很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)為其增加業(yè)績(jī)和管理內(nèi)部員工，管理銷(xiāo)售和，但是很多企業(yè)沒(méi)有用到電銷(xiāo)系統(tǒng)更多功能，讓研發(fā)人員的心血被“雪藏”。其實(shí)電銷(xiāo)系統(tǒng)還有以下功能，企業(yè)可以多加研究并使用到實(shí)際工作中：1.電銷(xiāo)系統(tǒng)的預(yù)警提醒。服務(wù)器錄音磁盤(pán)滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來(lái)預(yù)警提醒，并歷史前的一條錄音騰出空間來(lái)做新的錄音。2、電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)工號(hào)及滿(mǎn)意度調(diào)查。坐席接通后，自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示（滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意）狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)?？捎晒芾韱T開(kāi)放滿(mǎn)意度調(diào)查功能?？蛻?hù)管理的本質(zhì)就是對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理，包括客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)...

利用云計(jì)算的虛擬化以及彈性?xún)?yōu)勢(shì)，智能電銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)在于大數(shù)據(jù)分析能力以及分布部署，而傳統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上的。云呼叫匯總性能可以跨地域協(xié)同工作，統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊(duì)，幫助企業(yè)節(jié)約成本，提高銷(xiāo)售質(zhì)量；智能電銷(xiāo)的CRM系統(tǒng)還可以對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高電銷(xiāo)成交率以及人均產(chǎn)值；而分布部署的同時(shí)也可以整合各種經(jīng)營(yíng)資源，能使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)“云中運(yùn)營(yíng)、任意布局”的功能。并且在實(shí)際應(yīng)用中，可以先把預(yù)先可能遇到的問(wèn)題輸入進(jìn)去，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)調(diào)用，也避免了未知問(wèn)題不會(huì)回答的難題，預(yù)先埋點(diǎn)，引導(dǎo)回主流程。因?yàn)橹悄茈婁N(xiāo)系統(tǒng)沒(méi)有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，所以云計(jì)算客服部署快速、按需計(jì)費(fèi)、可以方便管理。在效率至上的，智能...

電銷(xiāo)系統(tǒng)可以有效幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)策略，銷(xiāo)售分享工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家在內(nèi)部交流起來(lái)。而知識(shí)庫(kù)就是一個(gè)很好的平臺(tái)，管理者不僅可以將培訓(xùn)材料、產(chǎn)品資料、常見(jiàn)問(wèn)題在這里共享給大家，方便大家查閱，還可以分享文章以及內(nèi)部交流文章。當(dāng)然知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，對(duì)銷(xiāo)售的作用周期還是比較長(zhǎng)的，電銷(xiāo)線(xiàn)路尤其是開(kāi)場(chǎng)白，如果讓人覺(jué)得你不夠真誠(chéng)，你是在忽悠消費(fèi)者的話(huà)，這樣是不可能促銷(xiāo)成功的。促銷(xiāo)語(yǔ)言這是一門(mén)藝術(shù)，要講好，要控制好自己的情緒。不能夠和客戶(hù)吵架，否則不但沒(méi)辦法成功促銷(xiāo)，還可能會(huì)遭到投訴。但是促銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)也不是能夠?qū)W會(huì)的，大家還是要多練習(xí)多學(xué)習(xí)。利用電銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶(hù)保護(hù)，質(zhì)檢，黑名...

同時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)的管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)，更方便了解客戶(hù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電的引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話(huà)術(shù)并標(biāo)記；人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷(xiāo)水平，大幅度降低人工成本。銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷(xiāo)系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶(hù)線(xiàn)索的、有意向線(xiàn)索、跟進(jìn)的線(xiàn)索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶(hù)擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有...

