提升連鎖藥店的服務(wù)能力關(guān)鍵還是在于人。在連鎖企業(yè)當(dāng)中，無(wú)論是高層、中層還是1線的店長(zhǎng)店員，都要重視這些人力資源的運(yùn)用，把人效提高起來(lái)。因?yàn)閷I(yè)人才是連鎖企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力，藥店人員的專業(yè)服務(wù)能力幾乎是一家藥店能否占領(lǐng)顧客心智的關(guān)鍵。就像這次課程中講到的血壓高用藥知識(shí)。臨床工作中，藥店人經(jīng)常遇到患者提出這樣的疑問(wèn)：這么多降壓藥，我該怎么使用？其實(shí)不只是患者不知道怎么用，一些藥店人也可能不知道降壓藥的合理使用方案。因此，只有提升藥店人用藥專業(yè)知識(shí)，才能更好地為顧客推薦正確合理的藥品，服務(wù)好顧客。連鎖托管培訓(xùn)：連鎖培訓(xùn)工作托管。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
今年，中小型連鎖藥店該如何經(jīng)營(yíng)？各地連鎖藥店該開(kāi)門(mén)的依然開(kāi)門(mén)，該交易的依然正常交易，沒(méi)有因?yàn)榭土髁可俣s短營(yíng)業(yè)時(shí)間，更沒(méi)有哪家藥店就此而關(guān)門(mén)打烊。因?yàn)檫B鎖藥店的老板們清楚，這是暫時(shí)的現(xiàn)象，不會(huì)持續(xù)長(zhǎng)久，疫病終將過(guò)去，醫(yī)藥零售市場(chǎng)終將繁榮。如今醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，不少城市藥店的數(shù)量已接近飽和，如果停業(yè)幾天，很有可能就會(huì)流失掉一部分原先屬于自己的客戶。雖說(shuō)門(mén)店的上門(mén)生意少了（這是無(wú)法回避的客觀事實(shí)），但可以借助自家網(wǎng)上店鋪的交易，依然可以走線上下單，線下配送的路子。青海一對(duì)一藥店大學(xué)學(xué)習(xí)軟件藥店大學(xué)擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
藥店大學(xué)：針對(duì)藥品零售企業(yè)提供共享藥學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)類服務(wù)項(xiàng)目。共享藥學(xué)院，基于“共享、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)思維，為零售藥店提供先進(jìn)的一站式學(xué)習(xí)平臺(tái)，以及全方面服務(wù)體驗(yàn)。賦能藥店人才，提升專業(yè)知識(shí)、管理能力和銷售技巧；助力零售藥店，突破運(yùn)營(yíng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)倍增和跨越式發(fā)展。共享藥學(xué)院從專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧兩大維度，解決零售藥店獲客難、留客難的問(wèn)題，解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動(dòng)零售藥店高質(zhì)量蓬勃發(fā)展。
如果是電話回訪，語(yǔ)速應(yīng)保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時(shí)或者是達(dá)到預(yù)定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應(yīng)及時(shí)將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來(lái)。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個(gè)星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個(gè)星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個(gè)月的藥物，并已告知xx是會(huì)員日，購(gòu)藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠(chéng)專業(yè)的服務(wù)，顧客也將會(huì)成為門(mén)店忠誠(chéng)的會(huì)員。藥店大學(xué)幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實(shí)力保證。
藥店大學(xué)的優(yōu)勢(shì)：藥店大學(xué)集聚行業(yè)內(nèi)先進(jìn)講師，包括全國(guó)藥店培訓(xùn)的**教授，組織了一支擁有15年藥店行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的名師團(tuán)隊(duì)，每一位老師都具有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程打造：藥店大學(xué)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)深耕醫(yī)藥行業(yè)5年的之久，深知醫(yī)藥行業(yè)目前人才培養(yǎng)的困境，聯(lián)合業(yè)內(nèi)的先進(jìn)實(shí)戰(zhàn)師資，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、面授學(xué)習(xí)中打造出一套符合藥店人能力提升需求的課程。藥店大學(xué)整合了行業(yè)內(nèi)眾多實(shí)戰(zhàn)名師，其具有長(zhǎng)達(dá)15年的授課經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。學(xué)會(huì)藥店問(wèn)診技巧及有效的解決消費(fèi)者用藥治療方案，讓顧客放心用藥。湖南系統(tǒng)藥店大學(xué)繼續(xù)教育
在日常的會(huì)員管理中，藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)，還要做好會(huì)員的售后服務(wù)。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
顧客回訪是為了進(jìn)行服務(wù)顧客同時(shí)，收獲忠實(shí)的會(huì)員。在日常的會(huì)員管理中，藥店人不僅要做好會(huì)員在消費(fèi)過(guò)程中的服務(wù)，還要做好會(huì)員的售后服務(wù)，而顧客回訪則是售后服務(wù)的一部分。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，成功的顧客回訪能讓顧客增加對(duì)門(mén)店的信任，促進(jìn)普通會(huì)員變成忠實(shí)會(huì)員，還能引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行復(fù)購(gòu)，進(jìn)而提高門(mén)店的業(yè)績(jī)?；卦L時(shí)間可以從三個(gè)方面考慮：根據(jù)顧客購(gòu)藥的數(shù)量及服用的方式確定回訪日期；避開(kāi)顧客的工作、休息、學(xué)習(xí)、就餐等時(shí)間以確定具體回訪的時(shí)間；確定好回訪的時(shí)長(zhǎng)。山西藥店大學(xué)銷售技能培訓(xùn)
江西知佰教育科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己，要求自己，不斷創(chuàng)新，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司，在江西省等地區(qū)的醫(yī)藥健康中匯聚了大量的人脈以及**，在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià)，這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果，這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力，也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳３謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神，努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度，在全體員工共同努力之下，全力拼搏將共同江西知佰教育科技供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái)，創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品，我們將以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去創(chuàng)造，去拼搏，去努力，讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)！