銷售人員越來(lái)越占據(jù)了企業(yè)重要的地位。***的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)，但是在幾千萬(wàn)營(yíng)銷大軍中想成為一名***的銷售人員談何容易，因此對(duì)于當(dāng)前的銷售人員，首先應(yīng)審視自己是否具備勝任銷售工作的七項(xiàng)能力，并不斷加以完善、提升。銷售忍耐力忍耐不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道，剛開(kāi)始一個(gè)客戶沒(méi)有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅(jiān)持的結(jié)果，可能你需要忍耐一個(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶，你的業(yè)績(jī)和收入才能相應(yīng)的提高，因此如果你是機(jī)會(huì)主義者千萬(wàn)不要去做銷售。態(tài)度是重要的?！懊鎸?duì)的是一位客戶，銷售的對(duì)象是他身后的一群客戶”。有過(guò)一句話：人與人之間的距離不超過(guò)6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人認(rèn)識(shí)33個(gè)不重復(fù)的朋友，33的6次方是超過(guò)中國(guó)人口數(shù)的”，這個(gè)公式是完全成立的。而這個(gè)例子側(cè)重的是一個(gè)龐大的關(guān)系網(wǎng)。所以面對(duì)個(gè)體客戶也要付出自己的全部態(tài)度。銷售自控力企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表，以及每天開(kāi)會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來(lái)半小時(shí)談完。讓客戶知道企業(yè)的過(guò)去及將來(lái)。青浦區(qū)系統(tǒng)銷售服務(wù)體系
我覺(jué)得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)策略。走進(jìn)戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的藍(lán)白橫幅“Customerexperience”（客戶體驗(yàn)），戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購(gòu)流程，知道客戶關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我從不問(wèn)客戶：“您需要什么？”取而代之的是：“您單位的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大？用于設(shè)備采購(gòu)的預(yù)算大致是多少？……”了解盡量多的，才能有針對(duì)地開(kāi)展銷售?？蛻趔w驗(yàn)不要了解客戶需求，還要為客戶創(chuàng)造需求，記得本刊主編傅強(qiáng)在第十期的卷首語(yǔ)《到月球上賣空氣》中提到的“要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)需求，也就是說(shuō)，要讓你的客戶覺(jué)得大家都在地球上呆著沒(méi)勁，想要與眾不同，想要出類拔萃，就得上月球。這樣做的結(jié)果是把客戶引到你的利潤(rùn)區(qū)域中來(lái)?！彪娫挔I(yíng)銷如果不想讓自己的工作如同接線生或報(bào)價(jià)機(jī)器，那么這一點(diǎn)是提升自身價(jià)值，提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的锏。銷售有效管理時(shí)間編輯語(yǔ)音人們常說(shuō)，平等是相對(duì)的。奉賢區(qū)終端銷售服務(wù)常識(shí)，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企業(yè)。
收藏查看我的收藏0有用+1已投票0[fúwù]服務(wù)（漢語(yǔ)詞語(yǔ)）語(yǔ)音編輯鎖定討論上傳視頻上傳視頻服務(wù)是一個(gè)漢語(yǔ)詞匯，拼音是fúwù。意思是指履行職務(wù)，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無(wú)償?shù)幕顒?dòng)，不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要；也指任職。[1]中文名服務(wù)外文名名詞service；動(dòng)詞serve含義為別人做事，滿足別人需要基本解釋履行職務(wù)，為大家做事；服務(wù)周到目錄1基本解釋2引證解釋3相關(guān)名言服務(wù)基本解釋編輯語(yǔ)音[giveserviceto；serve]履行職務(wù)，為大家做事服務(wù)周到服務(wù)引證解釋編輯語(yǔ)音1.為社會(huì)或他人利益辦事。孫中山《民權(quán)主義》第三講：“人人應(yīng)該以服務(wù)為目的，不當(dāng)以?shī)Z取為目的?！鄙惩 哆€鄉(xiāng)記》九：“隨時(shí)都想給人一種印象：他是為人民服務(wù)的！”2.猶任職。朱自清《回來(lái)雜記》：“回到北平來(lái)，回到原來(lái)服務(wù)的學(xué)校里，好些老工友見(jiàn)了面用道地的北平話道：‘您回來(lái)啦！’”鄒韜奮《患難余生記》第二章：“后來(lái)他在上?！渡虉?bào)》，我也在上?！稌r(shí)事新報(bào)》服務(wù)，算是報(bào)界同人。”服務(wù)是工業(yè)社會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)了人口向城市集中的城市化和勞動(dòng)分工體系的專業(yè)化，所以形成的現(xiàn)代化社會(huì)機(jī)構(gòu)與制度。