在企業(yè)內(nèi)部建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，對(duì)外的服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)口號(hào)承諾服務(wù)水準(zhǔn)一致，并依托于客戶(hù)服務(wù)部，形成一條以客戶(hù)為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位上全心全意服務(wù)于客戶(hù)，從而在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)為的品牌企業(yè)文化。電銷(xiāo)系統(tǒng)不但可以提高工作效率，還降低企業(yè)的用人成本，重點(diǎn)是電銷(xiāo)系統(tǒng)的工作可以讓企業(yè)更快尋找到意向客戶(hù)，從而更快提高簽單率，有效幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)，不僅省錢(qián)還能賺錢(qián)。電銷(xiāo)系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的工作平臺(tái)，將公司的市場(chǎng)、服務(wù)等各部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，共同挖掘和滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，形成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同，使客戶(hù)及其他方面的信息透明化，業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員及技術(shù)人員可以實(shí)時(shí)共享客戶(hù)的信息資源，做...

根據(jù)公司資金狀況和對(duì)電話(huà)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)的具體需求，然后在去了解市面上的電話(huà)電話(huà)銷(xiāo)售系統(tǒng)。如公司對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)的呼出量、接通量要求、工作時(shí)長(zhǎng)要求、功能要求等等。對(duì)于這種系統(tǒng)類(lèi)產(chǎn)品，穩(wěn)定是其基礎(chǔ)的，非專(zhuān)業(yè)人士很難看懂是否穩(wěn)定好用，而試用呢，是檢驗(yàn)系統(tǒng)簡(jiǎn)單直接的方式。用也無(wú)法清楚其系統(tǒng)是否穩(wěn)定、是否好用。所以在選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)的時(shí)候可以?xún)?yōu)先考慮可以試用的提供商。根據(jù)試用結(jié)果再來(lái)考慮是否購(gòu)買(mǎi)。電銷(xiāo)系統(tǒng)軟件篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音度意向客戶(hù)溝通軌跡的記錄，提高準(zhǔn)確互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理對(duì)客戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行收集挖掘分析，給客戶(hù)提供更化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提高成交率。資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出可按不同屬性批量上傳與增刪改查，提供便利性。...

隨著國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化的普及應(yīng)用，中小企業(yè)市場(chǎng)對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知接受程度越來(lái)越高，電銷(xiāo)系統(tǒng)按需付費(fèi)、成本低、快速上線(xiàn)、隨時(shí)擴(kuò)容的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越為廣大中小企業(yè)管理者認(rèn)可，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。拋卻傳統(tǒng)呼叫中心配置復(fù)雜，部署周期長(zhǎng)，需要采購(gòu)大量的軟硬件設(shè)備，成本較高等缺點(diǎn)，為何電銷(xiāo)系統(tǒng)越來(lái)越受到電銷(xiāo)企業(yè)的青睞呢？企業(yè)只需購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)系統(tǒng)賬號(hào)即可開(kāi)通使用，不需復(fù)雜的硬件設(shè)置，也免去了系統(tǒng)布置的時(shí)間成本，而且管理更加靈活便捷，在效率至上的時(shí)代，是企業(yè)建立呼叫中心的。使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，企業(yè)不必購(gòu)買(mǎi)安裝昂貴的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，企業(yè)只需輕松開(kāi)通業(yè)務(wù)，只要有網(wǎng)，有電腦，即可接入使用。由于不用建立IT系統(tǒng)，所以還...

通過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)將企業(yè)所有部門(mén)集中對(duì)外聯(lián)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)電話(huà)解決客戶(hù)所有問(wèn)題。通過(guò)客戶(hù)呼入，語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，提示選擇服務(wù)類(lèi)型并幫助客戶(hù)選擇正確的部門(mén)提供服務(wù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。其次，電銷(xiāo)系統(tǒng)可以提高企業(yè)的提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。電銷(xiāo)系統(tǒng)能有效地減少通話(huà)時(shí)間，降低電話(huà)費(fèi)用，提高員工的業(yè)務(wù)量，在時(shí)間內(nèi)就將來(lái)電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)電銷(xiāo)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。同時(shí)，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)可以提供24小時(shí)自動(dòng)查詢(xún)業(yè)務(wù)，將企業(yè)員工從繁瑣的重復(fù)工作中解放出來(lái)，去管理更復(fù)雜、直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。其中，電銷(xiāo)系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)結(jié)合，座席人員在電話(huà)通話(huà)的過(guò)程...

