怎么做一個專業(yè)的淘寶客服？【三】 （2）一、提高客服專業(yè)能力的技巧 1..淘寶客服要懂得推薦 推薦商品其實就是提升客單價，客戶默默下單給推薦的成功率更高。推薦產(chǎn)品不是盲目推薦，可以盡量選擇一些熱銷爆款、促銷款、流量款、經(jīng)典款等等，反正原則就是要互補(bǔ)、優(yōu)勢套餐、高客單價高轉(zhuǎn)化產(chǎn)品。 2.淘寶客服要懂得訂單催付 很多消費者對于感興趣的訂單會加入購物車中，但要不要下單還是個問題。如果這是由客戶進(jìn)行催付，那么可以很好增加成單率。催付也是有技巧的，合理的催付能更快增加訂單數(shù)，但是錯誤的催付反而會影響成交。 3.淘寶客服售后服務(wù) 售后一定要做到態(tài)度熱情，回答客戶也要及時?？蛻魡栴}要盡快解決，體驗好了，自然就會成為回頭客。當(dāng)然老客戶維護(hù)還要主動發(fā)送新促銷活動，要懂得互動營銷。淘寶客服是在面對客戶提出疑問時，能及時的解答。廈門拼多多運營課程哪家評分高
關(guān)鍵詞權(quán)重提升一定要做到這幾點： 1. 新品期是提升關(guān)鍵詞權(quán)重的好機(jī)會 淘寶會在新品期時給予一定的平臺扶持，因此在新品期有利于提升關(guān)鍵詞的權(quán)重。當(dāng)新品期過去，再想要有所提升就要難得多了，所以商家要抓住新品期這個好時機(jī)去好好的提升關(guān)鍵詞的權(quán)重。 2. 避免關(guān)鍵詞內(nèi)耗 在同樣的時間內(nèi)，同樣的關(guān)鍵詞，總體來說，一個店中只會有一到兩個商品可以出現(xiàn)在一頁上。那么，對于三款銷量，上下架時間都相近的商品而言，便會出現(xiàn)關(guān)鍵詞內(nèi)耗，總會有一個商品的曝光機(jī)會被浪費。但是，若在此之前，我們盡量將商品的關(guān)鍵詞加以區(qū)分，使得其避免相同或高度相似，店內(nèi)的商品則可能獲得更多的曝光率，得到更多機(jī)會。 3.提升關(guān)鍵詞的點擊和轉(zhuǎn)化 關(guān)鍵詞的權(quán)重是跟點擊率和轉(zhuǎn)化率有著很大的關(guān)系，因此想要提升關(guān)鍵詞權(quán)重較好從這兩方面入手。點擊率和轉(zhuǎn)化率的提升如果不盡如人意，我們可通過人為進(jìn)行干涉，人為提升寶貝的點擊量和轉(zhuǎn)化，這樣就能夠間接把淘寶關(guān)鍵詞權(quán)重給提升上去。轉(zhuǎn)化率的提升則要從商品的主圖，用詞的精確等方面入手。 當(dāng)點擊率和轉(zhuǎn)化率都提升上來，關(guān)鍵詞的權(quán)重自然會跟著上升。廈門拼多多運營課程哪家評分高無論是走奢華風(fēng)還得親民風(fēng)都應(yīng)該好好的進(jìn)行商品包裝。
如何給淘寶店鋪取名字？【2】 1. 生動有趣 現(xiàn)在很多店鋪的定位大多偏向于年輕人，因為相對于年長者，年輕人更喜歡網(wǎng)購，并逐漸占據(jù)市場的主導(dǎo)地位，要想從店鋪名上吸引年輕人，首先，它得有趣有看點，符合年輕人獵奇，求不同的心理。 另外生動有趣的名字本身就更有吸引力，就像是茫茫人海中的一顆星，你說是人群中的普通人容易被看見還是那顆星容易被看見？ 關(guān)于店鋪取名，商家朋友們一定要慎重為之，畢竟平臺并不會給予太多換名的機(jī)會，換名本身對我們也不一定有利。
