認證咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在每年1月底前向所在地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門提交年度報告,年度報告包括上年度本機構(gòu)所咨詢的組織名錄、在本機構(gòu)執(zhí)業(yè)的專、兼職認證咨詢?nèi)藛T的咨詢規(guī)范性和有效性評價情況、本機構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審情況。有下列情形之一的,認證咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自發(fā)生變更之日起30日內(nèi)向所在地省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報告,并辦理相關(guān)變更事宜:(一)法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更;(二)《認證咨詢機構(gòu)組織章程》發(fā)生變更;(三)股東、負有執(zhí)行職責(zé)的較高管理者發(fā)生變更;(四)專職認證咨詢?nèi)藛T不再符合認證咨詢機構(gòu)批準(zhǔn)所規(guī)定的基本要求;(五)分支機構(gòu)發(fā)生變更。認證咨詢實施程序包括:調(diào)研診斷、體系策劃、人員培訓(xùn)、文件編寫、文件發(fā)布、體系運行等。甘肅信息化企業(yè)管理咨詢報價表
持續(xù)改進的準(zhǔn)則市場競爭的優(yōu)勝劣汰,使每一戶咨詢機構(gòu)及其工作人員都應(yīng)具備持續(xù)改進的能力。一方面要將每一次的咨詢活動視為一個“過程方法”再現(xiàn)來加以控制,應(yīng)對咨詢的全流程進行分解及識別;對各質(zhì)量控制點提出具體的作業(yè)指導(dǎo),對過程的實施進行有效的測量,并不斷加以改進。尤其應(yīng)該對“顧客滿意”、“過程方法”及“持續(xù)改進”三項管理基本原則在咨詢工作中的具體展開實施重點跟進,切實幫助企業(yè)解決數(shù)理分析、滿意測量和傳遞、管理溝通等難點問題。另一方面由于標(biāo)準(zhǔn)修訂轉(zhuǎn)換,顧客變化等諸多因素的影響,咨詢?nèi)藛T應(yīng)及時更新知識,注重自身素質(zhì)的提高,關(guān)注并搜集各種有關(guān)質(zhì)量管理的新理論和新經(jīng)驗,定期走出去、請進來,普遍開展同行間的交流和溝通,以保持業(yè)務(wù)能力始終處于“鮮活”狀態(tài)。甘肅第三方企業(yè)管理咨詢口碑推薦至少每12個月實施1次內(nèi)部質(zhì)量體系審核和管理評審。
咨詢工作歸根結(jié)底起到的是輔助指導(dǎo)的作用,是外力。企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)建立起來的質(zhì)量管理體系必然會使原管理體系及各部門職能發(fā)生變化,很容易出現(xiàn)各部門工作不能很好銜接的情況,有的部門仍習(xí)慣以前做法,致使在初始運行階段出現(xiàn)“腸梗阻”現(xiàn)象。在這樣情況下,咨詢?nèi)藛T往往被當(dāng)成裁判員,成為矛盾的焦點。這是咨詢?nèi)藛T必須擺正自己的位置,不可代替企業(yè)決策層發(fā)號施令,而是應(yīng)將工作的注意力放在激發(fā)貫標(biāo)的原動力上,通過與決策層的溝通,強化企業(yè)較高管理者的督導(dǎo),并與企業(yè)貫標(biāo)人員密切合作,循序漸進推進貫標(biāo)。只有這樣,咨詢?nèi)藛T才不會陷入企業(yè)內(nèi)部矛盾中,才能圓滿完成咨詢?nèi)蝿?wù)。
國家對管理體系認證審核員、產(chǎn)品認證檢查員、認證培訓(xùn)教員和認證咨詢師等從事認證及認證培訓(xùn)、咨詢活動的人員實施統(tǒng)一的執(zhí)業(yè)資格注冊制度;對認證及認證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T的執(zhí)業(yè)行為實行統(tǒng)一的監(jiān)督管理。國家認證認可監(jiān)督管理會(以下簡稱國家認監(jiān)委)負責(zé)對從事認證及認證培訓(xùn)、咨詢活動人員執(zhí)業(yè)資格注冊制度的批準(zhǔn)工作;對認證及認證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T執(zhí)業(yè)行為實施監(jiān)督管理。地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和各地出入境檢驗檢疫機構(gòu)(以下統(tǒng)稱地方認證監(jiān)督管理部門)按照各自職責(zé)分工,依法對所轄區(qū)域內(nèi)的認證及認證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T的執(zhí)業(yè)行為實施監(jiān)督檢查。認證咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立專、兼職認證咨詢?nèi)藛T聘用、培訓(xùn)、考核及能力評價制度。
規(guī)范操作的準(zhǔn)則作為知識密集型的產(chǎn)業(yè),咨詢業(yè)的人力資源管理是其資產(chǎn)和品牌經(jīng)營的重要組成部分。這里所說的專業(yè)形象,除了通常意義上的清廉、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)之外,還應(yīng)注意以下幾個方面:一是程序化。ISO認證咨詢是將標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化的過程,因此咨詢工作本身應(yīng)當(dāng)有板有眼,有章可循,應(yīng)當(dāng)建立一套包括診斷、策劃、培訓(xùn)、文件編寫指導(dǎo)、試運行指導(dǎo)、認證前指導(dǎo)等6大環(huán)節(jié)的科學(xué)、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鞒绦?并制定相應(yīng)的程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書。二是恪守商業(yè)機密,在企業(yè)進行長達半年到一年的貫標(biāo)工作,使企業(yè)的許多客戶的資源、工藝標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技術(shù)等為咨詢?nèi)藛T所熟悉。按照認證咨詢實施程序為認證咨詢委托人提供認證咨詢服務(wù),保證認證咨詢活動的真實、有效。陜西第三方企業(yè)管理咨詢客戶至上
認證咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立對認證咨詢實施有效控制的質(zhì)量體系和程序。甘肅信息化企業(yè)管理咨詢報價表
咨詢在貫標(biāo)工作中的輔助指導(dǎo)地位并不意味著咨詢工作將會處于被動的姿態(tài)。相反,企業(yè)決策層之所以外聘咨詢?nèi)藛T幫助其完成貫標(biāo)工作,一是希望借助咨詢?nèi)藛T的專業(yè)知識正確理解和掌握,并將標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為企業(yè)的個性化體系,少走彎路;二是更希望借助外力,打破管理上的“層陣”現(xiàn)象,實施組織的流程再造,在一些較大型或歷史較長的組織中,較高管理者乃至管理層對自身存在的弊端和陋習(xí)是清楚的。但由于惰性和固化思維的緣故,組織內(nèi)失去了解決問題的熱情和機會。因此借助ISO,層層推進管理,實施流程再造也不失為一個好的主意和機會。甘肅信息化企業(yè)管理咨詢報價表
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