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旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業(yè)性咨詢服務。旅游信息咨詢服務的主要內(nèi)容是:回答來訪者提出的有關旅行和旅游活動的問題;應來訪者要求提供有關旅行和旅游等方面的建議;為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料,如當?shù)氐貓D、導游圖及景點介紹等;接受旅游者投訴并負責及時向旅政管理部門和其他相關部門轉(zhuǎn)達;接受旅游救助請求并協(xié)助相關部門進行旅游緊急救助活動。旅游信息咨詢服務既可以是現(xiàn)場服務(如面對面咨詢),也可以是遠程服務(如電話、網(wǎng)絡服務)。咨詢與一般服務的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。上海數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢質(zhì)量服務
信息不對稱存在于旅游市場中,對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費者不知道。由于這種信息不對稱,消費者害怕上當受騙,不肯出比較高的價錢,或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢,旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供質(zhì)量服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。另外,在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品不斷衍生的情況下,旅游景區(qū)和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面,每年景區(qū)景點都要推出一些特色精品線路;另一方面,游客也需要這些特色精品線路的信息。徐匯區(qū)全過程企業(yè)管理咨詢質(zhì)量服務接受旅游救助請求并協(xié)助相關部門進行旅游緊急救助活動。
現(xiàn)場還提供國內(nèi)各大出境社推出的韓國新旅游線路。此外,該中心為方便游客體驗韓國的文化和風俗還推出了一系列的特色化服務,如在專門設立的韓服體驗區(qū)和韓國傳統(tǒng)游戲體驗區(qū)里,游客可以試穿韓服、體驗民俗文化并獲得的照相服務。在國外,除專業(yè)的旅游咨詢機構外,志愿者發(fā)揮了同樣重要的作用。記者曾經(jīng)在日本的機場見過志愿者為游客提供服務的場景,留下深刻印象。事實上,國內(nèi)的實踐也證明,在旅游咨詢服務中,志愿者是一股不容忽視的力量。具有不同職業(yè)和生活背景的志愿者的加入,不壯大了旅游咨詢服務的隊伍,同時也更好地展示了城市的親和力,拉近了城市與游客的距離。
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個問題。西安游客劉先生表示,隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實用性資料,還可以獲得行程安排、景點介紹等方面的相關信息。為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。
促進旅游業(yè)的發(fā)展信息不對稱市場是由諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中,對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事,但是消費者不知道。由于這種信息不對稱,消費者害怕上當受騙,不肯出比較高的價錢,或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢,旅游節(jié)目并不**,旅行社的收益非常有限,也難以提供服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。一定要用專業(yè)知識和職業(yè)準則作出答復。靜安區(qū)全過程企業(yè)管理咨詢五星服務
旅游信息咨詢服務既可以是現(xiàn)場服務(如面對面咨詢)。上海數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢質(zhì)量服務
名稱不統(tǒng)一,服務欠規(guī)范,尚難以適應旅游業(yè)日益發(fā)展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士,她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務的功能頗為熟悉。“在歐洲‘I’字母隨處可見,游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去,一定會在那里得到具體而周到的指導?!背膛空J為,旅游咨詢服務機構布局不合理是國內(nèi)旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區(qū)域看不到“I”標志,一些服務中心遠離游客途經(jīng)之地,讓人們尋覓起來十分不便,也導致這些服務中心門庭冷落,難以真正發(fā)揮為游客服務的功用。上海數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢質(zhì)量服務
上海明聞企業(yè)管理有限公司總部位于綏德路889弄3號217-79室,是一家上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會務服務,展覽展示服務,電子商務(不得從事增值電信、金融業(yè)務),從事網(wǎng)絡科技領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、技術咨詢,建筑裝修裝飾建設工程專業(yè)設計與施工,設計、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計算機軟硬件及輔助設備,人才中介,財務咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動】的公司。明聞企業(yè)作為上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會務服務,展覽展示服務,電子商務(不得從事增值電信、金融業(yè)務),從事網(wǎng)絡科技領域內(nèi)的技術開發(fā)、技術轉(zhuǎn)讓、技術服務、技術咨詢,建筑裝修裝飾建設工程專業(yè)設計與施工,設計、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計算機軟硬件及輔助設備,人才中介,財務咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動】的企業(yè)之一,為客戶提供良好的商務咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務。明聞企業(yè)始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團隊取得成功。明聞企業(yè)始終關注自身,在風云變化的時代,對自身的建設毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使明聞企業(yè)在行業(yè)的從容而自信。