指企業(yè)將市場(chǎng)需求趨勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)，利用說(shuō)服與促銷，提供消費(fèi)走向及其相應(yīng)的產(chǎn)品信息，引起消費(fèi)者關(guān)注與認(rèn)同，并喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品期待的一種營(yíng)銷觀念或策略。概念營(yíng)銷著眼于消費(fèi)者的理性認(rèn)知與積極情感的結(jié)合，通過(guò)導(dǎo)入消費(fèi)新觀念來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品促銷。目的使消費(fèi)者形成新產(chǎn)品及企業(yè)的深刻印象，建立起鮮明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服務(wù)概念等，以便順手牽羊，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)力。銷售資源整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于研究和開發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研究和比較某一資源的機(jī)會(huì)成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值大化。而要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化應(yīng)用為契機(jī)，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)資源的經(jīng)營(yíng)。據(jù)**統(tǒng)計(jì)，同樣的項(xiàng)目，美國(guó)的企業(yè)平均用28%的資本運(yùn)作160%的生意。四、市場(chǎng)戰(zhàn)略：告訴客戶公司對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于客戶的態(tài)度，及品牌的營(yíng)銷思路。青浦區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售服務(wù)距離
——吳仲華7.我有我的人格、良心，不是錢能買的。我的音樂(lè)，要獻(xiàn)給祖國(guó)，獻(xiàn)給勞動(dòng)人民大眾，為挽救民族危機(jī)服務(wù)。——冼星海8.我無(wú)論作什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國(guó)服務(wù)?！透β宸?.一個(gè)人對(duì)人民的服務(wù)不一定要站在大會(huì)上講演或是作什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地把自己知道的、想到的告訴人家，無(wú)形中就是替國(guó)家播種、墾植?！道?0.“學(xué)校的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)有行動(dòng)和思考的個(gè)人，不過(guò)他們要把為社會(huì)服務(wù)看作是自己人生的高目標(biāo)?！薄獝垡蛩固?1.勞動(dòng)受人推崇。為社會(huì)服務(wù)是很受人贊賞的道德理想?！磐?2.我是世界的公民，應(yīng)為人類而生?！Z貝爾13.藝術(shù)家對(duì)于自然有著雙重關(guān)系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隸，他是自然的奴隸，因?yàn)樗仨氂萌耸篱g的材料進(jìn)行工作，才能使人理解；同時(shí)他又是自然的主宰，因?yàn)樗惯@種人世間的材料服從他的較高的意旨，并且為這較高的意旨服務(wù)。——歌德14.創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會(huì)的手段。……企業(yè)家們需要有意識(shí)地去尋找創(chuàng)新的源泉，去尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會(huì)的情況變化擴(kuò)其征兆。上海終端銷售服務(wù)情況三、品牌戰(zhàn)略：打造世界的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略。
我覺得用“客戶體驗(yàn)”這詞更能概括銷售所應(yīng)達(dá)到的境界。電話銷售是企業(yè)的窗口，從客戶的體驗(yàn)中了解客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)客戶端的反饋信息，指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)策略。走進(jìn)戴爾公司在廈門的客戶服務(wù)中心，首先映入眼簾的是墻上的藍(lán)白橫幅“Customerexperience”（客戶體驗(yàn)），戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關(guān)鍵。了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、發(fā)展前景、采購(gòu)流程，知道客戶關(guān)心的環(huán)節(jié)。在電話中我從不問(wèn)客戶：“您需要什么？”取而代之的是：“您單位的系統(tǒng)架構(gòu)是怎樣的？一至兩年后業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力有多大？用于設(shè)備采購(gòu)的預(yù)算大致是多少？……”了解盡量多的，才能有針對(duì)地開展銷售?？蛻趔w驗(yàn)不要了解客戶需求，還要為客戶創(chuàng)造需求，記得本刊主編傅強(qiáng)在第十期的卷首語(yǔ)《到月球上賣空氣》中提到的“要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)需求，也就是說(shuō)，要讓你的客戶覺得大家都在地球上呆著沒勁，想要與眾不同，想要出類拔萃，就得上月球。這樣做的結(jié)果是把客戶引到你的利潤(rùn)區(qū)域中來(lái)。”電話營(yíng)銷如果不想讓自己的工作如同接線生或報(bào)價(jià)機(jī)器，那么這一點(diǎn)是提升自身價(jià)值，提高營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的锏。銷售有效管理時(shí)間編輯語(yǔ)音人們常說(shuō)，平等是相對(duì)的。
自己發(fā)現(xiàn)如何服務(wù)的人。——史威焚26.當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無(wú)意義的?！鸬羌{27.人生美好的，就是在你停止生存時(shí)，也還能以你所創(chuàng)造的一切為人民服務(wù)?！獖W斯特洛夫斯基28.誰(shuí)為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了人類兄弟而進(jìn)行的斗爭(zhēng)，誰(shuí)才是不朽的?！死鞣?9.成熟的和真正的公民意識(shí)；就把為社會(huì)服務(wù)看作一個(gè)人主要的美德?！K霍姆林斯基30.什么是理想，**事業(yè)就是理想；什么是幸福，為人民服務(wù)就是幸福。——諺語(yǔ)31.我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂(lè)于有機(jī)會(huì)以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù)；而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作?！惶m克林32.船錨是不怕埋沒自己的。當(dāng)人們看不到它的時(shí)候，正是它在為人類服務(wù)的時(shí)候?！樟袧h諾夫33.在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福。——捷連斯基34.科學(xué)的事業(yè)就是為人民服務(wù)。——托爾斯泰35.藝術(shù)和科學(xué)的價(jià)值在于沒有私欲的服務(wù)，在于為億萬(wàn)人的利益服務(wù)?！_斯金36.只要我們具有能夠改善事物的能力，我們的首要職責(zé)就是利用它并訓(xùn)練我們的全部智慧和能力，來(lái)為我們?nèi)祟愔粮邿o(wú)上的事業(yè)服務(wù)。，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企業(yè)。
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五、定位目標(biāo)客戶：青春一族的學(xué)生層面，普通大眾上班族工薪層，收入比較高的白領(lǐng)女性。青浦區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售服務(wù)距離
銷售技巧之二提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷售人員沒有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。銷售技巧之三商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽(yù)。銷售技巧之四積極傾聽。銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。銷售技巧之五提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。銷售技巧之六管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格。青浦區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)銷售服務(wù)距離
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