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旨在為中外游客提供公正、準(zhǔn)確、的旅游信息和服務(wù)。近幾年,桂林旅游咨詢服務(wù)愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹碓蕉嗟淖择{車游客推出了自駕車旅游咨詢服務(wù),不單把這項(xiàng)服務(wù)長期固定了下來,而且還經(jīng)常出門“擺攤設(shè)點(diǎn)”,請來醫(yī)生、汽車修理工和交警一起為自駕車游客服務(wù)。這種把服務(wù)工作“前沿化”的做法讓游客非常感動(dòng)。一位來自香港的客人曾感慨地說:“沒想到桂林能提供這么好的服務(wù)!”在首都北京,2001年開始投資建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)站成了城市旅游的一道風(fēng)景。在2008北京的奧運(yùn)記憶中,550個(gè)藍(lán)色的信息咨詢亭被人們親切地稱為“藍(lán)立方”?!八{(lán)立方”用小窗口塑造了大形象,它的成功從多個(gè)方面給我國的旅游咨詢服務(wù)提供了啟示??陀^性就是旅游信息咨詢要按照咨詢道德規(guī)范開展工作。上海創(chuàng)新旅游咨詢清單
結(jié)果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方,例如機(jī)場、車站、客運(yùn)碼頭、廣場或重要的商業(yè)區(qū)沒有,而設(shè)置咨詢中心的地方,游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便,而是為了管理者方便。另外,從管理與運(yùn)營來看,除了杭州等為數(shù)不多的城市外,大多數(shù)城市的咨詢中心運(yùn)營方式單一,基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡單的信息服務(wù),幾乎沒有任何經(jīng)營性的活動(dòng),甚至連展示性的空間都沒有。“由于與旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系,也難以得到行業(yè)的有效支持?!睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務(wù)設(shè)施。普陀區(qū)正規(guī)旅游咨詢收購價(jià)格咨詢服務(wù)是針對特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作。
如在杭州,一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務(wù),就為許多人交口稱贊。**認(rèn)為要增強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)的功能,還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會資源。●把脈“公共服務(wù)”的屬性須強(qiáng)化“近些年,雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新,有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),但從全國范圍來看,這一塊兒仍然是個(gè)弱項(xiàng)?!遍L期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示,盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施,但在認(rèn)識上仍然有很多誤區(qū)。
(三)有利于旅游企業(yè)對外宣傳促銷和市場調(diào)研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者,是各類旅游企業(yè)樹立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個(gè)特殊媒介。反過來,旅游企業(yè)可以借助旅游咨詢中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品調(diào)查、旅游需求消長調(diào)查、旅游客流統(tǒng)計(jì)等一系列市場調(diào)研活動(dòng),獲取市場反饋信息,為將來旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整,提供決策依據(jù)。(四)有利于消除旅游市場信息不對稱現(xiàn)象。另一方面,咨詢工作不能受任何利害關(guān)系所左右。
(一)服務(wù)性[1]服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù),從委托方的利益出發(fā),為委托方作出正確的判斷,尋求的對策和方案的過程。(二)針對性咨詢服務(wù)是針對特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作,其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。(三)高知識性咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專業(yè)知識水平,并且要求咨詢機(jī)構(gòu)有多種專業(yè)知識的有機(jī)組合,在具體論證中,采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來越高。服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。虹口區(qū)電商旅游咨詢售后保障
旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是:回答來訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動(dòng)的問題。上海創(chuàng)新旅游咨詢清單
此外,功能不完善也是游客反映較多的一個(gè)問題。西安游客劉先生表示,隨著國內(nèi)自駕游等旅游方式的興起,如今有很多散客都需要得到自助游、深度游等方面的指導(dǎo)與幫助,但多數(shù)旅游咨詢中心的服務(wù)內(nèi)容還停留在展示和推薦一些現(xiàn)成的資料和大眾化的出游線路上,無法為個(gè)性化的旅游者提供幫助。在采訪中,業(yè)內(nèi)人士向記者介紹了韓國旅游發(fā)展局于2008年6月在北京設(shè)立的韓國旅游咨詢中心。該中心是專為前往韓國的中國游客設(shè)立的。游客在那里不可以索取韓國旅游指南、地圖等實(shí)用性資料,還可以獲得行程安排、景點(diǎn)介紹等方面的相關(guān)信息。上海創(chuàng)新旅游咨詢清單
上海明聞企業(yè)管理有限公司是一家上海明聞企業(yè)管理有限公司成立于2016年08月08日,注冊地位于上海市普陀區(qū)綏德路889弄3號217-79室,法定代表人為黃樺。經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢,商務(wù)咨詢,旅游咨詢,企業(yè)形象策劃,會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),電子商務(wù)(不得從事增值電信、金融業(yè)務(wù)),從事網(wǎng)絡(luò)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢,建筑裝修裝飾建設(shè)工程專業(yè)設(shè)計(jì)與施工,設(shè)計(jì)、制作及利用自有媒體發(fā)布廣告,園林綠化,物業(yè)管理;銷售:服裝鞋帽,日用百貨,橡塑制品,皮革制品,文化辦公用品,體育用品,計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備,人才中介,財(cái)務(wù)咨詢,代理記賬 。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)】的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于商務(wù)咨詢,企業(yè)管理咨詢,旅游咨詢,電子商務(wù),是商務(wù)服務(wù)的主力軍。明聞企業(yè)始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念,影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。明聞企業(yè)始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。