只有認真解讀顧客的價值愿望趨向,在品牌的價值組合和訴求上進行適應性調(diào)整才是長久獲得顧客忠誠的前提條件。麥當勞的“我就喜歡!”,就是較好的證明。其次,剛進入全盛期的品牌在競爭者的密切關注下,是存在許多可以攻擊的軟肋。像品牌的**優(yōu)勢、市場地位、渠道布局和顧客的忠誠度方面,甚至是橫向的配套生產(chǎn)企業(yè)都可能是競爭者在此時期的重點攻擊目標和掠奪資源。品牌進入全盛時期企業(yè)應***地檢查自己存在的劣勢,應深知就是這些劣勢可能會成為品牌的“滑鐵盧”。媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結(jié)果。昆山智能化品牌推廣服務電話
品類,自己去思考其實也可以想清楚,有時候看**的定義倒是越看越模糊,就是為了做推廣,小馬識途營銷機構(gòu)首席顧問馬山認為可以把它簡單理解為一個產(chǎn)品的種類。例如,礦泉水是一個品類,可樂是一個品類,冰茶是一個品類,酸梅湯也是一個品類,冰糖雪梨是一個品類……看這個快消品市場,較能看清品類推廣的營銷痕跡,當飲品市場上可樂和冰茶打的不可開交的時候,就是造出如何好的可樂或冰茶,搶占市場的份額都不會很大,于是聰明的營銷者就研發(fā)出新的產(chǎn)品品類,推廣新品類來帶動品牌,同時也擴大銷量,2011年左右的酸梅湯和冰糖雪梨都是活生生的例子。張家港管理品牌推廣五星服務沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池,經(jīng)不起市場的洗禮。
盡管競爭者的目的十分單純,但是企業(yè)依然不可掉以輕心,而應認真分析競爭者的實力和阻擊舉措,而后制訂出迂回或是迎頭反擊的推廣方案。競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設定阻擊計劃。如果競爭者實力龐大且其品牌的市場定位趨于相同或相似,那么企業(yè)只有在營造產(chǎn)品的差異化、專注于相對狹小的市場和設立差別化服務等方面可能尚存勝出的機會,迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉(zhuǎn)的打擊。如果競爭者實力相當,迎頭反擊也決非是一種良策,兩敗俱傷是不愿見的,陷入低級別的價格戰(zhàn)更不可取。
當品牌的**度上升到一定的程度時,媒體如影相隨,如吉利品牌的任何一次推廣活動,各媒體的大幅報道就可見一斑;如秦池的勾兌風波,媒體始終扮演著痛打落水狗的角色。因此,借助媒體的力量揚品牌威名也是考驗企業(yè)能否安然度過成長期和使品牌上一個臺階的重要標志之一。只要掌握媒體報道的原則,總會在企業(yè)的推廣過程中找到令媒體感興趣的東西:技術更新、渠道拓展、品牌訴求、**價值構(gòu)建、企業(yè)內(nèi)部和社會公益活動等都可能使相關媒體趨之若鶩。成長期對于推廣的步驟、推廣的協(xié)同力和推廣的創(chuàng)新性要求很高。
事實上,顧客忠誠是有條件的,它是建立在產(chǎn)品現(xiàn)狀、內(nèi)涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的,企業(yè)永遠不要認為:顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經(jīng)搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性,基于這種認識,企業(yè)應就產(chǎn)品的技術、功能組合、包裝和產(chǎn)品線及服務或附加利益,進行適應性和適當超前性的改進,讓產(chǎn)品始終符合顧客期望。關于內(nèi)涵定位和品牌價值,從市場態(tài)勢來看,是較令筆者感到揪心的,想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業(yè)總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的,以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求,較終在某一次的競爭中落得慘敗的結(jié)局,還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。導入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念,且是一個全新的起點。工業(yè)園區(qū)品牌品牌推廣選擇
品牌寬度(Brand-width):就是品牌在市場上的影響程度,主要是指品牌。昆山智能化品牌推廣服務電話
投其所好的目的是進一步讓媒體為品牌之火添柴,那么,挖掘所有媒體感興趣的有關品牌和企業(yè)的正面新聞題材或焦點效應是企業(yè)媒體公關的基礎性工作;揚長避短的目的是讓企業(yè)和品牌始終在正面的輿論引導下安然成長和規(guī)避危機引發(fā)的風險,那么,針對正面的品牌信息要使媒體保持高度關注和報道,而針對那些不可避免的危機應事先或及時與媒體溝通,取得諒解和力求使媒體留情,并盡量將危機消滅在萌芽狀態(tài),不擴散危機是企業(yè)媒體公關的原則性工作;籠絡人心的目的是與**媒體建立一種長久的關系,讓企業(yè)和品牌在危機時得到一定程度的保護,那么,主動供稿、邀請參加活動、與關鍵人物建立私人關系、適當支持媒體發(fā)展等是企業(yè)媒體公關的維護性工作。昆山智能化品牌推廣服務電話
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