隨著SaaS市場(chǎng)的成熟，客戶需求變得越來越具體，更多的服務(wù)商用客戶需求驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)。因?yàn)榭蛻粜枨筮^時(shí)，精細(xì)把握和滿足用戶需求的產(chǎn)品永遠(yuǎn)很受歡迎，未來SaaS供應(yīng)商也會(huì)像谷歌那樣，完全圍繞用戶開發(fā)新產(chǎn)品類別和軟件解決方案。鑒于SaaS供應(yīng)商與客戶的長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系，在客戶使用SaaS時(shí)的問題反饋和解決問題的過程，都可成為SaaS供應(yīng)商開發(fā)新產(chǎn)品的靈感來源。SaaS供應(yīng)商的自身組織管理向以客戶為中心靠攏。例如紛享銷客3年40%的增長(zhǎng)，創(chuàng)始人羅旭認(rèn)為是得益于從單一組織到“以客戶為中心”的協(xié)同組織發(fā)展。市場(chǎng)、銷售、交付、研發(fā)、客戶成功等部門多角度思考如何重構(gòu)客戶體驗(yàn)，完成從“供給側(cè)思維”到“需...

以ChatGPT為的AI驅(qū)動(dòng)的大模型在2023年爆紅，AI大模型與SaaS結(jié)合在商用軟件領(lǐng)域潛力巨大，成為SaaS發(fā)展的主要趨勢(shì)之一。紛享銷客創(chuàng)始人&CEO羅旭表示，SaaS公司應(yīng)該將自己定位為智能化公司，規(guī)劃三到五年的智能化路線，SaaS公司與大模型的結(jié)合需要考慮數(shù)據(jù)和場(chǎng)景，持續(xù)訓(xùn)練，形成垂直或?qū)兕I(lǐng)域智能平臺(tái)才能進(jìn)行有效的價(jià)值輸出。大模型未來可能會(huì)在營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析方面為SaaS賦能，更終垂直領(lǐng)域大模型會(huì)呈現(xiàn)平臺(tái)化趨勢(shì)，在特定領(lǐng)域提供AIPaaS能力，AI+DATA+SOFT融合是SaaS軟件的未來。山西云蔭科技服務(wù)的Saas軟件能提供轉(zhuǎn)化率嗎？山西云蔭科技有限公司代理的...