規(guī)范操作的準則作為知識密集型的產(chǎn)業(yè),咨詢業(yè)的人力資源管理是其資產(chǎn)和品牌經(jīng)營的重要組成部分。這里所說的專業(yè)形象,除了通常意義上的清廉、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L之外,還應注意以下幾個方面:一是程序化。ISO認證咨詢是將標準內化的過程,因此咨詢工作本身應當有板有眼,有章可循,應當建立一套包括診斷、策劃、培訓、文件編寫指導、試運行指導、認證前指導等6大環(huán)節(jié)的科學、嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦?并制定相應的程序文件及作業(yè)指導書。二是恪守商業(yè)機密,在企業(yè)進行長達半年到一年的貫標工作,使企業(yè)的許多客戶的資源、工藝標準、專業(yè)技術等為咨詢人員所熟悉。認證咨詢實施程序包括：調研診斷、體系策劃、人員培訓、文件編寫、文件發(fā)布、體系運行等。河北常規(guī)企業(yè)管理咨詢
ISO9001質量管理體系文件審查、發(fā)布：注意以下事項：檢查各文件的格式是否符合要求；檢查各文件的內容是否符合標準要求；檢查各文件之間的是否爭執(zhí)、關聯(lián)內容是否銜接得上；對應的表單及相關支撐性文件是否合理；質量手冊作為審查的重點。文件發(fā)布時嚴格按照《文件管理程序》進行管理。此次培訓主要針對體系文件的內容進行。讓各部門清楚了解質量管理體系對各活動的規(guī)范情況，各種流程具體怎么運作的，特別是通用的程序，如：《糾正和預防措施程序》等。運行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會討論，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等。注意：體系試運作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以，在外審時可能會出現(xiàn)有很多種不同格式的質量記錄等，這是允許的，因為只是試運行嘛！河南企業(yè)管理咨詢客戶至上產(chǎn)品認證咨詢還需要包括產(chǎn)品符合性確認、設計等程序。
認證咨詢機構應當在每年1月底前向所在地省級質量技術監(jiān)督部門提交年度報告，年度報告包括上年度本機構所咨詢的組織名錄、在本機構執(zhí)業(yè)的專、兼職認證咨詢人員的咨詢規(guī)范性和有效性評價情況、本機構內部質量體系審核和管理評審情況。有下列情形之一的，認證咨詢機構應當自發(fā)生變更之日起30日內向所在地省級質量技術監(jiān)督部門報告，并辦理相關變更事宜：（一）法定代表人、經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等有關內容發(fā)生變更；（二）《認證咨詢機構組織章程》發(fā)生變更；（三）股東、負有執(zhí)行職責的較高管理者發(fā)生變更；（四）專職認證咨詢人員不再符合認證咨詢機構批準所規(guī)定的基本要求；（五）分支機構發(fā)生變更。
認證人員從事認證活動應當在1個認證機構執(zhí)業(yè)，不得同時在2個或者2個以上認證機構執(zhí)業(yè)。在認證機構執(zhí)業(yè)的專職或者兼職認證人員，具備相關認證培訓教員資格的，經(jīng)所在認證機構與認證培訓機構簽訂合同后，可以在1個認證培訓機構從事認證培訓活動。認證人員不得受聘于認證咨詢機構或者以任何方式，從事認證咨詢活動。認證培訓人員從事認證培訓活動應當在1個認證培訓機構執(zhí)業(yè)，不得同時在2個或者2個以上的認證培訓機構執(zhí)業(yè)。在1個認證培訓機構執(zhí)業(yè)的專職或者兼職認證培訓人員，具備相關認證或認證咨詢人員資格的，經(jīng)所在認證培訓機構與認證機構或者認證咨詢機構簽訂合同后，可以在1個認證機構或者1個認證咨詢機構從事認證或者認證咨詢活動。認證咨詢機構應當對認證咨詢實施過程作出完整記錄，并歸檔留存。
確定ISO9001質量管理體系條款刪減：刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質量的責任。按照標準上話說就是：除非刪減只限于本標準第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責任的要求，否則不能聲稱符合本標準。確定ISO9001質量管理體系文件編寫格式：體系文件有幾個方面需確定：1.質量手冊、程序文件封面；2.質量手冊、程序文件、規(guī)范（三階）的內頁格式：包括表頭樣式、文件層次（目的、適用范圍、定義、職責、程序、質量記錄、相關文件、附錄）、字體格式（包括字體大小、字體類型、行距、首行縮進等）；3.程序文件修訂頁格式；4.較好的方式是編寫一份《體系文件編寫導則》，規(guī)定好相關內容。代理申請受企業(yè)委托代為辦理認證申請手續(xù)。山東綜合企業(yè)管理咨詢代理商
認證咨詢機構應當建立與認證咨詢活動相適應的認證咨詢實施程序。河北常規(guī)企業(yè)管理咨詢
咨詢工作歸根結底起到的是輔助指導的作用,是外力。企業(yè)按標準建立起來的質量管理體系必然會使原管理體系及各部門職能發(fā)生變化,很容易出現(xiàn)各部門工作不能很好銜接的情況,有的部門仍習慣以前做法,致使在初始運行階段出現(xiàn)“腸梗阻”現(xiàn)象。在這樣情況下,咨詢人員往往被當成裁判員,成為矛盾的焦點。這是咨詢人員必須擺正自己的位置,不可代替企業(yè)決策層發(fā)號施令,而是應將工作的注意力放在激發(fā)貫標的原動力上,通過與決策層的溝通,強化企業(yè)較高管理者的督導,并與企業(yè)貫標人員密切合作,循序漸進推進貫標。只有這樣,咨詢人員才不會陷入企業(yè)內部矛盾中,才能圓滿完成咨詢任務。河北常規(guī)企業(yè)管理咨詢
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