金山區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢共同合作

如在杭州，一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務(wù)，就為許多人交口稱贊。**認(rèn)為要增強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)的功能，還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會(huì)資源?！癜衙}“公共服務(wù)”的屬性須強(qiáng)化“近些年，雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新，有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但從全國(guó)范圍來看，這一塊兒仍然是個(gè)弱項(xiàng)?！遍L(zhǎng)期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示，盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施，但在認(rèn)識(shí)上仍然有很多誤區(qū)。應(yīng)來訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議。金山區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢共同合作

結(jié)果是真正游客往來集中和對(duì)信息需求量集中的地方，例如機(jī)場(chǎng)、車站、客運(yùn)碼頭、廣場(chǎng)或重要的商業(yè)區(qū)沒有，而設(shè)置咨詢中心的地方，游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運(yùn)營(yíng)來看，除了杭州等為數(shù)不多的城市外，大多數(shù)城市的咨詢中心運(yùn)營(yíng)方式單一，基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的信息服務(wù)，幾乎沒有任何經(jīng)營(yíng)性的活動(dòng)，甚至連展示性的空間都沒有?！坝捎谂c旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系，也難以得到行業(yè)的有效支持?！睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施。松江區(qū)國(guó)際企業(yè)管理咨詢選擇也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。

促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展信息不對(duì)稱市場(chǎng)是由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對(duì)稱存在于旅游市場(chǎng)中，對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的副作用。中國(guó)的旅游市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事，但是消費(fèi)者不知道。由于這種信息不對(duì)稱，消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙，不肯出比較高的價(jià)錢，或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費(fèi)者不肯出好的價(jià)錢，旅游節(jié)目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。

此外，功能不完善也是游客反映較多的一個(gè)問題。西安游客劉先生表示，隨著國(guó)內(nèi)自駕游等旅游方式的興起，如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導(dǎo)與幫助，但多數(shù)旅游咨詢中心的服務(wù)內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上，無法為個(gè)性化的旅游者提供幫助。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國(guó)旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國(guó)旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國(guó)的中國(guó)游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國(guó)旅游指南、地圖等實(shí)用性資料，還可以獲得行程安排、景點(diǎn)介紹等方面的相關(guān)信息?？陀^的判斷。只有這樣，才能保證咨詢機(jī)構(gòu)的性和社會(huì)信譽(yù)。

?在運(yùn)營(yíng)上還存在著很多難題?！吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實(shí)亡了?！睆垙V瑞說，具體來看，主要原因是旅游咨詢服務(wù)中心沒有被列入城市公共服務(wù)設(shè)施體系?！皬娜珖?guó)看，除個(gè)別城市外，絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來的，資金往往是一次性投入，運(yùn)營(yíng)缺乏穩(wěn)定的資金來源，也沒有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品，以至于慘淡經(jīng)營(yíng)，很難正常維持下去?！薄靶畔⒅行牡脑O(shè)置也沒有體現(xiàn)以社會(huì)需求為本?！睆垙V瑞指出，不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個(gè)形象工程為城市爭(zhēng)分，要求每個(gè)城區(qū)都要有，至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是：回答來訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問題。閔行區(qū)國(guó)際企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。金山區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢共同合作

以會(huì)展平臺(tái)聚合行業(yè)優(yōu)異人才，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的對(duì)接融合，規(guī)范商務(wù)服務(wù)市場(chǎng)，統(tǒng)一社會(huì)對(duì)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)知，沖破現(xiàn)有行業(yè)邊界，重新定義商務(wù)服務(wù)行業(yè)格局。文化賦予了銷售獨(dú)特的生命力和吸引力，從精神層面讓用戶產(chǎn)生深度的關(guān)聯(lián)。中華文明傳承五千年，很多文化自古有之，備受文人墨客的青睞。千百年后的人群依舊能因?yàn)橐皇自姡┰降奖藭r(shí)，這就是文化的力量催生了人類“共情”的能力。服務(wù)型企業(yè)要因地制宜地發(fā)展。要結(jié)合本土文化基因，提取亮點(diǎn)，形成品牌矩陣。比如充分發(fā)揮文化的傳承性，大力宣傳服務(wù)型；提倡有情懷的生活實(shí)用美學(xué)；還要走出去，面向地區(qū)外的市場(chǎng)，合力成就一個(gè)城市的文化名片。經(jīng)濟(jì)文化不僅在商業(yè)形式和場(chǎng)景上下功夫，隨著不斷的完善還要注重對(duì)本土文化資源IP的“夜態(tài)”融合開發(fā)，這無疑有提高了有限責(zé)任公司（自然）轉(zhuǎn)型效率。金山區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢共同合作

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