微信公眾號怎么運營？【1】 1、發(fā)文時候，多發(fā)圖文信息，盡量不要發(fā)單獨的大段文字，現(xiàn)在的人越來越看不下去長篇大論，加載圖文更加吸引粉絲打開閱讀，增強(qiáng)體驗效果。 ??2、在發(fā)文時候，較好加上水印、文末注明版權(quán)信息，現(xiàn)在的微信公眾號抄襲已經(jīng)成為一種風(fēng)氣了，文章有可能會被很多人轉(zhuǎn)載，加上版權(quán)印記更加好。 ??3、文字排版要好，另外加入的圖片也要和文章相關(guān)，如不相關(guān)的也放一些美圖，這樣子讓人看起來更加舒服。 ??4、文章寫好之后，建議不要單獨發(fā)布在公眾號，可以同時更新微博、博客，或者其他自媒體，做到一稿多用，發(fā)揮剩余價值。 ??5、前期在注冊帳號時候一定要有一個規(guī)劃，把帳號ID當(dāng)做一個品牌來運營，如同步在微博、博客、其他媒體平臺使用統(tǒng)一ID，更加好的發(fā)揮品牌優(yōu)勢，同時也可以給微信吸粉，看看微博上面的大V，都是多個平臺用同一個名稱，不然以后被別人搶注就不好了，所以名字要起好。業(yè)內(nèi)品牌XpShop網(wǎng)店就是專門為店主提供這方面的專業(yè)電子商務(wù)解決方案。
如何網(wǎng)上開店？（一） 很多人都在說網(wǎng)絡(luò)開店是一個低要求低門坎的操作，這其實是一個不懂行、不成熟的想法，商務(wù)領(lǐng)域里就沒有一件事是容易的或是說輕而易舉的。 方法/步驟：網(wǎng)絡(luò)開店不管是個人或是企業(yè)都能在線開通不同類型的店鋪，上傳不同的產(chǎn)品，開啟不同的運營推廣法；還能做出不同類型的操作特色，推薦不同的產(chǎn)品等。網(wǎng)絡(luò)開店的流程大致會是如下的流程： 1.選擇適合產(chǎn)品或是自己喜歡的平臺； 2.注冊好相應(yīng)的網(wǎng)銀、支付寶、微信支付等相關(guān)收款的認(rèn)證； 3.再進(jìn)行平臺間與收付款的綁定與實名制操作； 4.選擇良辰吉日開通店鋪； 5.設(shè)置好店鋪活動與促銷特色等。 商品到底是性能上還是價格上更有優(yōu)勢一定要在主圖上表現(xiàn)出來。廈門拼多多運營課程哪家評分高
網(wǎng)店代運營提醒商家，商品的包裝也十分重要。廈門拼多多運營課程哪家評分高
微信公眾號怎么運營？【2】? 1、注重借助第三方工具，提高工作效率，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多支持微信公眾號管理的平臺，可以借助這些平臺的素材或者資源，進(jìn)行方便管理。 2、多與粉絲進(jìn)行互動，現(xiàn)在有些人發(fā)布文章之后就不管的了，粉絲發(fā)來的問題也不進(jìn)行回答，這樣子下去就會丟失很多粉絲。 3、學(xué)會利用自動回復(fù)，和關(guān)鍵詞回復(fù)，把一些文章信息加載進(jìn)入，讀者閱讀的時候直接回復(fù)即可或者對應(yīng)的文章，不用再查看歷史文章。 4、重要的一點是在于堅持，堅持每天更新文章，多推送好文章，不要一時熱情，看不到效果就不弄了。 5、適度的推廣還是很重要的，把內(nèi)容運營好之后，還可以在微博、博客、自媒體平臺、QQ、微信朋友圈等進(jìn)行宣傳推廣，和同行進(jìn)行互推，或者是采集一些比較好的微信名單，和別的號一起互推。廈門拼多多運營課程哪家評分高