造成旅游咨詢服務(wù)中心的功能往往無(wú)法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說(shuō),旅游信息中心的實(shí)際意義更應(yīng)當(dāng)說(shuō)是旅游者的問(wèn)訊中心,是旅游者獲取旅游實(shí)用信息的場(chǎng)所。一般來(lái)說(shuō),游客可以在信息中心獲得常用的當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)以及節(jié)慶活動(dòng)等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時(shí)代,游客也可以在這里通過(guò)自助的方式,如觸摸屏或電腦獲得相關(guān)及時(shí)的信息。更為重要的是,游客可以在這里得到面對(duì)面的服務(wù)?!耙?yàn)榫哂泄卜?wù)的屬性,這些服務(wù)應(yīng)當(dāng)是的,至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務(wù)體系,不少旅游咨詢服務(wù)中心‘缺錢(qián)少糧’———人員缺乏,合格的人員更缺乏;資料缺乏,人們常用的資料更缺乏;實(shí)用的旅游信息缺乏,準(zhǔn)確、及時(shí)的信息更缺乏。其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來(lái)決定的。崇明區(qū)品牌企業(yè)管理咨詢收購(gòu)價(jià)格
(三)有利于旅游企業(yè)對(duì)外宣傳促銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者,是各類(lèi)旅游企業(yè)樹(shù)立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個(gè)特殊媒介。反過(guò)來(lái),旅游企業(yè)可以借助旅游咨詢中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品調(diào)查、旅游需求消長(zhǎng)調(diào)查、旅游客流統(tǒng)計(jì)等一系列市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),獲取市場(chǎng)反饋信息,為將來(lái)旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,提供決策依據(jù)。(四)有利于消除旅游市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。浦東新區(qū)電商企業(yè)管理咨詢優(yōu)點(diǎn)應(yīng)來(lái)訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議。
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個(gè)問(wèn)題。西安游客劉先生表示,隨著國(guó)內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導(dǎo)與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務(wù)內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無(wú)法為個(gè)性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國(guó)旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國(guó)旅游咨詢中心。該中心是專(zhuān)為前往韓國(guó)的中國(guó)游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國(guó)旅游指南、地圖等實(shí)用性資料,還可以獲得行程安排、景點(diǎn)介紹等方面的相關(guān)信息。
?在運(yùn)營(yíng)上還存在著很多難題?!吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O(shè)、名存實(shí)亡了。”張廣瑞說(shuō),具體來(lái)看,主要原因是旅游咨詢服務(wù)中心沒(méi)有被列入城市公共服務(wù)設(shè)施體系?!皬娜珖?guó)看,除個(gè)別城市外,絕大多數(shù)咨詢中心都是旅游局張羅建起來(lái)的,資金往往是一次性投入,運(yùn)營(yíng)缺乏穩(wěn)定的資金來(lái)源,也沒(méi)有穩(wěn)定的信息資料、印刷品以及宣傳品,以至于慘淡經(jīng)營(yíng),很難正常維持下去。”“信息中心的設(shè)置也沒(méi)有體現(xiàn)以社會(huì)需求為本。”張廣瑞指出,不少地方設(shè)置旅游咨詢中心只是作為一個(gè)形象工程為城市爭(zhēng)分,要求每個(gè)城區(qū)都要有,至于設(shè)在什么地方?jīng)]有關(guān)系。也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。
結(jié)果是真正游客往來(lái)集中和對(duì)信息需求量集中的地方,例如機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、客運(yùn)碼頭、廣場(chǎng)或重要的商業(yè)區(qū)沒(méi)有,而設(shè)置咨詢中心的地方,游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便,而是為了管理者方便。另外,從管理與運(yùn)營(yíng)來(lái)看,除了杭州等為數(shù)不多的城市外,大多數(shù)城市的咨詢中心運(yùn)營(yíng)方式單一,基本上只提供單一的問(wèn)詢服務(wù)和簡(jiǎn)單的信息服務(wù),幾乎沒(méi)有任何經(jīng)營(yíng)性的活動(dòng),甚至連展示性的空間都沒(méi)有?!坝捎谂c旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系,也難以得到行業(yè)的有效支持。”張廣瑞說(shuō)。由于沒(méi)有被定位為社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施。旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是:回答來(lái)訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問(wèn)題。浦東新區(qū)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)管理咨詢清單
咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作。崇明區(qū)品牌企業(yè)管理咨詢收購(gòu)價(jià)格
迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念,即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)十分復(fù)雜,一個(gè)問(wèn)題往往包含許多相關(guān)因素,許多變量,具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn),經(jīng)驗(yàn)性決策帶來(lái)失誤是不可避免的。(二)有利于節(jié)省旅游信息用戶的時(shí)間與費(fèi)用咨詢的目的是尋找解決方案,尋找正確的決策來(lái)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道,有熟悉、有效的旅游信息獲取方法,所以能夠用比較短的時(shí)間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問(wèn),滿足用戶的信息需求,從而達(dá)到人力、財(cái)力、物力和時(shí)間的節(jié)省。崇明區(qū)品牌企業(yè)管理咨詢收購(gòu)價(jià)格
上海明聞企業(yè)管理有限公司總部位于綏德路889弄3號(hào)217-79室,是一家上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊(cè)地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號(hào)217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營(yíng)范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務(wù)咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會(huì)務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),從事網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)與施工,設(shè)計(jì)、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷(xiāo)售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備,人才中介,財(cái)務(wù)咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】的公司。明聞企業(yè)擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專(zhuān)注和執(zhí)著為客戶提供商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù)。明聞企業(yè)始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。明聞企業(yè)創(chuàng)始人黃樺,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。