保潔員禮儀要求1、儀容a.注意保持個(gè)人衛(wèi)生，不得濃妝艷抹及佩帶過多的飾物，工作服干凈平整，配帶胸卡上崗。b.在工作中保持良好的儀態(tài)，手不插兜，行走輕穩(wěn)。c.工作時(shí)間禁止閑逛，嬉笑打鬧，聊天，吃東西，吸煙或做與工作無關(guān)的事情。d.員工必須按規(guī)定的班次上崗，提分鐘...

試用派遣這是一種新的派遣方式，用人單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用人單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測(cè)試時(shí)產(chǎn)生的誤差風(fēng)險(xiǎn)，有效降低了人事成本。短期派遣用人單位與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)共同約定一個(gè)時(shí)間段來聘用和落實(shí)被派遣的...

天下大事，必做于細(xì)。這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡(jiǎn)潔的事情做起，從微小之處著手。作為效勞行業(yè)，注意禮儀就是留意細(xì)節(jié)，對(duì)于客戶來說，是更多的敬重與關(guān)心；對(duì)企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。保安公司是客戶效勞安全防范的工作，保安員就是公司的效...

標(biāo)準(zhǔn)保潔拖地操作規(guī)程☆濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干?！钔系貢r(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃?！钏耙獢[放在適當(dāng)位置，不能放在路中間，門口等以免影響業(yè)主（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）?！?..

物業(yè)服務(wù)溝通分為：服務(wù)前的溝通、服務(wù)中的溝通、服務(wù)后的溝通。1、服務(wù)前的溝通公司及管理處通過告示、通知、網(wǎng)絡(luò)等方式將管理、服務(wù)信息向客戶傳遞。管理、服務(wù)信息包括服務(wù)項(xiàng)目、客戶公約、客戶手冊(cè)、客戶須知、文件、社團(tuán)信息等。公司及管理處將所有能提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)...

物業(yè)服務(wù)理念與技巧:拴心留人.物業(yè)管理是勞動(dòng)密集型企業(yè)，勞務(wù)人員中外來工多、農(nóng)民工多、文化水平低的多，特別是他們沒有接受過系統(tǒng)的職業(yè)道德教育和技能培訓(xùn)，難以形成義利結(jié)合、以企業(yè)為家的職業(yè)道德觀，所以，流動(dòng)性特別大，有時(shí)甚至像牧民一樣,說走就走。物業(yè)公司應(yīng)下力氣...

保潔員考核制度：為規(guī)范保潔員的工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量要求、儀容儀表等，管理處特制定以下考核辦法：一、工作紀(jì)律：1、違規(guī)：發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員上班時(shí)間看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無關(guān)的事情一次扣除1分。未經(jīng)同意私自調(diào)班、代班的一次扣除1分.2、遲到早退：發(fā)現(xiàn)一次扣除1分。一個(gè)月...

保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)：在移動(dòng)公司和保安公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的組織、指揮并做好目標(biāo)單位的安全、保衛(wèi)工作。帶領(lǐng)全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全工作，正確理解上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。2、加強(qiáng)與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。與客戶門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟...

保潔主管崗位職責(zé)保潔主管必須負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔衛(wèi)生的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù).1、負(fù)責(zé)對(duì)保潔領(lǐng)班及保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和員工招聘工作，并作好培訓(xùn)記錄。2、負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。...

三方的困惑 勞務(wù)派遣何去何從：“剛剛獲得通過的《勞動(dòng)合同法（修正案）》，明確勞務(wù)派遣只能在三性崗位（臨時(shí)性、輔助性、替代性）實(shí)施，孕育多年的勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必爆發(fā)，勞務(wù)派遣去向何方？ ”有勞務(wù)派遣行業(yè)人士新年之初說。企業(yè)：如何看待勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)？針對(duì)勞務(wù)派遣單位與...

主持班前班后會(huì)議，做好班前的工作鼓動(dòng)，提出工作要求，總結(jié)一日工作情況，對(duì)工作認(rèn)真或存在問題的員工提出表揚(yáng)或批評(píng)。定期對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)，詳細(xì)記錄存在問題并加以糾正，定期對(duì)員工進(jìn)行清潔器械操作及清潔物料使用知識(shí)的培訓(xùn)和考核，以確保對(duì)應(yīng)工作崗位的員工熟練掌握。負(fù)責(zé)...

物業(yè)服務(wù)：引導(dǎo)式服務(wù)為參觀、考察、考評(píng)人員作迎來送往的引導(dǎo)；為客戶做引導(dǎo)或主動(dòng)為其提供服務(wù)（如提重物，抱小孩等）；以此增加客戶與公司之間的親和力。服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)：一、服務(wù)理念客戶是我們的上帝，視客戶滿意為服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，提倡“零缺陷”服務(wù)?？蛻艨偸怯欣淼?，...

簡(jiǎn)單地講，勞動(dòng)者與其工作的單位不是勞動(dòng)關(guān)系，而是與另一人才中介等專門單位形成勞動(dòng)關(guān)系，再由該從才機(jī)構(gòu)派到用人單位勞動(dòng)，用人單位與人才機(jī)構(gòu)簽訂派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣亦稱員工租賃，即用人單位根據(jù)工作實(shí)際需要，向提出所用人員的標(biāo)準(zhǔn)條件和工資福利待遇等，公司通過查詢勞務(wù)庫...

在標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系中，存在兩個(gè)主體，即用人單位和勞動(dòng)者，雙方的權(quán)利義務(wù)是單純的“一對(duì)一”模式，沒有第三方的介入。在發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，勞動(dòng)者只需將用人單位作為被訴主體，終承擔(dān)責(zé)任的也只有用人單位一方。而在勞務(wù)派遣關(guān)系中，存在著三方主體：即派遣單位、用工單位和被派遣勞動(dòng)...

