智慧門店較關(guān)鍵的,是對門店客流的數(shù)字化和識別。利用技術(shù)儲備和智能客流的模塊,我們分析了市面上所有的技術(shù)。當下購物從消費者進店,到店內(nèi)導購,再到交易環(huán)節(jié)以及后續(xù)的會員的各個環(huán)節(jié),很難由單一技術(shù)來完成高效率的識別。因此,可能用幾種技術(shù)結(jié)合消費場景、支付場景一起,以消費者無感的方式識別單一的消費者。這是數(shù)字化的前提。智慧門店1.0版的元素已經(jīng)在剛剛過去中實現(xiàn),現(xiàn)在的智慧門店,包括了四個模塊。首先,從消費者進店開始,會通過各種技術(shù)提高對單一客戶的綜合識別率,這里稱為智能客流。其次,消費者進店之后,在店內(nèi)會有導購路徑。剛才大家看到智能穿衣鏡、美妝的智能試妝鏡、智能貨架,我們統(tǒng)稱為店面里的智能導購。智慧門店系統(tǒng)的主要功能:到店提醒:回頭客、會員客戶到店時,可實現(xiàn)手機APP通知提醒、電腦web端彈窗提醒。河北專業(yè)性智慧門店需求
提升購物體驗,在智慧門店中試衣間所布置的RFID智能試衣屏可以很好地解決這些問題,拿著衣服進入試衣間后,屏幕上會呈現(xiàn)當前衣服的詳細屬性信息、配搭商品推薦、在線購買二維碼入口、消費者評價等,較大程度上減少了導購的工作,而銷售機會又增加了。導購學習成本,傳統(tǒng)服飾店中有70%的成交業(yè)績都發(fā)生在試衣間和穿搭上方面,而培訓專業(yè)導購人員需要投入的成本較高,一般來說,傳統(tǒng)店內(nèi)每半個月就會有兩次服飾上新,對于導購人員來說要想弄清楚每一次的新款穿搭組合并不是簡單的事情,而由電腦后臺呈現(xiàn)出穿搭信息能夠科學地解決這個問題。北京常規(guī)智慧門店市價智慧門店系統(tǒng)可發(fā)展分銷,裂變營銷,坐享傭金。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本,目前品牌們集體對智慧門店表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài),顯然是因為能從中獲益不少,但目前多方面鋪開的并不多??赡芩麄冏屑毧紤],會發(fā)現(xiàn)建立智慧門店的成本并不低。其解決方案基本的布局如下:RFID電子標簽+RFID讀寫器(盤點拍、手持機、桌面一體機、通道門)+智慧門店軟件組成(部分數(shù)據(jù)來源可與門店現(xiàn)有POS系統(tǒng)對接,避免重復投入)。24倍的收貨效率傳統(tǒng)條碼掃描收貨,每箱需要開箱逐一掃描,然后再封箱,整個過程至少需要4分鐘;智慧門店使用RFID智能設(shè)備不到10S就可核驗,效率提升24倍,節(jié)省人力75%。
而現(xiàn)在,消費者被數(shù)字化了,消費者被分流了,傳統(tǒng)商業(yè)場所客流量在下降?,F(xiàn)在很多品牌商、零售商面臨的困境是,既不知道消費者從哪兒來、到哪兒去,也不知道消費者是什么樣的。這個困境會陷入惡性循環(huán)。因為和消費者沒有連接,就沒有辦法了解他們,也沒有辦法倒逼貨品和服務(wù)的改進。二維模型變成三維模型是解決這個困境的方法。三維模型是要恢復門店,賦能門店,讓它在數(shù)字化時代具有和消費者互動、觸達和營銷的能力,也就是智慧門店。不光是要在門店中擺一些智能設(shè)備、數(shù)字化設(shè)備,更重要的是,在消費者不在店的時候仍能觸達,在消費者進店前和離店后,都能得到服務(wù)。這個在一起才是智慧門店。智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號進行交易的過程。
它可以提高整個進店的體量和轉(zhuǎn)化率,同時即便不成交,也能夠留存數(shù)據(jù),沉淀到數(shù)據(jù)銀行進行二次觸達和營銷。其次,智能的交易,是結(jié)合手淘的賬號進行交易的過程。較后,更重要的是當消費者離店之后,還能夠繼續(xù)觸達消費者。每當上新品時、有營銷活動時,或者當消費者生命周期發(fā)生一些變化時,我們還可以觸達他,整個過程都圍繞門店展開?,F(xiàn)在的門店是在看不見的地方,這個后面就是整個平臺的云。升級的背后是Passport,把進店客流和平臺大數(shù)據(jù)連接起來,以實現(xiàn)進店客流電商級別的數(shù)字化??土鲾?shù)字化之后,再結(jié)合商品的數(shù)字化、交易的數(shù)字化和會員數(shù)字化,就構(gòu)成了新零售的場景。重新構(gòu)建門店和消費者的連接,形成一個新的場景。濱湖區(qū)專業(yè)性智慧門店一體化
設(shè)備可以提供客流數(shù)據(jù)的API接口,支持數(shù)據(jù)對接,二次開發(fā)。河北專業(yè)性智慧門店需求
銷售的不斷發(fā)展,逐漸也有了短板出現(xiàn),如服務(wù)不夠人性化、配套設(shè)施不齊全、舒適度參差不齊等,但隨著銷售和體驗感的相結(jié)合,使得用戶獲得服務(wù)體驗更加簡單。旅行者對商務(wù)服務(wù)預訂系統(tǒng)感到失望,因為這些系統(tǒng)的選擇有限、費率高、技術(shù)陳舊、界面不方便——而這種沮喪情緒驅(qū)使許多人選擇使用既定工具之外的方式去進行預訂行為。此外,他們對一個簡單、充滿選擇的預訂體驗的期望部分是由他們在預訂休閑旅游時可以訪問的高質(zhì)量、用戶友好的工具驅(qū)動的??v觀眾多SaaS系統(tǒng),門店會員管理系統(tǒng),收銀系統(tǒng)的案例,可以總結(jié)出這么幾個基本要素:首先要有自己的跨產(chǎn)業(yè)鏈的夢工廠,即專業(yè)技術(shù)人才平臺;第二要有充沛的資本池,可以調(diào)配各類資本保證中長線資本平衡;第三要有強的資源整合平臺,以協(xié)助完成各類旅游項目;第四要有充分的管控平臺,對待多業(yè)態(tài)多產(chǎn)品的開發(fā)和運營,要能在保證整體目標情況下,同步開發(fā)、同期運營。四者缺少其一,都會出現(xiàn)問題。一般項目:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);廣告設(shè)計、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);文具用品零售;電子產(chǎn)品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) 作為重資產(chǎn)的項目,很難飛速進行復制擴張。按照當前的市場環(huán)境,要想贏得市場,還應(yīng)從多方面發(fā)力。因為就目前狀況來說由于其規(guī)模受限,一般項目:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;信息系統(tǒng)集成服務(wù);廣告設(shè)計、代理;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務(wù);文具用品零售;電子產(chǎn)品銷售;服裝服飾零售;化妝品零售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動) 的企業(yè)還應(yīng)準確找到目標群體,實現(xiàn)確認精確、推廣精確、渠道精確和價格精確的營銷精確。河北專業(yè)性智慧門店需求
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