電銷(xiāo)系統(tǒng)支持多項(xiàng)業(yè)務(wù)并存，即系統(tǒng)可以根據(jù)需求將資源分配給多項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。資源分配設(shè)置簡(jiǎn)單，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求及時(shí)更改。分配給某業(yè)務(wù)的座席、通道資源只能使用于本業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售工作，各個(gè)業(yè)務(wù)之間不會(huì)出現(xiàn)串線(xiàn)或爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象。電銷(xiāo)系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席，從而使座席人員可以不受場(chǎng)地的限制，根據(jù)實(shí)際需要，選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時(shí)，遠(yuǎn)端座席的引入，也使電銷(xiāo)系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員，提供足夠人力資源。智能外呼需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和智能的分析為基礎(chǔ)，電銷(xiāo)系統(tǒng)不僅提供的收集和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、電話(huà)號(hào)碼庫(kù)篩檢整理、時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、呼叫成功率統(tǒng)計(jì)等基本的統(tǒng)計(jì)功能。更...

電銷(xiāo)系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，形成新的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；企業(yè)利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求和已成交客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)潛力，形成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷(xiāo)售渠道整合，從而形成一體化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。電銷(xiāo)系統(tǒng)外呼業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)覽外撥或者預(yù)測(cè)外撥方式，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)或者外呼通過(guò)IVR系統(tǒng)自動(dòng)外呼，節(jié)省人力成本，降低坐席的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確率。采用電銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶(hù)的弊端，并通過(guò)記錄管理人員呼叫過(guò)程，加強(qiáng)企...

智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且，在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯，很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可，希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，客戶(hù)接到電話(huà)后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶(hù)的電話(huà)。并顯示與客戶(hù)相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶(hù)交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶(hù)，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話(huà)，沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們可以非...

同時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)的管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)，更方便了解客戶(hù)。電銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電的引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話(huà)術(shù)并標(biāo)記；人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷(xiāo)水平，大幅度降低人工成本。銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷(xiāo)系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶(hù)線(xiàn)索的、有意向線(xiàn)索、跟進(jìn)的線(xiàn)索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶(hù)擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有...

越來(lái)越多企業(yè)在處理電銷(xiāo)工作過(guò)程中，都更傾向于選擇使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，主要原因就是相對(duì)比傳統(tǒng)的電銷(xiāo)工作模式來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，不僅解決人工工作過(guò)程所帶來(lái)的各種麻煩和限制問(wèn)題，還能發(fā)揮出下面這些重要的意義，滿(mǎn)足企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要需求。電銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量提升客戶(hù)是企業(yè)的資源，如何管理、盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)無(wú)疑是企業(yè)生存之根本，電銷(xiāo)系統(tǒng)電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)統(tǒng)籌全生命周期的客戶(hù)管理模式，打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)輕松盤(pán)活。根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)功能，提供不同階段客戶(hù)不同的關(guān)注和服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的呈現(xiàn)正是由于電信技術(shù)更新、開(kāi)展和用戶(hù)關(guān)于電信業(yè)務(wù)需求的不時(shí)增加及電信業(yè)務(wù)品種的激增，招致電信運(yùn)...

