廣州商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂

服務(wù)人員的會議服務(wù)禮儀： （一） 紀(jì)律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時(shí)暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。大家可能都認(rèn)為，會議公司的會議服務(wù)就是幫忙定會場，事實(shí)上會議服務(wù)不只限于此。廣州商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂

會議服務(wù)布置會場： 1.擺煙缸 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無煙會場不放煙缸，但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備 （1）操 作 規(guī) 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至較佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：音質(zhì)好，無噪音，音量適中，所有座位均能聽清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規(guī) 則：擺放于大堂及會場門口顯眼位置，便于指引客人進(jìn)入會場。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規(guī) 則：必須請主辦方單位指導(dǎo)，擺放席位卡。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請主辦單位反復(fù)核對，確保無誤。白云區(qū)商務(wù)會議服務(wù)收費(fèi)會議服務(wù)的會場布置是針對不同的會議性質(zhì)及與會人數(shù)的多少確定會場布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。

會議服務(wù)的范圍： 一、會議開始前，負(fù)責(zé)與會人員的注冊登記，包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會議文件及紀(jì)念品等； 二、每次會議開始前，在進(jìn)門處檢查與會人員證件；會議開始后，將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室，將會議廳室的大門關(guān)上； 三、迎接嘉賓，引導(dǎo)表示等至指定席位； 四、記錄會議的進(jìn)行過程及表示的發(fā)言內(nèi)容； 五、對要求發(fā)言的表示進(jìn)行登記，及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下表示的姓名，所表示的國家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時(shí)間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。

會議中服務(wù)內(nèi)容： 1、到了會議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn)，參加會議的人從全國各地到達(dá)，這時(shí)候需要派人專門前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待。 2、參會人員到達(dá)住宿地點(diǎn)后，跟其確認(rèn)好房間樓層以及房間號，并詢問是否有特殊要求，并跟參會人員確定用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人，以保證會議服務(wù)中得到好的體驗(yàn)。 3、會議旅游線路行程、用車、導(dǎo)游以及是否新增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 4、會議娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。 5、會議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 會議后服務(wù)內(nèi)容： 1、會議結(jié)束后，將各個(gè)參會人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會議服務(wù)。 2、后續(xù)通過電話回訪等多種方式了解會議服務(wù)反饋，以便進(jìn)行整個(gè)會議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤。會場工作人員要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級的威信，有問題要及時(shí)請示。

把會開短，會務(wù)服務(wù)怎么做？注重會議引導(dǎo)省時(shí)間。 及時(shí)準(zhǔn)確的提醒引導(dǎo)，對于議題緊湊銜接、節(jié)省會議時(shí)間十分關(guān)鍵。 一是做好會前提醒。會前的十分鐘要提醒尚未到會場的參會人員，尤其是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和議題匯報(bào)、發(fā)言人；組織參會人員進(jìn)場就座，維持良好的會場秩序，確保會議準(zhǔn)時(shí)召開。 二是告知會議進(jìn)程。要準(zhǔn)確告知候會人員議題轉(zhuǎn)換、入場準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等重要信息，提醒其及時(shí)做好參會準(zhǔn)備工作，必要時(shí)帶領(lǐng)下一議題匯報(bào)人提前進(jìn)場候會。 三是創(chuàng)新引導(dǎo)手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢，強(qiáng)化入場組織、議題銜接等工作的精細(xì)化管理。比如，黨委會會議一般議題多、列席人員多，易出現(xiàn)入場時(shí)間長、進(jìn)出秩序亂等銜接不順暢的情況，可使用候會電子顯示系統(tǒng)，會務(wù)人員按會議議程操作電腦，在候會室、走廊等處顯示、播報(bào)“××議題即將開始”“××議題正在進(jìn)行”“××單位作好準(zhǔn)備”等提示信息，提高效率。會議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。廣州商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂

會議結(jié)束后，將各個(gè)參會人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會議服務(wù)。廣州商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂

只有完善的會議服務(wù)，才可以保障會議的完美舉行，所以提前了解好會議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的！ 會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （1）徹底清掃會議室衛(wèi)生，會議桌干凈無手印和水漬，椅子無灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無雜物無灰塵。 （2）會議室死角衛(wèi)生清潔到位，窗臺無灰塵，墻角處無蜘蛛網(wǎng)，墻面干凈無灰塵。 （3）地板打蠟，地上無雜物無腳印，地板干燥無水漬。 （4）會議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人。 （5）會議室外衛(wèi)生間干凈無異味，并擺放衛(wèi)生間指示牌。 （6）會議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持，地面明亮無腳印，痰桶干凈，加強(qiáng)巡視隨時(shí)清理。廣州商務(wù)會議服務(wù)預(yù)訂

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