西安品質(zhì)文化創(chuàng)意科技領域內(nèi)的技術轉(zhuǎn)讓服務至上

來源: 發(fā)布時間:2020-05-26

    對內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部培訓、員工教育、生產(chǎn)管理、環(huán)境保護、利益分配以及文明禮貌規(guī)范等。對外包括市場調(diào)研及商品促銷、各種服務及公關準則,與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準則。現(xiàn)代企業(yè)可以說比過去任何時候都重視人力資源的因素。充分尊重企業(yè)內(nèi)的每一個員工,鼓勵他們積極創(chuàng)造而不是單靠企業(yè)規(guī)章制度的約束是知識經(jīng)濟時代的一大特征。日本大榮百貨有一?quot;人才盤點"規(guī)則,每半年盤點一次。適當調(diào)整各種崗位,破除等級觀念,及時選拔一些更合適的人來擔任合適的職務,同時,讓各個崗位的人能多一點視角來觀察企業(yè)的各種崗位。把企業(yè)看成一個整體,使上下都懂得了每一個崗位都重要。在對外交往方面,企業(yè)的整體行為是它的立身之本。在信息社會中,一個企業(yè)擁有再好的產(chǎn)品,再好的外觀形象,如果同它打過一次交道之后就感到厭煩和難受,那么人們寧可對它敬而遠之。在國內(nèi),常??梢月牭揭恍┥碳?,為了小利而同顧客發(fā)生爭議。如一家頗有影響的百貨商店,由于自己的失誤,少收了顧客的錢,于是到顧客的家中索要,到顧客單位交涉,**終到法院狀告顧客對薄公堂。這一行為使廣大顧客寒心。與此對照的是在日本,當顧客買了一臺吸塵器回家發(fā)現(xiàn)是壞的。企業(yè)策劃案是相對于市場策劃案而言的,嚴格地說它是從屬于市場策劃案的,它們是互相聯(lián)系,相輔相成的。西安品質(zhì)文化創(chuàng)意科技領域內(nèi)的技術轉(zhuǎn)讓服務至上

    改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。企業(yè)的經(jīng)營理念主要包括企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀等,它是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的**和依據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求目標以及企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展思路。這些內(nèi)容,通常用簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。比如:麥當勞的理念就是Q、S、C、V。字面上的意思是質(zhì)量(QULITY),服務(SERVICE),清潔(CLEAN),價值(VALUE)。這是它的創(chuàng)始人在創(chuàng)業(yè)初期就確定的,富有快餐業(yè)的特征。四個字母概括了企業(yè)對全社會的承諾:在任何情況下都必須向顧客提供高質(zhì)量食物(Q),自助式的良好服務(S),潔凈整齊的用餐環(huán)境(C),以及物有所值的消費方式(V)。理念一經(jīng)確定,它的經(jīng)營管理模式,它的各項規(guī)章制度,它對食物的科學配方及制作規(guī)程,它特有的充分尊重顧客的服務方式,以及它的視覺識別系統(tǒng),都是Q、S、C、V這一經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。而這一理念也成了企業(yè)員工上下一致奉行的信條與信守的準則。一、經(jīng)營理念MI為了設計出有價值、有品味、有助于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營理念,必須深入了解企業(yè)的精神內(nèi)涵,在調(diào)查研究方面很下功夫。企業(yè)理念定位要準確、富有個性、表達簡潔獨到,才具有識別性。同時。漢中口碑好的文化創(chuàng)意科技領域內(nèi)的技術轉(zhuǎn)讓質(zhì)量保證一個好的企業(yè)策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。

    而執(zhí)行是否能成功,**直接和**根本地放映了策劃案的可操作性。策劃要做到具有良好的執(zhí)行性,除了需要進行周密的思考外,詳細的活動安排也是必不可少的?;顒拥臅r間和方式必須考慮執(zhí)行地點和執(zhí)行人員的情況進行仔細分析,在具體安排上應該盡量周全,另外,還應該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。企業(yè)策劃文案要打破常規(guī)一般來說策劃人員在策劃案的寫作過程中往往會積累自己的一套經(jīng)驗,當然這種經(jīng)驗也表現(xiàn)在策劃書的寫作形式上,所以每個人的策劃書可能都會有自己的模式。但是往往是這樣的模式會限制了策劃者的思維,沒有一種變化的觀點是不可能把握市場的。而在策劃書的內(nèi)容上也同樣應該變換寫作風格,因為如果同一個客戶三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應有可能影響了創(chuàng)意的表現(xiàn)。企業(yè)策劃切忌主觀言論在進行企業(yè)策劃的前期,市場分析和調(diào)查是十分必要的,只有通過對整個市場局勢的分析,才能夠更清晰地認識到企業(yè)或者產(chǎn)品面對的問題,找到了問題才能夠有針對性地尋找解決之道,主觀臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。同樣,在策劃書的寫作過程中,也應該避免主觀想法,也切忌出現(xiàn)主觀類字眼。

