怎么做一個(gè)專業(yè)的淘寶客服？【二】 （1）二、客服的能力劃分 1.初級(jí)客服能力 首先要對(duì)淘寶客服的利益及銷售有一定的了解，能夠與買家進(jìn)行有效的溝通；其次要熟悉店鋪的產(chǎn)品規(guī)格、參數(shù)等基本信息及下單流程，能幫助買家解決相關(guān)問題，并指導(dǎo)完成下單。然后還要具備一定的有針對(duì)性宣傳的能力，且要配合公司的各項(xiàng)工作，反饋客戶需求，維護(hù)公司利益。 2.中級(jí)客服能力 中級(jí)客服在初級(jí)客服的基礎(chǔ)上，對(duì)相應(yīng)的能力要有進(jìn)一步的提升，例如，要熟悉客服禮儀及銷售，對(duì)店鋪的各項(xiàng)促銷工作的開展要有足夠的能力配合等。因?yàn)槭怯沙跫?jí)客服晉升的，所以在初級(jí)客服崗位做滿半個(gè)月以上。 開店只是一種形式，一個(gè)模式。安溪Jumia運(yùn)營培訓(xùn)哪家價(jià)格便宜
關(guān)鍵詞權(quán)重提升一定要做到這幾點(diǎn)： 1. 新品期是提升關(guān)鍵詞權(quán)重的好機(jī)會(huì) 淘寶會(huì)在新品期時(shí)給予一定的平臺(tái)扶持，因此在新品期有利于提升關(guān)鍵詞的權(quán)重。當(dāng)新品期過去，再想要有所提升就要難得多了，所以商家要抓住新品期這個(gè)好時(shí)機(jī)去好好的提升關(guān)鍵詞的權(quán)重。 2. 避免關(guān)鍵詞內(nèi)耗 在同樣的時(shí)間內(nèi)，同樣的關(guān)鍵詞，總體來說，一個(gè)店中只會(huì)有一到兩個(gè)商品可以出現(xiàn)在一頁上。那么，對(duì)于三款銷量，上下架時(shí)間都相近的商品而言，便會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵詞內(nèi)耗，總會(huì)有一個(gè)商品的曝光機(jī)會(huì)被浪費(fèi)。但是，若在此之前，我們盡量將商品的關(guān)鍵詞加以區(qū)分，使得其避免相同或高度相似，店內(nèi)的商品則可能獲得更多的曝光率，得到更多機(jī)會(huì)。 3.提升關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化 關(guān)鍵詞的權(quán)重是跟點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率有著很大的關(guān)系，因此想要提升關(guān)鍵詞權(quán)重較好從這兩方面入手。點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率的提升如果不盡如人意，我們可通過人為進(jìn)行干涉，人為提升寶貝的點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)化，這樣就能夠間接把淘寶關(guān)鍵詞權(quán)重給提升上去。轉(zhuǎn)化率的提升則要從商品的主圖，用詞的精確等方面入手。 當(dāng)點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都提升上來，關(guān)鍵詞的權(quán)重自然會(huì)跟著上升。安溪Jumia運(yùn)營培訓(xùn)哪家價(jià)格便宜順風(fēng)出現(xiàn)事故的幾率比較小，其他差不多。
【一】網(wǎng)店如何做好淡季經(jīng)營？ 1. 注意老顧客維護(hù)： 既然店鋪處于淡季，那么來店鋪的新顧客就相對(duì)會(huì)減少不少。這時(shí)，我們可以通過一些感恩回饋或者福利活動(dòng)去維護(hù)老顧客，去推出專門針對(duì)老顧客的一些優(yōu)惠，增加老顧客對(duì)于店鋪的忠誠度。也可以在上新時(shí)及時(shí)地發(fā)送適當(dāng)?shù)亩绦盘嵝牙项櫩?，有些顧客?huì)因?yàn)椴怀ｊP(guān)注微淘等方面的消息而錯(cuò)過店鋪的上新，這樣適當(dāng)?shù)奶嵝芽梢栽黾拥赇佡徺I率，減少淡季帶來的影響。 2. 促銷活動(dòng)： 在店鋪淡季時(shí)，往往我們的商品也難以很快賣出去，做活動(dòng)又顯得不太劃來。這時(shí)，我們可以做一些促銷，通過對(duì)過季商品的降價(jià)處理來清理庫存，增加店鋪的瀏覽量，保持店鋪流量。對(duì)于商家而言降價(jià)處理過季商品總比堆積著賣不出去的好，有些因?yàn)樯弦患旧唐穬r(jià)格高的顧客可能會(huì)趁此機(jī)會(huì)將喜歡的商品購買回來。也有利于我們發(fā)展和增加老顧客的回頭率，增加他們對(duì)于店鋪的關(guān)注度。
