持病歷夾:左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動,翻病歷夾時,右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開。端盤姿態(tài):取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。3)端坐姿態(tài)右手握住椅背上緣,四指并攏于外側(cè),拇指在內(nèi),平穩(wěn)提起,放下動作要輕,以保持病房安**下時右腳先稍許后退,左手撫衣裙,坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處),軀干與大腿呈90度,兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方),站起時,右腳稍許后退,站起。和病人交流時,不應(yīng)坐靠病人床鋪,不要坐著同站著的病人談話,**好保持與病人平視的位置上,這樣,會使病人感到親切、自然,對你產(chǎn)生好感。4)護士要學(xué)會熱情友好的微笑。護士的微笑是愛心的體現(xiàn),能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。尊重患者就是要做到熱情關(guān)心、服務(wù)周到、語言文明、態(tài)度和藹,在與患者的交流中,充分尊重患者的人格和尊嚴,滿足患者正當?shù)脑竿秃侠硪?。具體表現(xiàn)是:尊重患者,愛護患者。上海典伴廣告有限公司專業(yè)會務(wù)服務(wù)廠家。閔行區(qū)推廣禮儀服務(wù)售價
鞋子統(tǒng)一為白色,軟底坡跟鞋,襪子為膚色長襪,襪口不露出裙裝底邊。護士帽。要保持護士帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應(yīng)先整理頭發(fā),頭發(fā)不宜過高、過多和過長,耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后,長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住,使頭發(fā)前不遮眉,后不過肩,側(cè)不掩耳。用發(fā)夾在帽后方固定,帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾,以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。2、行為舉止美護士是人類健康的保護者、生命守護神,護士的生為舉止對病人的心理有著極其重要的影響。站立姿態(tài):站立是護士**基本的活動形勢,是保持儀表美的基礎(chǔ)。1)規(guī)范站立頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸,兩臂自然下垂,右手握住左手四指背側(cè),兩腿直立,重心上提。兩腳尖距離10-15公分,腳跟距離5-7公分,使后背五點在統(tǒng)一平面。2)自然站立即是在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。行走姿態(tài):護士工作絕大部分是在行走中進行的。行走時雙眼平視前方,收腹挺胸,兩臂自然擺動,擺動幅度為30度左右,雙腳在一條直線上行走,步態(tài)輕穩(wěn),彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持10公分,防止相互碰撞,失禮失態(tài)。推車姿態(tài):推車時雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進病房時先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。閔行區(qū)推廣禮儀服務(wù)售價上海典伴廣告有限公司銷售的會務(wù)服務(wù)質(zhì)量上乘。
不要在顧客瀏覽商品時長時間地在身后隨行。三是在某一銷售區(qū)內(nèi),導(dǎo)購員人數(shù)不要多于顧客的人數(shù)。必要時,多余的銷售人員可以暫時撤開。這些都有益于讓顧客在店面里自然放松,為他們了解、選購商品創(chuàng)造一個必要的環(huán)境。醫(yī)護人員隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步和醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇,醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了巨大的變化,醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能式,發(fā)展到以“病人為中心”的整體護理模式。文雅健康的風(fēng)姿,穩(wěn)健適度的步伐,自然親切的微笑,熱情體貼的言詞,將極大的影響你的病人,穩(wěn)定他們失衡的心態(tài),激起他們生活的欲望,喚醒他們對美好事物的向往和追求,這對于疾病的痊愈和健康的恢復(fù),將產(chǎn)生無可替代的積極影響。1、容貌服飾美容貌是情感傳遞的基本部位。