那么他就會(huì)更容易的把注意力和興趣放在你身上以及你的產(chǎn)品身上。所以鼓勵(lì)這種沉默型客戶多說(shuō)話，多問(wèn)一問(wèn)他們的看法，多問(wèn)問(wèn)他們的意見(jiàn)，從他們的回答過(guò)程當(dāng)中，你就比較容易的找出他們的那一棵櫻桃樹(shù)。所以接下來(lái)，你就可以集中注意力能夠去創(chuàng)造和提升他的興趣。2、借口型的抗拒銷售常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的一聽(tīng)就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔覜](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮?！币宦?tīng)就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒。因?yàn)檫@些借口型的抗拒根本不是他不買產(chǎn)品的主要原因。所以你何必要去理會(huì)呢？那當(dāng)然你也不能完全的不當(dāng)一回事，你還是要去處理，只是用忽略的方式去處理。怎么去處理呢？“張先生，我想你所提到的這些問(wèn)題是非常重要的，我想價(jià)錢是每一個(gè)人都會(huì)考慮到因素，所以我們待會(huì)兒可以專門地來(lái)討論你認(rèn)為價(jià)錢上面的問(wèn)題。在我們?cè)谟懻摰絻r(jià)錢問(wèn)題之前，我想先花個(gè)幾分鐘來(lái)告訴你我們的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，為什么我們過(guò)去有這么多的客戶會(huì)向我們購(gòu)買我們的產(chǎn)品。如未來(lái)品牌將會(huì)成為品牌，企業(yè)將會(huì)成為跨國(guó)企業(yè)等。
面對(duì)如此多的知識(shí)和信息沒(méi)有好的學(xué)習(xí)能力是無(wú)法參與競(jìng)爭(zhēng)的。以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽(tīng)式銷售，繼而提問(wèn)式銷售直至顧問(wèn)式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為***的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的勢(shì)必會(huì)被淘汰。銷售名詞解釋編輯語(yǔ)音銷售顧問(wèn)式技巧S情況問(wèn)題狀況問(wèn)題（SituationQuestion）P難點(diǎn)問(wèn)題問(wèn)題詢問(wèn)（ProblemQuestion）I內(nèi)含問(wèn)題暗示詢問(wèn)（ImplicationQuestion）N需要回報(bào)的問(wèn)題需要確認(rèn)詢問(wèn)（Need-payoffQuestion）SPIN模式的根本意義在于：通過(guò)一系列提問(wèn)啟發(fā)準(zhǔn)客戶潛在需求，使其認(rèn)識(shí)到購(gòu)買此產(chǎn)品能夠?yàn)樗麕?lái)多少價(jià)值。銷售FAB法則FAB法則，即屬性，作用，益處法則，F(xiàn)AB對(duì)應(yīng)的是三個(gè)英文單詞：Feature、Advantage和Benefit，按照這樣的順序來(lái)介紹，就是說(shuō)服性演講的結(jié)構(gòu)，他達(dá)到的效果就是讓客戶相信你的是好的。銷售名言編輯語(yǔ)音只要你能幫助別人得到他們想要的，你就能得到一切你想要的?！鹂死ň涂梢詫W(xué)到營(yíng)銷，掌握它卻需要一輩子。三、品牌戰(zhàn)略：打造世界的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。寶山區(qū)終端銷售服務(wù)銷售廠家
讓客戶覺(jué)得跟隨企業(yè)有前途，幫助客戶樹(shù)立合作的信心。青浦區(qū)系統(tǒng)銷售服務(wù)體系
但憑經(jīng)驗(yàn)告訴我他們的采購(gòu)潛力是相當(dāng)大的，又加上我了解客戶采購(gòu)時(shí)間這個(gè)習(xí)慣后，我就在10月底的時(shí)候開(kāi)始著力開(kāi)發(fā)這個(gè)客戶，如何讓客戶在眾多的品牌中選擇戴爾，一定要有與眾不同之處，于是我開(kāi)始分析客戶的情況，海關(guān)的設(shè)備經(jīng)費(fèi)一向都很充足，價(jià)格應(yīng)該不是先考慮的因素，看客戶現(xiàn)有的設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)他們的臺(tái)式機(jī)都是國(guó)產(chǎn)的品牌，而服務(wù)器和手提電腦都是進(jìn)口品牌，在同設(shè)備處交談的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)于售后服務(wù)的質(zhì)量相當(dāng)看中，因?yàn)楹ｊP(guān)的設(shè)備多，而維護(hù)人員有限，所以，他們希望廠商能提供及時(shí)的維護(hù)響應(yīng)，以減輕他們的勞動(dòng)負(fù)荷。針對(duì)這些情況，我制定了一套方案，在臺(tái)式機(jī)上我提供與國(guó)內(nèi)品牌相當(dāng)?shù)膬r(jià)格，因?yàn)榇鳡柕姆?wù)器和筆記本電腦對(duì)于國(guó)外品牌的同等設(shè)備在價(jià)格上有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，于是就將臺(tái)式機(jī)所損失的利潤(rùn)加在服務(wù)器和筆記本電腦上，同時(shí)我們又提供4小時(shí)的上門維修服務(wù)，客戶一下子被臺(tái)式機(jī)優(yōu)惠的價(jià)格和便利的服務(wù)吸引了，經(jīng)過(guò)將近一周的內(nèi)部討論，我得到了所有設(shè)備的訂單。在不損害客戶及自身利益的基礎(chǔ)上，在銷售中合理合法地采取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將“上兵伐謀”擺在所有戰(zhàn)術(shù)之先，不無(wú)道理。不管做哪一行，講誠(chéng)信都是關(guān)鍵。青浦區(qū)系統(tǒng)銷售服務(wù)體系
上海孝源商貿(mào)有限公司位于真南路2528號(hào)1幢3層3770室 ，擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能，致力于發(fā)展 南韓篷布的品牌。我公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，多年來(lái)一直專注于 木制品、金屬材料、辦公設(shè)備、塑料制品、橡膠制品、五金交電、電子產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備、玻璃制品、廚房設(shè)備、建筑裝飾材料、日用百貨的銷售,建筑裝飾裝修建設(shè)工程設(shè)計(jì)與施工,廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】 的發(fā)展和創(chuàng)新，打造高指標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)。上海孝源商貿(mào)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋 pvc刀刮布， pvc涂塑布， pe篷布價(jià)格， 南韓篷布，堅(jiān)持“質(zhì)量保證、良好服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。