    針對企業(yè)員工的實際情況,企業(yè)的文化水平、經(jīng)營素質(zhì)、傳統(tǒng)優(yōu)勢等提煉出振奮人心的、上下內(nèi)外都能接受的、并且能在企業(yè)內(nèi)部變成大家實際行動、企業(yè)外部博得社會認同的理念,才能達到企業(yè)形象對內(nèi)激勵、對外感召的效果。經(jīng)營理念MI的具體內(nèi)容有:1、經(jīng)營哲學;2、經(jīng)營宗旨;3、企業(yè)精神;4、價值觀;5、企業(yè)文化;6、企業(yè)信條;7、座右銘;8、經(jīng)營目標;9、經(jīng)營方針;10、發(fā)展戰(zhàn)略;二、企業(yè)行為識別BI企業(yè)行為識別BI是指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中應該有一種規(guī)范性準則。這種準則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說,員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業(yè)行為,能反映出企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向,而不是**的隨心所欲的個人行為。同時這種行為準則又不應該象"上班不遲到,下班不早退"這類遵守規(guī)章制度的行為。如果說,遵守規(guī)章制度,只需要按照既定的條款照章辦事,那么,行為識別,則需要員工們在理解企業(yè)經(jīng)營理念的基礎上,變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動,只有這樣,才能使同一理念在不同場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業(yè)的行為識別是企業(yè)處理、協(xié)調(diào)人、事、物的動態(tài)運作系統(tǒng)。行為識別的貫徹。企業(yè)策劃包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、盈利模式、運營模式、業(yè)務規(guī)劃、營銷策略、組織機構、財務預算等內(nèi)容。

    打電話給這家電器商場時,不一會兒,商場經(jīng)理就驅(qū)車來了,一進門就恭喜顧客中了獎,并解釋說,本店準備了一臺不良吸塵器,是專為顧客中獎預備的。同時獎一臺質(zhì)量的吸塵器到顧客的手中,使壞事變成了皆大歡喜的好事。此事廣為流傳,商場的這一行為反映出這家商場的經(jīng)營理念?;跒轭櫩椭耄皇鞘紫认氲阶约阂新闊┖蛽p失。同時,這一行為所產(chǎn)生的美譽效果,或許任何的廣告宣傳都不一定能達到。上述這些無論對內(nèi)、對外的行為準則,都不是常規(guī)的規(guī)章制度所能規(guī)范的。商場可以定"產(chǎn)品實行三包",可不能保證真正遇到具體問題的時候,有關人員能夠作出類似日本電器商場的創(chuàng)意,能夠帶來皆大歡喜的良好結(jié)局。從上所述,行為識別的操作必須有一系列的條款來保證,而展現(xiàn)理念精神、***內(nèi)部機制、富有創(chuàng)造性才能保證行為識別的特有價值。行為識別是企業(yè)CI系統(tǒng)中的"做法",是企業(yè)理念訴諸計劃的行為方式,在組織制度、管理培訓、行為規(guī)范、公共關系、營銷活動、公益事業(yè)中表現(xiàn)出來,對內(nèi)對外傳播組織無不以活動體現(xiàn)或貫徹理念。具體說來,行為識別因素可以分為對內(nèi)對外兩個方面:對內(nèi)方面:1、干部培訓;2、員工教育;3、服務態(tài)度;4、電話禮儀;5、應接技巧;6、服務標準。營銷主導型 指其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。商洛信息化文化創(chuàng)意科技領域內(nèi)的技術轉(zhuǎn)讓創(chuàng)新服務

一個好的企業(yè)策劃可以進行二次傳播。西安品質(zhì)文化創(chuàng)意科技領域內(nèi)的技術轉(zhuǎn)讓服務至上

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