電銷(xiāo)管理系統(tǒng)是呼叫中心服務(wù)商針對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售場(chǎng)景推出的功能模塊，主要包括對(duì)客戶(hù)層面的銷(xiāo)售線(xiàn)索管理和銷(xiāo)售員層面的電銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理。一套的電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始過(guò)濾、客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索回收再分配以及銷(xiāo)售績(jī)效數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而提高電銷(xiāo)成單率。電銷(xiāo)是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要方面，而電話(huà)銷(xiāo)售工作通常是枯燥乏味的，每天重復(fù)的撥打電話(huà)說(shuō)著爛熟于心的話(huà)術(shù)，使業(yè)務(wù)人員很難保持工作的熱情，所以利用現(xiàn)代科技產(chǎn)物改善傳統(tǒng)的電話(huà)銷(xiāo)售方式，為電銷(xiāo)工作增效，正在逐漸被企業(yè)重視。電銷(xiāo)系統(tǒng)CRM可以一鍵撥號(hào)，自動(dòng)連撥快速提升銷(xiāo)售效率，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和...

智能時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)如果一切依靠手工，企業(yè)的銷(xiāo)售效果就會(huì)很低。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，電銷(xiāo)系統(tǒng)成為各企業(yè)關(guān)注的一種銷(xiāo)售模式。而且，在分析這種銷(xiāo)售方式時(shí)，銷(xiāo)售過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)也很明顯，很多人對(duì)這種銷(xiāo)售方式非常認(rèn)可，希望從多個(gè)角度考慮。人工不管多快，機(jī)器的速度都有差異。在電銷(xiāo)系統(tǒng)中，客戶(hù)接到電話(huà)后可以快速分配來(lái)電，從而確保及時(shí)收到客戶(hù)的電話(huà)。并顯示與客戶(hù)相關(guān)的信息，這通常有助于提高客戶(hù)交易率，尤其是可以使得企業(yè)員工，在短的時(shí)間內(nèi)，能聯(lián)系更多的客戶(hù)，這樣就可以進(jìn)一步提升企業(yè)員工的工作效率。很多企業(yè)的職員不掛電話(huà)，沒(méi)有理想的效果。電銷(xiāo)系統(tǒng)可以很好的篩選顧客識(shí)別無(wú)效號(hào)碼。從電銷(xiāo)系統(tǒng)的角度來(lái)看，我們可以非...

對(duì)于電銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每天都會(huì)分配大量的號(hào)碼資源給員工跟進(jìn)，不管是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)合作，從效率和效果來(lái)說(shuō)，都達(dá)不到老板想要的結(jié)果。因此，越來(lái)越多的公司開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，大家在選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，可以參考以下產(chǎn)品性能。1、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)—多渠道，一站式接入模式。多渠道接入，除了還包含、微博、郵箱、APP、web在線(xiàn)等渠道，統(tǒng)一處理用戶(hù)需求，咨詢(xún)等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度！2、電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)—CRM+工單系統(tǒng)。支持從客戶(hù)管理到售后服務(wù)的全流程智能識(shí)別來(lái)電客戶(hù)的名稱(chēng)、地域、聯(lián)系方式等信息，一手掌握。支持工單創(chuàng)建及，每個(gè)環(huán)節(jié)有變動(dòng)，隨時(shí)提醒和記錄。例如：小話(huà)統(tǒng)電銷(xiāo)系統(tǒng)銷(xiāo)售任務(wù)設(shè)定，有效幫助企業(yè)對(duì)電銷(xiāo)人員進(jìn)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)支持多項(xiàng)業(yè)務(wù)并存，即系統(tǒng)可以根據(jù)需求將資源分配給多項(xiàng)業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。資源分配設(shè)置簡(jiǎn)單，并能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求及時(shí)更改。分配給某業(yè)務(wù)的座席、通道資源只能使用于本業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售工作，各個(gè)業(yè)務(wù)之間不會(huì)出現(xiàn)串線(xiàn)或爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象。電銷(xiāo)系統(tǒng)支持遠(yuǎn)端座席，從而使座席人員可以不受場(chǎng)地的限制，根據(jù)實(shí)際需要，選擇合適的辦公地點(diǎn)。同時(shí)，遠(yuǎn)端座席的引入，也使電銷(xiāo)系統(tǒng)處理緊急事件的能力大幅提升，一旦有需要，系統(tǒng)能夠迅速呼叫遠(yuǎn)端的座席人員，提供足夠人力資源。智能外呼需要以強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和智能的分析為基礎(chǔ)，電銷(xiāo)系統(tǒng)不僅提供的收集和分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、電話(huà)號(hào)碼庫(kù)篩檢整理、時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、呼叫成功率統(tǒng)計(jì)等基本的統(tǒng)計(jì)功能。更...

