訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)信息。可以說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)是校園的一種資源,但是目前校園在利用和管理網(wǎng)絡(luò)資源方面卻存在著很多的問(wèn)題,這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1、受到各類(lèi)有害信息的影響&n項(xiàng)目名稱(chēng):某學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目描述:"科教興國(guó)"是保證我國(guó)能夠長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的戰(zhàn)略國(guó)策,教育信息化是達(dá)成該戰(zhàn)略國(guó)策的重要手段之一,因此教育信息化工作受到了國(guó)家各級(jí)教育主管部門(mén)的高度重視。但是實(shí)際情況是經(jīng)費(fèi)朝大學(xué)傾斜,因此,如何利用比較少的資源實(shí)現(xiàn)中小學(xué)的信息化,這是我們關(guān)注的重點(diǎn),況且,中小學(xué)作為基礎(chǔ)教育的階段,更是需要普及信息化。路由器/網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)/無(wú)線(xiàn)AP,選擇廣信IT外包服務(wù)!無(wú)錫服務(wù)IT外包常用解決方案
1.以低成本獲取質(zhì)量的服務(wù)企業(yè)如果采取IT外包,則不需要成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的規(guī)模龐大的信息部門(mén)來(lái)做相關(guān)的工作,而只要幾名管理人員來(lái)溝通和協(xié)調(diào)企業(yè)自身和IT外包企業(yè)之間的關(guān)系。有些企業(yè)的管理者可能存在一種心理,認(rèn)為把自己的IT業(yè)務(wù)外包出去是浪費(fèi)資金,莫不如自己找?guī)讉€(gè)"可靠"的IT員工[如果能找到的話(huà)],"自給自足"。企業(yè)自己找IT人才的種種不利因素前面已經(jīng)分析過(guò)了,*就外包成本問(wèn)題算一筆賬。假設(shè)企業(yè)自己聘用2名IT人員,負(fù)責(zé)自己企業(yè)全部IT規(guī)劃、維護(hù),按照目前IT行業(yè)的工資水平,企業(yè)每年至少要為他們支付10萬(wàn)元左右的工資和各種福利,辦公成本平均也要2萬(wàn)元左右。如果要請(qǐng)水平高的,成本會(huì)更高。而如果將IT服務(wù)社會(huì)化,不僅成本不會(huì)升高,獲得的服務(wù)質(zhì)量也得到了保證。實(shí)際上,如果服務(wù)做得好,服務(wù)外包的公司就相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)虛擬IT部門(mén)。這樣一方面,外包的成本比自己聘用IT技術(shù)人員的成本要低得多,為企業(yè)省卻了大量成本;另一方面,提供IT外包服務(wù)的公司擁有一批專(zhuān)業(yè)知識(shí)高的技術(shù)人員,能為企業(yè)提供***高效率的服務(wù)。因此企業(yè)無(wú)論是在成本,還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支持上都會(huì)得到很好的回報(bào)。企業(yè)IT外包哪家強(qiáng)解決企業(yè)IT問(wèn)題,,選擇廣信IT外包服務(wù)!
每年開(kāi)支至少為5萬(wàn)至10萬(wàn)元。企業(yè)還要承擔(dān)員工離職等風(fēng)險(xiǎn)。而通過(guò)IT外包,每月只需支出幾百元(以10臺(tái)電腦這樣一個(gè)規(guī)模計(jì)算),全年一萬(wàn)元左右,即可解決問(wèn)題。5.提高管理水平IT技術(shù)不但門(mén)類(lèi)眾多,如有電話(huà)系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等,而且發(fā)展迅速,技術(shù)更新非???。企業(yè)自己招聘人員管理,由于只能利用一個(gè)人的技術(shù)和力量,會(huì)存在很多不足。而專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)公司,有一個(gè)包括各種技術(shù)人才的團(tuán)隊(duì),可以以集體的智慧和力量,提高企業(yè)的IT系統(tǒng)管理水平。6.獲得安全保證如今計(jì)算機(jī)***種類(lèi)越來(lái)越多,造成的危害也越來(lái)越大。***程序越來(lái)越隱蔽,因此保證信息網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全越來(lái)越重要。專(zhuān)業(yè)的IT服務(wù)公司,可以在**早的時(shí)間內(nèi)掌握***及***程序的動(dòng)態(tài),并能通過(guò)管理策略及相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)置,有效的防止數(shù)據(jù)的丟失或破壞。7.享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)天天客服幫助廣大中小企業(yè)(包括各種企業(yè)分支機(jī)構(gòu)),以低成本,享受專(zhuān)業(yè)的IT管理服務(wù),并藉此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為客戶(hù)提供高度滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù),幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,維護(hù)公司將依靠企業(yè)內(nèi)外的**和專(zhuān)業(yè)人員,依靠科學(xué)而人性的管理,依靠不斷擴(kuò)展的規(guī)模經(jīng)濟(jì),為客戶(hù)提供越來(lái)越滿(mǎn)意的、價(jià)值越來(lái)越高的服務(wù)!