拼多多退款多久可以到賬？ 1.待發(fā)貨的商品，我的訂單頁面點(diǎn)擊所想要退款的商品，在商品訂單頁面(商品訂單詳情)點(diǎn)擊"申請(qǐng)售后"然后寫明退款原因，賣家處理后就可以退款，也可以未發(fā)貨的訂單，當(dāng)有客戶申請(qǐng)退款時(shí)，讓客戶聯(lián)系在線客服，點(diǎn)擊個(gè)人中心——我的消息——拼多多官網(wǎng)客服; 2.超過48小時(shí)未發(fā)貨的訂單，客戶可在APP端訂單詳情里自主申請(qǐng)退款; 3.已發(fā)貨的商品，顧客可以直接申請(qǐng)退款，商家進(jìn)行操作處理，商家如果無理由拒絕，顧客可以申請(qǐng)平臺(tái)介入。 拼多多退款相關(guān)解答：后臺(tái)會(huì)在4小時(shí)內(nèi)審核客戶退款，因付款的第三方支付平臺(tái)不同，退款到賬時(shí)間會(huì)有差異： 1)支付寶余額或者微信零錢支付，退款會(huì)在審核后24小時(shí)內(nèi)到賬(節(jié)假日會(huì)有稍微順延)； 2)通過支付寶或者微信使用的銀行卡支付，退款會(huì)在審核后2-6天到賬； 3)使用信*卡支付，退款會(huì)在審核后3-7天到賬。如果拼多多退款的錢沒有按時(shí)到賬的話，各位拼多多用戶可以和拼多多平臺(tái)客服聯(lián)系。方法：點(diǎn)擊個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的消息，點(diǎn)擊拼多多官方客服。兼職：經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，以增加更多的收入來源為目的。
（1）店鋪違規(guī)后的處理方式： 一般來說，店鋪違規(guī)主要分三個(gè)步驟,分別是待處理的違規(guī)，小二審核中的違規(guī)和違規(guī)記錄。其實(shí)相對(duì)于違規(guī)記錄而言，前兩種沒有那么嚴(yán)重，是可以撤銷掉我們的違規(guī)狀態(tài)的，因此，當(dāng)商家的違規(guī)屬于前兩種的時(shí)候更不要太緊張了。 首先，當(dāng)我們處于待處理的違規(guī)時(shí)，可以去看看淘寶方面提出的違規(guī)原因，看看自己是哪方面的問題，但其實(shí)，商家在做店鋪一段時(shí)間之后對(duì)于哪些措施會(huì)導(dǎo)致店鋪違規(guī)，引起淘寶方面的警示應(yīng)該都有一定的了解和心理準(zhǔn)備。當(dāng)這時(shí)，我們只需要對(duì)我們違規(guī)的商品進(jìn)行重新的編輯處理或者對(duì)其他相關(guān)的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整就可以了，當(dāng)我們重新修改完，淘寶就會(huì)根據(jù)店鋪的修改重新審核，合格之后違規(guī)就會(huì)被刪除。 客戶要感受到淘寶客服的專業(yè)，才能產(chǎn)生足夠的信任。安溪Lazada運(yùn)營培訓(xùn)哪家價(jià)格便宜
如果店家的商品做的非常好，顧客也會(huì)很愿意去給好評(píng)。安溪Jumia運(yùn)營培訓(xùn)哪家價(jià)格便宜
拼多多運(yùn)營技巧的細(xì)節(jié)操作有哪些？【1】 一.產(chǎn)品主圖要有吸睛有亮點(diǎn) 很多人喜歡隨大流，產(chǎn)品主圖總是喜歡用別人賣的很火爆的圖片,事實(shí)上這樣反而會(huì)讓你的產(chǎn)品顯得太過于普通,根本沒有吸引人的地方。這樣有什么用呢?尤其是對(duì)于銷量少、排位靠后的新店來說，更是雪上加霜。所以盡可能的去做一些符合自己店鋪風(fēng)格的圖片，這樣在滿屏相同的圖中給人眼前一亮的感覺，提高自己的點(diǎn)擊量。 二.產(chǎn)品詳情要重視 當(dāng)有了流量之后，就看寶貝詳情能不能為自己帶來轉(zhuǎn)化了。寶貝詳情的好壞決定著轉(zhuǎn)化的高低，寶貝詳情做好了，能讓買家一時(shí)間知道寶貝的各個(gè)賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，購買欲自然會(huì)高，這樣才能事半功倍。 安溪Jumia運(yùn)營培訓(xùn)哪家價(jià)格便宜