會展服務管理是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領域,在會展產(chǎn)業(yè)鏈中處于中心位置,它決定著整個會展工作的成敗。廣義的會展服務概念是指會展企業(yè)和與會展活動相關的企業(yè)向會展活動的主辦者、承辦者、與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的較全服務。而狹義的會展服務概念是指在會展過程中,由主辦者、承辦者向與會者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務。具體來講,包括展會現(xiàn)場的租賃、廣告、安保、清潔、展品運輸、倉儲、展位搭建等專業(yè)服務,也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運輸、地方特產(chǎn)等相關行業(yè)的配套服務。展示展覽注意事項:當整個會展策劃、實施工作結束后,會展人員應及時進行評估。電力應急展示展覽有哪些品牌
各類小型食品會展服務的特點分析:企業(yè)商戶參加糖酒會之類的大型展會展覽服務多半是為了對企業(yè)品牌形象做宣傳,所擺設產(chǎn)品以形優(yōu)為較高原則,現(xiàn)場成交以訂單而非實際產(chǎn)品為主,光有少數(shù)商家會在展會后期進行現(xiàn)場展銷,這是區(qū)別于小型展覽的較本質之處。在類似“全國名優(yōu)特產(chǎn)展”的展會上,產(chǎn)品大都簡包裝甚至裸包裝,以價格取勝。用更形象的形容,其實更接近于商超的食品專柜。來自福建主要銷售芋頭、葛根制品的小伙子李某一邊在展位上現(xiàn)場演示烹制食物,一邊對來往市民對相關產(chǎn)品進行介紹。對他們來說,較實際的是現(xiàn)場帶的產(chǎn)品能獲得不錯的銷售額,通過市民的初次接觸來積累對相關產(chǎn)地產(chǎn)品的原始印象。展會對比之:展會投入與收效。相對于參加大型展會的不菲投入來說,實力相對較弱的企業(yè)更青睞小型食品展。從展位裝修到食品包裝再到現(xiàn)場交易額,小型展會更容易獲得近期利益。豐臺區(qū)展示展覽品牌會議會展活動要點:定位是指展會的市場定位,鑒于目前展會各主題名目繁多,很多主題類似、雷同。
會展服務的基本特征:服務的同一性。對會展企業(yè)來說,來的都是客戶,都應一視同仁,都應按會展行業(yè)規(guī)范服務達標共同標準來執(zhí)行,其主要內容有以下一些方面:(1)態(tài)度和藹講文明。(2)掛牌上崗守紀律。(3)公開制度講規(guī)范。(4)遵章辦事不違規(guī)。(5)做好回訪重信譽。對會展企業(yè)的服務工作來說,首要的是服務,要以參展者和參觀者為服務對象,把為參展者和參觀者排憂解難作為自己的主要服務職責,以溝通語言和文化為主要服務,以“熱情友好,服務周到”為服務座右銘。為了更好地做到服務的同一性,會展場館應在顯要位置設立總服務臺。值臺服務時的較佳位置應是以下一些:(1)面對服務對象盡可能正。(2)視覺夾角盡可能小。(3)安全系數(shù)盡可能大。(4)干擾參展者和參觀者盡可能少。會展場館商務中心的主要工作有以下幾件事:(1)提供打字、復印、電傳、傳真和電報服務。(2)提供秘書、翻譯、會議室出租服務。(3)為客人代辦郵寄和托運服務。在會展場館附近的飯店、酒店、賓館、旅館等處,電話服務包括接轉電話、代客留言、掛長途電話、叫醒服務和回答查詢內容。
會展服務的差異性的:服務是以人為中心的活動,是由人提供的一種行為表現(xiàn),前面員工的素質和工作態(tài)度極大影響著服務質量,由于服務操作人員的服務經(jīng)驗不同,個人的素質、修養(yǎng)和技術水平存在差異,同一服務由不同的人來操作,其質量可能會出現(xiàn)很大差異,并且,即使是同一個人進行同樣的服務,由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異,服務質量也可能有較大的波動。另外,不同的客戶享受某種服務的經(jīng)驗和對服務的期望可能有較大差異,這使得即使是對同一種服務,不同的客戶評價也不一樣。展示展覽注意事項:組織招展招商工作、會展設計工作以及會展相關活動策劃等具體安排會展的工作方案。
好的會展服務能夠帶來高的經(jīng)濟效益,能夠激起參展觀眾的購買欲望,至少不會對展會產(chǎn)生厭倦。所以會展服務在會展中處于中心地位,決定了整個會展的成敗。那么,怎么樣才算作是好的會展服務呢?或者說怎么樣去做好會展服務呢?除了一些基本的服務外,"人"的因素在會展服務中顯得更為重要。會展活動是一個圍繞著人來進行的、參與人數(shù)眾多且密集的短期事件,因此為提高活動參與者的滿意度,達到活動參與者的預期期望,在會展活動中采用人性化的服務將有助于提高整個活動的影響力和美譽度。展示展覽注意事項:在這個階段,會展策劃人員根據(jù)《會展策劃書》的計劃與安排進行廣告宣傳工作。東城區(qū)展示展覽有哪些品牌
會議會展活動要點:展會的定位清晰,體現(xiàn)差異化。電力應急展示展覽有哪些品牌
會展服務的差異性的:服務是以人為中心的活動,是由人提供的一種行為表現(xiàn),前面員工的素質和工作態(tài)度極大影響著服務質量。由于服務操作人員的服務經(jīng)驗不同,個人的.素質、修養(yǎng)和技術水平存在差異,同一服務由不同的人來操作,其質量可能會出現(xiàn)很大差異;并且,即使是同一個人進行同樣的服務,由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態(tài)的差異,服務質量也可能有較大的波動;另外,不同的客戶享受某種服務的經(jīng)驗和對服務的期望可能有較大差異,這使得即使是對同一種服務,不同的客戶評價也不一樣。會展服務的同一性。對會展企業(yè)來說,來的都是客,都應一視同仁,都應按會展行業(yè)規(guī)范服務標準來執(zhí)行。會展服務要求的主要內容有以下一些方面:①態(tài)度和藹講文明;②掛牌上崗守紀律;③公開制度講規(guī)范;④遵章辦事不違規(guī);⑤做好回訪重信譽。電力應急展示展覽有哪些品牌
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