可以達(dá)到39%,在實(shí)踐運(yùn)作中可能會(huì)降低一些,在仁通科技的實(shí)現(xiàn)IT及辦公后勤托管的客戶(hù)中,有97%以上的客戶(hù)通過(guò)IT及辦公后勤外包實(shí)現(xiàn)了15%—25%的成本的節(jié)約,這樣算下來(lái),中國(guó)IT外包的實(shí)際市場(chǎng)規(guī)??赡苓€要大,這樣算下來(lái),IT外包服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在2012年將突破1000億。IT外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)編輯不可阻擋外包已經(jīng)有了數(shù)十年的歷史,但幾年來(lái)這項(xiàng)業(yè)務(wù)如同空氣傳播的***一樣在企業(yè)IT部門(mén)內(nèi)部蔓延。這里舉數(shù)年前根據(jù)PCWeekExecutive和信息管理協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查為例,以顯示IT外包發(fā)展的總體趨勢(shì)。調(diào)查顯示,管理領(lǐng)域已經(jīng)很少有IT經(jīng)理會(huì)對(duì)IT外包進(jìn)行對(duì)抗。調(diào)查同時(shí)顯示,大約3/4的公司在一項(xiàng)或者更多的IT項(xiàng)目上進(jìn)行了外包——這項(xiàng)數(shù)字顯然會(huì)持續(xù)上升。只有大約8%的IT經(jīng)理聲稱(chēng)既不會(huì)外包也不會(huì)研究這種可能性。外包的一項(xiàng)重要原因是為了通過(guò)引入高技術(shù)的開(kāi)發(fā)者來(lái)充實(shí)IT隊(duì)伍。在次數(shù)上,PC和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)比主機(jī)和遺留系統(tǒng)的外包更多。負(fù)責(zé)外包的高層IT經(jīng)理,以及外包供應(yīng)商,正在竭盡全力尋求新的合作方法來(lái)提***果。正如EDS前技術(shù)規(guī)劃總監(jiān)MikeBauer所說(shuō):“人們對(duì)外包的興趣已經(jīng)從成本***和成本削減轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和增加市場(chǎng)份額?!痹诔浞滞诰虺鲎约旱?*能力之后。IT資產(chǎn)管理混亂,運(yùn)維意識(shí)不足,選擇廣信IT外包服務(wù)!
”中國(guó)IT服務(wù)專(zhuān)家~第5頁(yè)共24頁(yè)服務(wù)相關(guān)名詞解釋服務(wù)相關(guān)名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(ITILITIL))》?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(InationTechnologyInfrastructureLibrary)是英國(guó)****計(jì)算機(jī)與電信管理中心(CCTA)在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實(shí)踐指南,旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠(chǎng)商近年來(lái)所做出的一系列實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)之上,總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成了一系列基于流程的方法,用以規(guī)范IT服務(wù)的水平。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、支持和服務(wù)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實(shí)踐的結(jié)晶(BestPractices)?IT服務(wù)管理事實(shí)上的全球標(biāo)準(zhǔn)?ITIL是富有生命力的!它所關(guān)注的問(wèn)題,不是你是否推行IT服務(wù)管理;而是你實(shí)際做得怎么樣!B.《什么是服務(wù)水平協(xié)議(什么是服務(wù)水平協(xié)議(SLASLA))》服務(wù)水平協(xié)議(servicelevelagreement)是在一定開(kāi)銷(xiāo)下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶(hù)間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。域控服務(wù)器/文件服務(wù)器/財(cái)務(wù)服務(wù)器,選擇廣信IT外包服務(wù)!無(wú)錫服務(wù)IT外包常用解決方案
預(yù)算緊張,聘不到有能力的工程師,選擇廣信IT外包服務(wù)!無(wú)錫服務(wù)IT外包常用解決方案
ITILITIL))?ITIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(InationTechnologyInfrastructureLibrary)是英國(guó)****計(jì)算機(jī)與電信管理中心(CCTA)在20世紀(jì)90年代初期發(fā)布的一套IT服務(wù)管理比較好實(shí)踐指南,旨在解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的情況。在此之后,CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠(chǎng)商近年來(lái)所做出的一系列實(shí)踐和探索的基礎(chǔ)之上,總結(jié)了IT服務(wù)的比較好實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),形成了一系列基于流程的方法,用以規(guī)范IT服務(wù)的水平。?涵蓋IT服務(wù)的規(guī)劃、提供和支持服務(wù)的質(zhì)量管理?它是一套幫助企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、支持和服務(wù)進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法比較好實(shí)踐的結(jié)晶(BestPractices)?IT服務(wù)管理事實(shí)上的全球標(biāo)準(zhǔn)?ITIL是富有生命力的它所關(guān)注的問(wèn)題,不是你是否推行IT服務(wù)管理;而是你實(shí)際做得怎么樣B.什么是服務(wù)水平協(xié)議(什么是服務(wù)水平協(xié)議(SLASLA))服務(wù)水平協(xié)議(servicelevelagreement)是在一定開(kāi)銷(xiāo)下為保障服務(wù)的性能和可靠***提供商與用戶(hù)間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。通常這個(gè)開(kāi)銷(xiāo)是驅(qū)動(dòng)提供服務(wù)質(zhì)量的主要因素。一個(gè)完整的SLA同時(shí)也是一個(gè)合法的文檔。無(wú)錫服務(wù)IT外包常用解決方案
無(wú)錫廣信云圖科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中,一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取,不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度,多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),在江蘇省等地區(qū)的數(shù)碼、電腦中始終保持良好的商業(yè)口碑,成績(jī)讓我們喜悅,但不會(huì)讓我們止步,殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志,和諧溫馨的工作環(huán)境,富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力,無(wú)錫廣信云圖科技供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái),回首過(guò)去,我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜,相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍,我們更要明確自己的不足,做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,要不畏困難,激流勇進(jìn),以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家,共同走向輝煌回來(lái)!