越來(lái)越多企業(yè)在處理電銷(xiāo)工作過(guò)程中，都更傾向于選擇使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，主要原因就是相對(duì)比傳統(tǒng)的電銷(xiāo)工作模式來(lái)說(shuō)，通過(guò)使用電銷(xiāo)系統(tǒng)，不僅解決人工工作過(guò)程所帶來(lái)的各種麻煩和限制問(wèn)題，還能發(fā)揮出下面這些重要的意義，滿(mǎn)足企業(yè)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要需求。電銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量提升客戶(hù)是企業(yè)的資源，如何管理、盤(pán)活客戶(hù)資產(chǎn)無(wú)疑是企業(yè)生存之根本，電銷(xiāo)系統(tǒng)電銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)統(tǒng)籌全生命周期的客戶(hù)管理模式，打通挖掘、跟進(jìn)、簽約、維護(hù)全流程，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)輕松盤(pán)活。根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)功能，提供不同階段客戶(hù)不同的關(guān)注和服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的呈現(xiàn)正是由于電信技術(shù)更新、開(kāi)展和用戶(hù)關(guān)于電信業(yè)務(wù)需求的不時(shí)增加及電信業(yè)務(wù)品種的激增，招致電信運(yùn)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)的一大功能是針對(duì)銷(xiāo)售人員的管理，營(yíng)銷(xiāo)管理者可以通過(guò)銷(xiāo)售人員的電話(huà)情況、拜訪(fǎng)結(jié)果，及時(shí)了解業(yè)務(wù)的跟進(jìn)情況，掌握銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)。此外，在傳統(tǒng)呼叫中心中，質(zhì)檢是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和找到問(wèn)題銷(xiāo)售，但長(zhǎng)期以來(lái)因?yàn)殇浺舻奶厥庑裕荒軐?duì)其進(jìn)行機(jī)器質(zhì)檢，使它成為了一項(xiàng)非常耗費(fèi)人力的工作，并且質(zhì)檢率非常低，不能評(píng)估每一通電話(huà)。但人工智能技術(shù)的成熟，則解決了此難題，利用智能語(yǔ)音質(zhì)檢對(duì)錄音進(jìn)行100%質(zhì)檢，分析出一通電話(huà)的通話(huà)質(zhì)量和通話(huà)占比，對(duì)關(guān)鍵字、話(huà)術(shù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行全維度質(zhì)檢，節(jié)省質(zhì)檢人員80%-90%的時(shí)間，效率高效。電話(huà)銷(xiāo)售是一個(gè)相對(duì)比較成熟的行業(yè)，...

很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)為其增加業(yè)績(jī)和管理內(nèi)部員工，管理銷(xiāo)售和，但是很多企業(yè)沒(méi)有用到電銷(xiāo)系統(tǒng)更多功能，讓研發(fā)人員的心血被“雪藏”。其實(shí)電銷(xiāo)系統(tǒng)還有以下功能，企業(yè)可以多加研究并使用到實(shí)際工作中：1.電銷(xiāo)系統(tǒng)的預(yù)警提醒。服務(wù)器錄音磁盤(pán)滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來(lái)預(yù)警提醒，并歷史前的一條錄音騰出空間來(lái)做新的錄音。2、電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)工號(hào)及滿(mǎn)意度調(diào)查。坐席接通后，自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示（滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意）狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)?？捎晒芾韱T開(kāi)放滿(mǎn)意度調(diào)查功能?？蛻?hù)管理的本質(zhì)就是對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理，包括客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)...

