隨著抗生藥素限售令的實施，GSP認證過后經(jīng)營成本的增加，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師方子才可調(diào)配、購買和使用的藥品“雙軌制”銷售的取消，藥店經(jīng)營陷入了前所未有的困境。藥店要想沖出困境獲得生存，首先要進行自身定位，并根據(jù)不同的定位采取不一樣的措施，以便在逆境中求得生存。而常見的藥店，又有哪些呢？根據(jù)地理位置，藥店可以分為：社區(qū)性的藥店、醫(yī)院型藥店、商業(yè)中心型、店中店藥店。根據(jù)藥店規(guī)模，藥店可以分為：單體藥店、連鎖藥店。生活中，消費者還是比較傾向于連鎖藥店，但連鎖藥店又應(yīng)如何經(jīng)營呢？執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育：官方要求每年學(xué)習(xí)考試、執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)能力提升。沈陽系統(tǒng)藥店大學(xué)學(xué)習(xí)軟件
要全方面了解上級的意圖，搞清楚自己當務(wù)之急要解決的問題，如達到規(guī)定業(yè)績指標，完成新店員的培訓(xùn)，形成團隊的協(xié)作氛圍，強化規(guī)章制度的執(zhí)行等。在這個問題上，必須明確：所謂使命，絕不只是維持藥店的正常運行，而一定是上級希望盡快達到的某種目的。如果你是提拔自本藥店，那當然很幸運。如果是從其他藥店空降到新藥店任職的話，就要做足一些準備。比如：新藥店的團隊狀態(tài)如何，每個店員的工作內(nèi)容、狀態(tài)以及盡責情況如何，每個店員的技能和特長、劣勢與主要不足，店員之間的人際關(guān)系如何。以及，門店與其他藥店、部門的合作情況如何，不同店員的年齡與知識結(jié)構(gòu)、文化程度與專業(yè)特點、脾氣喜好等等。這些都是空降到新藥店后應(yīng)盡快了解清楚的，這有助于店長掌握更多主動權(quán)。福建正規(guī)藥店大學(xué)新人必學(xué)作為藥店零售中的重要一環(huán)，執(zhí)業(yè)藥師的主要職責是為患者提供藥事服務(wù)。
連鎖藥店的主要策略。1.實現(xiàn)品牌上的差異化，形成自己獨特的銷售主張，打造差異性的品牌，從而與競爭對手區(qū)分開，這是有效的競爭策略，也是未來醫(yī)藥流通企業(yè)的必走之路。2.實現(xiàn)產(chǎn)品差異性，擁有許多代理、一級代理產(chǎn)品，擁有競爭對手所難以企及的產(chǎn)品優(yōu)勢。3.價格策略，做隱定性降價和價格戰(zhàn)的跟進者，不首先打平價牌。連鎖藥店應(yīng)品種特色化。1.優(yōu)化產(chǎn)品種類，制定產(chǎn)品上貨架的清單制度，讓銷售額增長快的產(chǎn)品擺上貨架。2.提供低價和高級產(chǎn)品線，以滿足不同人群的需求。3.儲存在某個類別里的品牌產(chǎn)品。4.密切注視新的“重磅產(chǎn)品”，即廣告投入很大的產(chǎn)品。
在大眾印象里，藥店的藥師是賣藥的，與普通銷售員無異，對于藥事服務(wù)這一凸顯專業(yè)能力的業(yè)務(wù)本身，卻少人提及。但藥品經(jīng)營如果缺乏執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)指導(dǎo)，就有可能影響患者健康，甚至危及患者生命。近年來，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改變的深化，執(zhí)業(yè)藥師的專業(yè)化問題受到了前所未有的重視。執(zhí)業(yè)藥師是藥店專業(yè)水平的合理“代言人”，作為藥店零售中的重要一環(huán)，他們的主要職責是為患者提供藥事服務(wù)。藥店要想獲得長足發(fā)展，新形勢下只有提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)才是發(fā)展之道，藥學(xué)服務(wù)水平的提升離不開藥師專業(yè)技能的提升，這也是專業(yè)價值的體現(xiàn)。共享藥學(xué)院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。
理論+實踐，打造藥店人才的“黃埔軍?！?。不少學(xué)員表示，這次公開課不僅學(xué)習(xí)到了許多血壓高的專業(yè)知識和藥品銷售方面的知識，也更懂得了如何站在顧客的角度考慮問題，為顧客思考，感到自己變化了許多。還有學(xué)員說，自己從事藥店行業(yè)已有5多年，參加了這一期的公開課感到視野得到了前所未有的開闊，為自己連鎖藥店的銷售提供了新思維和新方向。也有學(xué)員說，在這次的公開課中結(jié)識了許多朋友，通過相互之間的溝通和交流感覺自己學(xué)習(xí)到了許多，立志回到藥店之后要把所學(xué)到的知識落地執(zhí)行，真正轉(zhuǎn)化為藥店的發(fā)展動力。藥店大學(xué)依托五大體系，給連鎖藥店帶來兩大轉(zhuǎn)變。北京藥店大學(xué)管理培訓(xùn)
藥店大學(xué)專業(yè)藥學(xué)服務(wù)知識提升。沈陽系統(tǒng)藥店大學(xué)學(xué)習(xí)軟件
顧客回訪是為了進行服務(wù)顧客同時，收獲忠實的會員。在日常的會員管理中，藥店人不僅要做好會員在消費過程中的服務(wù)，還要做好會員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡單來說，成功的顧客回訪能讓顧客增加對門店的信任，促進普通會員變成忠實會員，還能引導(dǎo)會員進行復(fù)購，進而提高門店的業(yè)績?；卦L時間可以從三個方面考慮：根據(jù)顧客購藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時間以確定具體回訪的時間；確定好回訪的時長。沈陽系統(tǒng)藥店大學(xué)學(xué)習(xí)軟件