勞務(wù)派遣的缺點(diǎn)：（1）就業(yè)穩(wěn)定性差的問題。因?yàn)樵S多用人單位為了降低勞動(dòng)成本，試圖在很多崗位上用勞務(wù)派遣工代替常規(guī)雇員，而且用人單位可能在勞務(wù)派遣合同期未滿時(shí)就要求更換勞務(wù)派遣工。結(jié)果，派遣單位就不得不再次進(jìn)行勞務(wù)派遣或解雇勞務(wù)派遣工，這種做法導(dǎo)致了就業(yè)的不穩(wěn)定...

保潔保養(yǎng)常用的清潔劑使用規(guī)程☆洗潔精：適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不同清潔工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適當(dāng)濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖洗?！钊芩哼m于墻面、地板、木制品、玻璃、金屬、地毯、汽車，具有消毒殺菌功能。較洗潔精去污...

網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)論壇：通過小區(qū)局域網(wǎng)收集客戶在網(wǎng)上對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)，并與公司相關(guān)部門溝通，給予客戶回復(fù)?？蛻粜枨筚Y訊：管理處每月至少一次主動(dòng)與業(yè)委會(huì)及客戶就服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行溝通，傾聽客戶的意見，積極改進(jìn)，并對(duì)改進(jìn)情況及時(shí)反饋給業(yè)委會(huì)及客戶。公司的生存依賴于客戶，...

物業(yè)服務(wù)對(duì)客戶需求的識(shí)別主要是從管理、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行識(shí)別。1、對(duì)管理方面的識(shí)別即指我們提供的管理帶給客戶的價(jià)值，包括客戶期望的環(huán)境質(zhì)量、綠化質(zhì)量、維修保養(yǎng)質(zhì)量、供水供電質(zhì)量、電梯運(yùn)行質(zhì)量等。管理質(zhì)量的高低，在很大程度上決定了服務(wù)質(zhì)量的高低，因?yàn)橹挥斜ＷC...

以小區(qū)/大廈“服務(wù)中心”為溝通界面的一站式服務(wù)模式是物業(yè)公司服務(wù)的基本模式。該模式具有以下特點(diǎn)：1、統(tǒng)一的企業(yè)形象，樹立公司品牌。通過統(tǒng)一的CI策劃，使“服務(wù)中心”成為物業(yè)公司展示其形象的窗口，在公眾心目中建立起良好的企業(yè)形象，贏得社會(huì)的認(rèn)同與支持，逐步建立品...

保安人員在門崗值勤、小區(qū)巡邏、大廈檢查、軍訓(xùn)及參加如表彰大會(huì)等重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。制服要保持整齊、挺刮、清潔；衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得...

四川金銘保安公司設(shè)有專業(yè)的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)基地，基地位于成都北大門--新都，教職員工由大專以上學(xué)歷的軍警專業(yè)人員擔(dān)任，管理能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)素養(yǎng)高。學(xué)員由公司人力資源部招募組織而來，經(jīng)過嚴(yán)格的政審和體檢合格后方可錄取。（培訓(xùn)分學(xué)歷和非學(xué)歷兩個(gè)層次）培訓(xùn)內(nèi)容包括...

保潔職業(yè)安全人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。）②赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；④由絕緣不良的洗地機(jī)產(chǎn)生觸電；⑤處理垃圾...

物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作制度一：管理人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)管理技術(shù)，提高管理水平，樹立“業(yè)主至上，服務(wù)”理念。2、上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、主動(dòng)向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌...

保安隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)：自覺接受公安機(jī)關(guān)及保安大隊(duì)的工作指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)和執(zhí)行保安大隊(duì)和本單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)有關(guān)法規(guī)，監(jiān)督本單位保安人員依法履行保安職責(zé)。根據(jù)本單位的安保要求，帶領(lǐng)全隊(duì)人員完成安保任務(wù)。發(fā)揮模帶頭作用，團(tuán)結(jié)同志，虛心接受工作建議和意見。正直...

標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn)：樓梯的清潔⊙備垃圾鏟，掃把。⊙從天臺(tái)往下清潔樓梯一遍，對(duì)樓梯各角落的沙土可用小掃把掃干凈。⊙每日將樓梯扶手擦一次。⊙每天將樓梯臺(tái)階拖一遍，保持地面無明顯灰塵。⊙每周用長(zhǎng)柄雞毛掃對(duì)樓道高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次；燈飾、出口牌除塵一次。注意事項(xiàng)?！亚鍧嵪?..

身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊(duì)人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。關(guān)心和照顧隊(duì)員，及時(shí)了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的為隊(duì)員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展...

安全工作重在防范，要把事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，需要時(shí)刻保持警惕，做到警鐘長(zhǎng)鳴。加強(qiáng)宣傳，讓安全意識(shí)深入到員工的心中。保安部與培訓(xùn)部一起組織領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行相應(yīng)的安全知識(shí)培訓(xùn)，必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)知識(shí)，并經(jīng)考核合格后熟悉、掌握記錄。方可上崗，做好員工安全培訓(xùn)...

保潔常用工具得操作制度：1、使用前,要了解工具設(shè)備得性能、特點(diǎn)、耗電量。2、操作前先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作得設(shè)備中而損壞設(shè)備。3、擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作,正確使用。4、設(shè)備使用后,按...

保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成業(yè)主單位的安全工作。2、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)。3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。4、監(jiān)督...