電銷(xiāo)系統(tǒng)可以讓用戶(hù)在系統(tǒng)自定義外呼頻率控制，比方說(shuō)30分鐘內(nèi)25通電話(huà)，當(dāng)用戶(hù)在30分鐘電話(huà)呼出超出25通系統(tǒng)自動(dòng)提醒。電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能有哪些？電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)使用的呼叫中心必備基礎(chǔ)功能，電銷(xiāo)過(guò)程中有很多信息需要記錄，比如、通話(huà)錄音、通話(huà)記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM。電銷(xiāo)線(xiàn)路CRM是電銷(xiāo)系統(tǒng)中非常的功能，所以目前市場(chǎng)上所有的呼叫中心電銷(xiāo)系統(tǒng)都是有CRM的，并且也是基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶(hù)關(guān)系，好還是使用專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。2.知識(shí)庫(kù)幫助新手快速成長(zhǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)會(huì)建立一套培訓(xùn)體系以應(yīng)對(duì)人員水平層次不齊、人員流動(dòng)大的問(wèn)題，因此企業(yè)也必須為此付出一定的...

電銷(xiāo)系統(tǒng)需要的基本功能：自動(dòng)分配來(lái)電話(huà)務(wù)量，保證客戶(hù)電話(huà)的接入率；統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能：根據(jù)側(cè)重點(diǎn)不同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；自動(dòng)彈屏功能：呼入、呼出都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)彈屏功能；管理：包括客戶(hù)基本信息、消費(fèi)資料、服務(wù)記錄等；客戶(hù)聯(lián)絡(luò)管理：回訪(fǎng)歷史、咨詢(xún)歷史、投訴歷史；企業(yè)呼叫中心FAQ知識(shí)庫(kù)管理：自定義FAQ知識(shí)庫(kù)，可模糊查詢(xún)定位；大多數(shù)公司都面臨著分支機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題，而業(yè)績(jī)的管理首當(dāng)其沖。全國(guó)各地分校和門(mén)店眾多公司的管理挑戰(zhàn)尤其大。電銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)推送功能，能將各地的分支機(jī)構(gòu)和遍布全國(guó)的分公司、分校和門(mén)店的數(shù)據(jù)推送至總部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)器，從而幫助企業(yè)橫向?qū)Ρ雀鞯貐^(qū)的業(yè)績(jī)，并了解業(yè)績(jī)差距的原因并進(jìn)行有針對(duì)性的管...

電銷(xiāo)系統(tǒng)可以有效幫助企業(yè)提高人員水平。因此很多企業(yè)通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)策略，銷(xiāo)售分享工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家在內(nèi)部交流起來(lái)。而知識(shí)庫(kù)就是一個(gè)很好的平臺(tái)，管理者不僅可以將培訓(xùn)材料、產(chǎn)品資料、常見(jiàn)問(wèn)題在這里共享給大家，方便大家查閱，還可以分享文章以及內(nèi)部交流文章。當(dāng)然知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，對(duì)銷(xiāo)售的作用周期還是比較長(zhǎng)的，電銷(xiāo)線(xiàn)路尤其是開(kāi)場(chǎng)白，如果讓人覺(jué)得你不夠真誠(chéng)，你是在忽悠消費(fèi)者的話(huà)，這樣是不可能促銷(xiāo)成功的。促銷(xiāo)語(yǔ)言這是一門(mén)藝術(shù)，要講好，要控制好自己的情緒。不能夠和客戶(hù)吵架，否則不但沒(méi)辦法成功促銷(xiāo)，還可能會(huì)遭到投訴。但是促銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)也不是能夠?qū)W會(huì)的，大家還是要多練習(xí)多學(xué)習(xí)。利用電銷(xiāo)系統(tǒng)的客戶(hù)保護(hù)，質(zhì)檢，黑名...