所以,護士容貌對病人有強大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠,這不*影響自身的形象,也會讓病人產(chǎn)生不信任感。護士工作時應(yīng)著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝,能增進病人對你的親近和信任。服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護士職業(yè)特征,又展示了護士特有的氣質(zhì)和形象。護士的服裝應(yīng)以裙裝為主,整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分,內(nèi)衣不可外露,不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾。
1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,要求禮儀以標準站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進門后要主動上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎:頒獎時,其中1-2名禮儀負責(zé)將頒獎的領(lǐng)導(dǎo)由臺下引到臺上,此時應(yīng)**導(dǎo)從臺的左側(cè)上臺,走在領(lǐng)導(dǎo)左前方,以標準行姿行走,其余禮儀將獎品或獎狀放在托盤上,雙手托住托盤,高度至胸前,排成縱隊以標準行姿從臺的右側(cè)走上臺。上臺后同時轉(zhuǎn)身面向觀眾,必要時向觀眾展示一下獎品,頒獎時禮儀再同時轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎人,禮儀與領(lǐng)獎人之間相距一米。頒獎完畢后,所有禮儀同時轉(zhuǎn)身仍從臺的右側(cè)下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一個禮儀,這要視具體情況而定。領(lǐng)導(dǎo)下臺時仍由禮儀引導(dǎo)下臺,頒獎時禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品包括會務(wù)服務(wù),批發(fā)價格優(yōu)惠。
一只手開門,另一只手墊在車門頂上,萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候,撞到的是你手而不是金屬門。鑒于司機工作的特殊性,要嚴格遵守保密制度:不該說的話不說、不該問的事不問、不該聽的話不聽。否則,不論是從職業(yè)道德,還是從制度、法律層次來說,都是不允許的。公交車售票員公交車售票員的工作屬于窗口性質(zhì)的工作,在一定程度上**著一個城市的文明形象。所以,售票員掌握一些基本的工作禮儀還是必要的。售票員如果有工作服,應(yīng)該穿工作服上崗,并且工作服應(yīng)該是干凈、整潔的,以顯示自己的愛崗、敬業(yè)。售票員***不可以因為乘客穿著或身份的不同,在態(tài)度上有區(qū)別。工作語言,應(yīng)該是說普通話,以方便非本地人員能聽得懂你的報站。如果公交車沒有自動報站系統(tǒng),售票員就要主動報站,以方便乘客的上下車。在車轉(zhuǎn)彎的時候,售票員要及時提醒乘客抓好、扶好。當有乘客發(fā)生爭執(zhí)、爭吵的時候,應(yīng)該及時有效地勸解。當車晚點而造成乘客投訴的時候,售票員必須認真聽取,耐心、客觀地解釋,不可以不耐煩、不理不睬或一味推卸責(zé)任。當有乘客詢問換乘車路線的時候,在知道的情況下,應(yīng)該盡可能詳細、明確地告訴,不要盡說“可能”、“或許”之類讓乘客心里發(fā)毛的話。上海典伴廣告有限公司主營產(chǎn)品包括會務(wù)服務(wù)。靜安區(qū)推廣禮儀服務(wù)批發(fā)價
公司的宗旨是以客戶為中心。閔行區(qū)推廣禮儀服務(wù)售價
一些問候語也要在一定的情況下使用才能生效。你比如說一位顧客正在貨架旁打量化妝品時,她有可能只是看看,也有可能正在進行比較,沒有思毫想要銷售人員幫忙的意思。而一位銷售人員上前說:“您要什么?要不我把它取出來給您試試”,就可能會打斷對方的思路,更加喪失了購買的決心。如果這位顧客主動要求店員為他效勞,或給你投來一個目光,這時你就可以給以熱情的問候。只要顧客未和你正面接觸之前,你只要稍加注意,保證隨叫隨到就行。而不能一直盯著對方上下打量,甚至有的銷售人員喜歡與同事議論顧客的發(fā)型啊,服飾啊,或尾隨著,這樣都會給顧客帶來“盯梢”而且極不舒坦的感覺,只想馬上離開。在和顧客說話的時候,不應(yīng)該接打電話特別是私人電話。即使有非接不可的電話,一定要三言兩語解決掉,不要在顧客面前煲電話粥、在電話里卿卿我我。等候的滋味實在是不好受。千萬記住要給顧客創(chuàng)造一個“零干擾”的購物空間,要求商家與銷售人員都要積***力于將顧客在購物過程之中所受到的打擾,減少到零的程度。讓顧客逛得自在、選得自由、買得舒心,購物時得到精神上的享受。要注意:一是未經(jīng)要求,盡量不主動上前向顧客推銷商品。二是如果沒必要。閔行區(qū)推廣禮儀服務(wù)售價
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