嘉定區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

促進旅游業(yè)的發(fā)展信息不對稱市場是由諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產(chǎn)生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴(yán)重的信息不對稱現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當(dāng)受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節(jié)目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識密集型產(chǎn)業(yè)。嘉定區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

旅游信息咨詢服務(wù)是指為公眾提供有關(guān)旅行、游覽、休閑、度假等活動相關(guān)信息的非商業(yè)性咨詢服務(wù)。旅游信息咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容是：回答來訪者提出的有關(guān)旅行和旅游活動的問題；應(yīng)來訪者要求提供有關(guān)旅行和旅游等方面的建議；為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料，如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點介紹等；接受旅游者投訴并負責(zé)及時向旅政管理部門和其他相關(guān)部門轉(zhuǎn)達；接受旅游救助請求并協(xié)助相關(guān)部門進行旅游緊急救助活動。旅游信息咨詢服務(wù)既可以是現(xiàn)場服務(wù)(如面對面咨詢)，也可以是遠程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。虹口區(qū)原則企業(yè)管理咨詢價格表格旅游信息咨詢實質(zhì)上就是為委托方服務(wù)，從委托方的利益出發(fā)。

如在杭州，一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務(wù)，就為許多人交口稱贊。**認為要增強旅游咨詢服務(wù)的功能，還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類社會資源?！癜衙}“公共服務(wù)”的屬性須強化“近些年，雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新，有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但從全國范圍來看，這一塊兒仍然是個弱項。”長期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示，盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施，但在認識上仍然有很多誤區(qū)。

迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**?，F(xiàn)代社會活動十分復(fù)雜，一個問題往往包含許多相關(guān)因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點，經(jīng)驗性決策帶來失誤是不可避免的。(二)有利于節(jié)省旅游信息用戶的時間與費用咨詢的目的是尋找解決方案，尋找正確的決策來達到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識和經(jīng)驗，并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息獲取方法，所以能夠用比較短的時間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問，滿足用戶的信息需求，從而達到人力、財力、物力和時間的節(jié)省。為來訪者提供與旅行、游覽等方面的信息資料。

(三)有利于旅游企業(yè)對外宣傳促銷和市場調(diào)研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業(yè)產(chǎn)品信息的中介者，是各類旅游企業(yè)樹立和展示企業(yè)形象、宣傳旅游產(chǎn)品的一個特殊媒介。反過來，旅游企業(yè)可以借助旅游咨詢中心進行旅游產(chǎn)品調(diào)查、旅游需求消長調(diào)查、旅游客流統(tǒng)計等一系列市場調(diào)研活動，獲取市場反饋信息，為將來旅游企業(yè)產(chǎn)品組合策略、服務(wù)管理策略及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的制定和調(diào)整，提供決策依據(jù)。(四)有利于消除旅游市場信息不對稱現(xiàn)象。一定要用專業(yè)知識和職業(yè)準(zhǔn)則作出答復(fù)。寶山區(qū)品牌企業(yè)管理咨詢一體化

其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來決定的。嘉定區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

結(jié)果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方，例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業(yè)區(qū)沒有，而設(shè)置咨詢中心的地方，游客很難發(fā)現(xiàn)。似乎設(shè)置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運營來看，除了杭州等為數(shù)不多的城市外，大多數(shù)城市的咨詢中心運營方式單一，基本上只提供單一的問詢服務(wù)和簡單的信息服務(wù)，幾乎沒有任何經(jīng)營性的活動，甚至連展示性的空間都沒有?！坝捎谂c旅游企業(yè)缺乏必要的聯(lián)系，也難以得到行業(yè)的有效支持?！睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務(wù)設(shè)施。嘉定區(qū)數(shù)據(jù)企業(yè)管理咨詢鄭重承諾

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