企業(yè)級(jí)電銷(xiāo)系統(tǒng)目的是助力銷(xiāo)售提高成單轉(zhuǎn)化率，提高銷(xiāo)售工作效率，降低企業(yè)管理成本。任務(wù)管理，平臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，通過(guò)外呼任務(wù)設(shè)置、實(shí)時(shí)提醒，有效保證銷(xiāo)售人員的工作量資源管理。平臺(tái)采用信息加密技術(shù)，可以防止泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導(dǎo)致客戶(hù)流失。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以電話(huà)為主要溝通手段，通常是電話(huà)積極銷(xiāo)售的一種模式。電話(huà)作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通訊工具，越來(lái)越受歡迎。目前，中國(guó)城市的電話(huà)普及率已經(jīng)達(dá)到98％以上。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)尚，正在進(jìn)入成千上萬(wàn)的家庭。由此可見(jiàn)，電話(huà)銷(xiāo)售是一種方便省力的推銷(xiāo)產(chǎn)品的方式，無(wú)需出門(mén)。這已經(jīng)是銷(xiāo)售公司不能忽視的一個(gè)渠道。電銷(xiāo)系統(tǒng)是專(zhuān)門(mén)為電話(huà)銷(xiāo)售人...

電銷(xiāo)系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)整合多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話(huà)資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。電銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用采用B/S架構(gòu)，包含了、工單資料、知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)外呼、錄音資料管理、個(gè)人事務(wù)管理、班長(zhǎng)管理等七大模塊，幫助提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的，支持呼叫中心的特殊應(yīng)用。在線(xiàn)錄音功能，能夠?qū)?shù)字坐席錄音、模擬坐席錄音以及IP坐席錄音，服務(wù)器可以對(duì)坐席人員的通話(huà)全程錄音，以便形成語(yǔ)音憑證，用作員工考核、事故責(zé)任追查、客戶(hù)爭(zhēng)議仲裁證據(jù)、內(nèi)部培訓(xùn)等，是對(duì)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量抽查重要依據(jù)。呼...

很多企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始使用電銷(xiāo)系統(tǒng)來(lái)為其增加業(yè)績(jī)和管理內(nèi)部員工，管理銷(xiāo)售和，但是很多企業(yè)沒(méi)有用到電銷(xiāo)系統(tǒng)更多功能，讓研發(fā)人員的心血被“雪藏”。其實(shí)電銷(xiāo)系統(tǒng)還有以下功能，企業(yè)可以多加研究并使用到實(shí)際工作中：1.電銷(xiāo)系統(tǒng)的預(yù)警提醒。服務(wù)器錄音磁盤(pán)滿(mǎn)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來(lái)預(yù)警提醒，并歷史前的一條錄音騰出空間來(lái)做新的錄音。2、電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)工號(hào)及滿(mǎn)意度調(diào)查。坐席接通后，自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示（滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意）狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫(kù)?？捎晒芾韱T開(kāi)放滿(mǎn)意度調(diào)查功能。客戶(hù)管理的本質(zhì)就是對(duì)銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理，包括客戶(hù)和客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)兩部分。絕大多數(shù)的呼叫中心均支持通過(guò)接口接入的方式對(duì)...

利用電銷(xiāo)系統(tǒng)的虛擬性和彈性?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和坐席人員的規(guī)模，靈活選擇所需的坐席數(shù)量，而且只需為開(kāi)通的功能買(mǎi)單，免去了傳統(tǒng)呼叫中心標(biāo)注化設(shè)置，很多功能浪費(fèi)的劣勢(shì)。企業(yè)還可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活調(diào)整坐席數(shù)量。電銷(xiāo)系統(tǒng)支持智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，用戶(hù)來(lái)電時(shí)，指導(dǎo)用戶(hù)按流程進(jìn)行操作，并接受用戶(hù)在電話(huà)撥號(hào)鍵輸入的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的交互式訪(fǎng)問(wèn)，讓用戶(hù)得到多種自助服務(wù)，令座席有更多的時(shí)間服務(wù)于其他有特殊需求的用戶(hù)。利用電銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候服務(wù)，可同時(shí)處理多路來(lái)話(huà)，再加上遇忙自動(dòng)處理流程，極大降低了用戶(hù)聽(tīng)到忙音或途中放棄的概率，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。電銷(xiāo)系統(tǒng)能將企業(yè)各個(gè)聯(lián)絡(luò)...

