促進(jìn)鏡片銷(xiāo)售要素:要具備有完善的售后服務(wù)。漸進(jìn)鏡片因其獨(dú)特的設(shè)計(jì)特點(diǎn),使第1次漸進(jìn)鏡片的佩戴者都需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,而顧客在這一適應(yīng)的過(guò)程中出現(xiàn)了什么問(wèn)題、較終能否適應(yīng),眼鏡店都應(yīng)該清楚地了解,以便及時(shí)解決客人的問(wèn)題,不讓顧客的抱怨變成投訴,這就要求眼鏡店具要一整套的漸進(jìn)片的售后追蹤服務(wù)系統(tǒng)。如果售后追蹤服務(wù)不完善,顧客出現(xiàn)了問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)的解決,或者缺乏解決漸進(jìn)鏡片投訴的技巧,就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)惡性循環(huán):銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的漸進(jìn)鏡片越多,抱怨和投訴就會(huì)越多,再加上無(wú)法及時(shí)解決顧客投訴,致使回頭客越來(lái)越少,顧客流失率就會(huì)越來(lái)越高。眼鏡新零售對(duì)于成本的控制是對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)大的沖擊。浙江眼鏡零售服務(wù)企業(yè)想要...
眼鏡零售的注意點(diǎn):漸進(jìn)技術(shù)驗(yàn)配,45歲是關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn),45歲年齡段人群是云鏡鏡片推銷(xiāo)的黃金對(duì)象。首先他們具有較強(qiáng)的支付能力,在產(chǎn)生需求后,很快地產(chǎn)生有效市場(chǎng)。其次,這個(gè)年齡段的人群剛開(kāi)始出現(xiàn)老花癥狀,他們的下加光通常在100度左右,能夠快速適應(yīng)漸進(jìn)鏡片的配戴與使用,在驗(yàn)配上具有很強(qiáng)的可操作性。之后,如果一個(gè)人45歲開(kāi)始戴漸進(jìn)鏡片,在未來(lái)的幾十年中,他可能就會(huì)成為你的終生顧客,所以這種營(yíng)銷(xiāo)是具有非常高的終生價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)。眼鏡零售的服務(wù)不要把服務(wù)當(dāng)成彌補(bǔ)產(chǎn)品質(zhì)量不足的手段。嘉興老花鏡新零售服務(wù)方案多少錢(qián)眼鏡零售的注意點(diǎn):顧客視力歷史,影響解決方案。在當(dāng)前眼鏡零售中,銷(xiāo)售人員往往試圖通過(guò)貶...
眼鏡銷(xiāo)售技巧的要點(diǎn):1、做一個(gè)聆聽(tīng)者,認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)。當(dāng)然,成為一名好的聽(tīng)眾,并非一件容易的事,要做到:注視說(shuō)話(huà)人,靠近說(shuō)話(huà)者,專(zhuān)心致志地聽(tīng)、中間適時(shí)提幾個(gè)小問(wèn)題、不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題。聆聽(tīng)越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛(ài),就會(huì)成為更好的談話(huà)伙伴。2、說(shuō)服別人借第三者的嘴,說(shuō)自己的話(huà)。說(shuō)服別人,更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話(huà),讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà),即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話(huà),這是人的本能的一種表現(xiàn),你要懂得!眼鏡行業(yè)要想打造一個(gè)真正有效的,運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的O2O閉環(huán),我們需要進(jìn)行更多的探索和嘗試。溫...
促進(jìn)鏡片銷(xiāo)售要素:驗(yàn)光師要具備一定的銷(xiāo)售理念。目前大多數(shù)眼鏡店員工的職責(zé)分工明確,驗(yàn)光師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)光、銷(xiāo)售員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售、裝配工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)眼鏡的車(chē)邊裝框,所以造成了大部分眼鏡店的驗(yàn)光師都認(rèn)為:自己只對(duì)驗(yàn)光度數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),至于眼鏡是否能銷(xiāo)售出去、銷(xiāo)售的金額是多少?gòu)膩?lái)就不關(guān)心。而驗(yàn)光師往往是店內(nèi)掌握了主要技術(shù)的人員,若只是做上述事情,就會(huì)造成人力資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。所以我們的驗(yàn)光師應(yīng)該充分利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客人服務(wù)、為店服務(wù),創(chuàng)造較大的效益。尤其是驗(yàn)光師的工作大部分屬于醫(yī)學(xué)范疇,在顧客心中,驗(yàn)光師就是醫(yī)生。所以漸進(jìn)鏡片這種技術(shù)含量高的產(chǎn)品,驗(yàn)光師應(yīng)充分利用自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和顧客對(duì)自己的信任,結(jié)...
想要做好眼鏡行業(yè)新零售的發(fā)展要做好哪些方面?1.成本。無(wú)論是線(xiàn)下企業(yè)還是線(xiàn)上企業(yè),想要跨界融合,都需面臨巨大成本的考驗(yàn)。線(xiàn)下企業(yè)想在網(wǎng)絡(luò)上有一作為,宣傳費(fèi)用、團(tuán)隊(duì)搭建費(fèi)用、程序開(kāi)發(fā)費(fèi)用、線(xiàn)上維護(hù)費(fèi)用等,讓不少中小型企業(yè)難以承擔(dān)。而對(duì)線(xiàn)上企業(yè)來(lái)講,想要落地,則面臨著門(mén)面租金、運(yùn)營(yíng)成本、人力成本等大量支出,稍有不慎就可能全軍覆沒(méi)。2.時(shí)間。對(duì)于很多線(xiàn)下企業(yè)來(lái)講,他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)迅速反應(yīng)的領(lǐng)域,砸錢(qián)進(jìn)去后就應(yīng)該立刻看到效果。但在真正的互聯(lián)網(wǎng)中,一夜暴富的神話(huà)不是沒(méi)有,卻少得可憐,一般有所建樹(shù)的電商,都是經(jīng)歷了幾年甚至十幾年的沉淀與發(fā)展,其投資回報(bào)周期通常會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線(xiàn)下。而很多人按耐不住,或者經(jīng)不...
眼鏡銷(xiāo)售技巧的要點(diǎn):1、正確地了解人和人的本性。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。也可以換句話(huà)說(shuō)——換位思考,當(dāng)你是顧客,你的想法、關(guān)注點(diǎn)是否會(huì)變呢?2、聊對(duì)方感興趣的話(huà)題。當(dāng)你與人交談時(shí),請(qǐng)選擇他們較感興趣的話(huà)題。他們較感興趣的話(huà)題是什么呢?你是否對(duì)談話(huà)感興趣并不重要,重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話(huà)感興趣。當(dāng)你與人談話(huà)時(shí),請(qǐng)談?wù)搶?duì)方,并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约骸_@樣你就可以成為一名非常受歡迎的談話(huà)伙伴。眼鏡新零售線(xiàn)上和線(xiàn)下的互動(dòng)很有必要。衢州老花眼鏡新零售業(yè)務(wù)費(fèi)用眼鏡零售的注意點(diǎn):一、使用銷(xiāo)售用語(yǔ),精確取代模糊。眼鏡驗(yàn)配知識(shí)包含許多技術(shù)成分,店員告訴顧客的是非常...