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直接溝通VS內(nèi)容曝光,強(qiáng)弱模式獲客更有效
企業(yè)宣傳推廣的重點,在于不斷拓展曝光,讓客戶通過更多途徑和方式不斷了解到。
數(shù)字營銷革新浪潮下,企業(yè)獲客戰(zhàn)略正經(jīng)歷結(jié)構(gòu)性重構(gòu)。國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的智能營銷云平臺 T 云現(xiàn)在發(fā)布《智能獲客效能白皮書》,系統(tǒng)闡釋 "強(qiáng)關(guān)系精細(xì)觸達(dá) + 弱關(guān)系生態(tài)滲透" 的雙軌獲客模型,通過 AI 技術(shù)賦能實現(xiàn)營銷效能指數(shù)級提升。
一、營銷里的強(qiáng)弱關(guān)系具體指什么
只要是營銷,無論是電商模式還是社交模式,都會出現(xiàn)兩種情況:
一種是主動給消費者和客戶介紹產(chǎn)品與服務(wù),促成轉(zhuǎn)化,稱為強(qiáng)關(guān)系;
另外一種則是更注重于內(nèi)容,潛移默化地讓客戶看到并產(chǎn)生興趣,這種稱之為弱關(guān)系。
主動拉取客戶注意力固然好,這也是一直以來很多銷售的主要任務(wù)。但其實,這兩種關(guān)系都是需要維護(hù)的。
尤其是隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,消費者的注意力也越來越分散,很多客戶根本沒時間專注地聽一個產(chǎn)品和服務(wù)的介紹。在這種情況下,弱關(guān)系維護(hù)就顯得尤為重要。
用對方式,相比于在傳統(tǒng)渠道宣傳推廣,不斷地添加新用戶發(fā)起聯(lián)系,促進(jìn)一些弱關(guān)系用戶轉(zhuǎn)化的成本更低,成功率也更高。
在直接聯(lián)系客戶這方面,也必須要有一些升級。
如何才能在客戶注意力的黃金一分鐘里盡可能多地讓客戶了解到產(chǎn)品?如何才能投客戶所好地進(jìn)行推薦?我想也許所有企業(yè)都曾想過,如果能夠知道客戶到底想要什么,再**地推薦就好了。
通過T云的兩個工具,這種愿望在現(xiàn)在也成為了可能。
二、智能工具矩陣重構(gòu)獲客生產(chǎn)力
針對企業(yè)痛點,T 云推出智能電子名片系統(tǒng) "臻推寶" 與內(nèi)容營銷平臺 "隨推",形成完整的解決方案:
臻推寶智能獲客系統(tǒng)
搭載 AI 行為洞察引擎,實時捕捉客戶點擊軌跡(如產(chǎn)品頁停留時長、文件下載次數(shù))
集成智能客服、VR 產(chǎn)品展廳、動態(tài)報價系統(tǒng)等 16 項關(guān)鍵功能
自創(chuàng) "三維名片" 交互體系,支持 H5、小程序、APP 多端適配
數(shù)據(jù)顯示,使用該系統(tǒng)可使客戶跟進(jìn)效率提升 350%,轉(zhuǎn)化周期縮短 40%
隨推內(nèi)容營銷平臺
內(nèi)置熱點內(nèi)容智能匹配算法,每日更新 3,000 + 質(zhì)量素材
采用 "內(nèi)容 + 數(shù)據(jù)" 無痕植入技術(shù),實現(xiàn)品牌信息自然融合
通過智能分發(fā)系統(tǒng),使內(nèi)容點擊率提升至行業(yè)均值的 3.2 倍
客戶案例顯示,某制造業(yè)企業(yè)使用后官網(wǎng)流量增長 280%
三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的獲客協(xié)同機(jī)制
白皮書構(gòu)建了 "認(rèn)知 - 興趣 - 轉(zhuǎn)化 - 忠誠" 四階增長模型:
弱關(guān)系渠道(朋友圈 / 自媒體):通過熱點內(nèi)容滲透,實現(xiàn)品牌認(rèn)知覆蓋(年觸達(dá)量突破 50 億次)
強(qiáng)關(guān)系渠道(電子名片 / IM 工具):基于客戶畫像進(jìn)行精細(xì)推薦,轉(zhuǎn)化率達(dá) 28%
智能 CRM 系統(tǒng):自動識別客戶所處階段,動態(tài)調(diào)配營銷資源
數(shù)據(jù)中臺:沉淀用戶行為數(shù)據(jù),反哺優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)與渠道策略
T 云 CEO 張總表示:"我們正通過 AI 技術(shù)構(gòu)建 ' 內(nèi)容資產(chǎn) + 客戶資產(chǎn) ' 的雙循環(huán)體系。智能營銷不僅是效率革新,更是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略基礎(chǔ)設(shè)施。"
結(jié)語
在消費者決策路徑復(fù)雜化的現(xiàn)在,企業(yè)需要構(gòu)建 "強(qiáng)關(guān)系精細(xì)轉(zhuǎn)化 + 弱關(guān)系生態(tài)運營" 的智能獲客系統(tǒng)。T 云的創(chuàng)新解決方案,通過技術(shù)賦能實現(xiàn)了從流量運營到客戶資產(chǎn)運營的戰(zhàn)略升級,為中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了可落地的實踐范式。