客戶(hù)線(xiàn)索過(guò)濾：企業(yè)批量導(dǎo)入的可能會(huì)存在大量無(wú)效的號(hào)碼，電銷(xiāo)系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識(shí)別無(wú)效用戶(hù)；客戶(hù)線(xiàn)索過(guò)濾也屬于智能電銷(xiāo)的一部分，系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶(hù)畫(huà)像，從而實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別?？蛻?hù)狀態(tài)修改：客戶(hù)狀態(tài)修改用于銷(xiāo)售線(xiàn)索的及時(shí)跟進(jìn)，在每一次完成客戶(hù)電銷(xiāo)后，都可以在系統(tǒng)中記錄客戶(hù)的意向狀態(tài)，有助于保障線(xiàn)索跟進(jìn)的連續(xù)性，也能夠方面管理人員了解線(xiàn)索質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)環(huán)節(jié)中可能存在的問(wèn)題。銷(xiāo)售漏斗管理：即基于階段的分層管理，可根據(jù)跟單狀態(tài)，對(duì)不同銷(xiāo)售階段的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售策略和跟進(jìn)方式、頻率，以提高線(xiàn)索轉(zhuǎn)化率。商機(jī)管理：電銷(xiāo)系統(tǒng)的這項(xiàng)功能主要用于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作管理...

電銷(xiāo)系統(tǒng)使企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，利用現(xiàn)代電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)分析以及呼叫中心技術(shù)的技術(shù)，建設(shè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，形成新的銷(xiāo)售模式，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；企業(yè)利用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模塊挖掘潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求和已成交客戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)潛力，形成服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以與網(wǎng)站、郵件、短信等銷(xiāo)售渠道整合，從而形成一體化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。電銷(xiāo)系統(tǒng)外呼業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)覽外撥或者預(yù)測(cè)外撥方式，通過(guò)點(diǎn)擊撥號(hào)或者外呼通過(guò)IVR系統(tǒng)自動(dòng)外呼，節(jié)省人力成本，降低坐席的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確率。采用電銷(xiāo)系統(tǒng)自動(dòng)呼叫分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶(hù)的弊端，并通過(guò)記錄管理人員呼叫過(guò)程，加強(qiáng)企...

隨著時(shí)代不斷發(fā)展，現(xiàn)在科技也在逐步發(fā)展，然而，現(xiàn)在人工智能也是處于逐步發(fā)展階段，隨著人工智能的發(fā)展，現(xiàn)在我們生活中，工作中也出現(xiàn)了很多智能化產(chǎn)品，例如，電銷(xiāo)系統(tǒng)，然而，我們知道，電銷(xiāo)行業(yè)對(duì)電銷(xiāo)系統(tǒng)的尋求非常火熱，可以說(shuō)有了電銷(xiāo)系統(tǒng)，他們工作效率會(huì)更高。為了解決這些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)當(dāng)同的痛點(diǎn)，已經(jīng)有非常多的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)準(zhǔn)備開(kāi)始選擇并使用了電銷(xiāo)系統(tǒng)，電銷(xiāo)系統(tǒng)從外呼方式上開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的外呼方式進(jìn)行升級(jí)，比如通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)手機(jī)一鍵點(diǎn)擊自動(dòng)外呼，能夠有效節(jié)省電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員因漏打線(xiàn)索而重新排查所浪費(fèi)的時(shí)間，有效提高外呼效率。再有就是電銷(xiāo)系統(tǒng)接入了企業(yè)客戶(hù)線(xiàn)索查找功能，適合缺少線(xiàn)索...