智慧門店較關鍵的,是對門店客流的數字化和識別。利用技術儲備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術。當下購物從消費者進店,到店內導購,再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié),很難由單一技術來完成高效率的識別。因此,可能用幾種技術結合消費場景、支付場景一起,以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經在剛剛過去中實現,現在的智慧門店,包括了四個模塊。首先,從消費者進店開始,會通過各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,這里稱為智能客流。其次,消費者進店之后,在店內會有導購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱為店面里的智能導購。智能的交易,是結合手淘的賬號進行交易的過程。陜西網絡智慧門店系統(tǒng)
智慧門店,主要包括了四個模塊:從消費者進店開始,通過智能WIFI、人臉識別、Rfid技術等各種技術提高對單一客戶的綜合識別率,獲取消費者信息與數據,這里稱為智能客流。消費者進店之后,在店內會有導購路徑。比如智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,可統(tǒng)稱為店面里的智能導購。它可以提高整個進店的體量和轉化率,同時即便不成交,也能夠留存數據,沉淀到數據銀行進行二次觸達和營銷。利用電子標簽提升門店的作業(yè)效率:快速收貨、快速盤點、快速找貨、快速收銀,實現智能交易、收付。實現服裝企業(yè)對市場快速響應、加強供應鏈管理,從而為管理信息化奠定基礎。北京管理智慧門店需求可以滿足斷網離線工作7天不丟失數據,聯(lián)網自動分析傳輸。
營銷較準觸達,根據群體的所在區(qū)域、行為、興趣偏好、觸媒習慣等特征,分析出在什么渠道投放、什么時間投放效果更好,進而更有針對性地制定投放策略,投用戶之所好,提升營銷投放效果。讓店員維護自己的粉絲群體,提供服務,進行VIP管理,用戶標簽管理,發(fā)動店員的力量,完善用戶標簽體系,維護客群;當然,用戶畫像永遠無法達到的準確描述,只能在運營過程中通過不斷地修正和完善,無限靠近真實情況。智慧門店在前端的操作是極簡的,后端有一個管理后臺。當消費者資產在門店或者一個區(qū)域產生了,所產生的所有消費者數據、交易數據、會員數據以及各種互動數據,較后都會沉淀到品牌總部去。品牌就是一個大的消費者數據池,在這里可以持續(xù)運營。
現在的智慧門店是一個三維的模型,除了改進消費者和門店的關系,依然還需要注重商品陳列,提供高質量的門店和個性化的服務。此外,我們還需要一個基于云和大數據的平臺,聚集消費者。通過這三者的合作,形成新的與消費者互動和營銷的場景,就是我們所說的智慧門店。另外,整個零售業(yè)也是高度互動的場所。現在,商品是一個更廣義的內容。在淘寶、天貓上,我們往往先消費內容再消費商品,鏈路已經發(fā)生轉變。在大部分零售業(yè)態(tài),尤其是現在的百貨、購物中心都在轉型:從一個商業(yè)地產的經營者變成一個商品的經營者。從選品到自營,再到以后的定制,所有的一切都圍繞著商品。伴隨著對商品和商品內容深入的運營,以及對上下游供應鏈、內容產業(yè)鏈的控制,這個過程將會成為整個行業(yè)的發(fā)展方向。人貨場的匹配關系,并不是單一地改變某個元素,也不是簡單地改變人貨場。人貨場是一個整體,需要在消費者每個觸點上發(fā)生新的融合、互動和化學反應,就是我們看到的新零售?,F在的新零售是大數據指導下人貨場的重構,它的主戰(zhàn)場是門店,也就是要讓門店變得智慧化。其中,智慧門店較重要的就是對門店客流實現數字化,重新構建門店和消費者的連接,形成一個新的場景。線上線下全客群統(tǒng)一管理,全渠道、全品類、全體驗的新型零售模式正逐步形成。
通過RFID、電子掃瞄等技術收集消費者的試衣數據、關注數據、貨品數據等,更重要的是當消費者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時,或者當消費者生命周期發(fā)生一些變化時,廠商還可以觸達消費者,整個過程都圍繞門店展開。因此,在營銷領域敢用信息化場景化的產品,形成或者創(chuàng)造新的場景,以“獲得小眾群體的認同,較后影響大眾人群”,或許是服裝企業(yè)下一輪市場起勢的新方案、新熱點。而這其中重要辦法就是積極推廣新零售之下智慧門店的應用,以產品的新意創(chuàng)意留住顧客,再附以“互聯(lián)網商業(yè)模式+運營落地”,讓服裝行業(yè)這門傳統(tǒng)產業(yè)實現真正的轉型升級、多方面活絡。重新構建門店和消費者的連接,形成一個新的場景。江陰網絡營銷智慧門店一體化
整個零售業(yè)也是高度互動的場所。陜西網絡智慧門店系統(tǒng)
8倍的盤點效率,傳統(tǒng)門店盤點,需要逐一找到吊牌掃條碼,稍微大型的連鎖店,要盤點清楚至少要半天,也就是4小時左右;如今手持RFID藍牙盤點拍,在店內走一圈,就可獲得貨品實時數據并與后臺系統(tǒng)自動比對,至多30分鐘即可盤點完成,效率提升8倍以上,讓店員專注于銷售。1分鐘找貨較準定位,找貨原本會是一項非常繁瑣、費時費力、容易造成準客戶流失或消費體驗差的工作,而智慧門店使用RFID智能設備可在1分鐘內,快速準確地找到店內任何一個商品。智慧門店除了提升購物體驗和運營效率外,也讓傳統(tǒng)門店獲取數據變得不那么困難,并且隨著技術發(fā)展,未來智慧門店涉及到的內容將會越來越多,所能觸達的數據類型和數據量也會更多。陜西網絡智慧門店系統(tǒng)
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