數(shù)字化是家政行業(yè)必然趨勢:數(shù)字化,是這個時代較大的基礎設施。聚焦于一個行業(yè),都有內外兩方面的趨勢性。從外部來看,數(shù)字化技術、移動終端設備等條件成熟,市場接受度高。家政行業(yè)成為無數(shù)個亟需完成數(shù)字化重塑的行業(yè)之一。本質而言,互聯(lián)網家政是供需雙方連接的新渠道,渠道本身的優(yōu)化空間巨大,而在連接過程中更有大量的新價值點。內部而言,數(shù)字化能給傳統(tǒng)家政行業(yè)帶來哪些好處?效率、安全、透明。其實數(shù)字化家政并不是一個新的風口,到家類服務在過去幾年一直有人在做,只是現(xiàn)在的互聯(lián)網家政在數(shù)字化深度、技術滲透率、服務順暢度、價值點發(fā)掘等方面出現(xiàn)了真正意義上的進化。家政公司想要長期獲得雇主認可要做好的方面:節(jié)省雙方時間。青浦區(qū)品質家政
家政人員怎么進行培訓:1、家政培訓的目的:是為了讓沒有家政服務經驗的人專業(yè)的培訓,初步掌握家政服務的基本理論知識,以及操作要領,并能夠較快勝任工作。2、培訓操作:一般是將理論和情景模擬教學,專業(yè)知識和實際案例相結合的,先講解家政服務的制度,規(guī)范,要領,技巧等,然后讓員工進行實際演練,再進行必要的考核,考核后,方可上崗。另外,培訓者在培訓的過程中,需要注意互動,實踐說明,多互動的講解方式,可以讓整個培訓過程充滿趣味性,不枯燥,這樣員工也更加樂于接受,也易達到培訓的目的。崇明區(qū)私人家政概況家政服務的意義:人們追求生活的舒適、健康、個性化,。
為什么家政行業(yè)總是缺人:1.雇主要求的提高:隨著社會經濟的發(fā)展,人們收入的提高,越來越多人開始追求高質量的生活,在懶人經濟的影響下,人們更加注重生活的便利性,他們倡導快節(jié)奏、高效率的生活方式,于是人們開始聘請專門的家政服務人員,但大多數(shù)家政從業(yè)人員技能水平有限、接受的教育程度比較低,不能滿足雇主的要求,所以高質量的家政服務人員比較稀缺。2.家政阿姨服務意識的缺少:很多家政阿姨沒有經歷過正規(guī)的培訓,也沒有接受過良好的教育,對職業(yè)生涯與上班工作的概念模糊不清,對雇主交代的工作時間與工作任務并沒有完全放在心上,只要當天有私事,就會不顧雇主的感受,貿然離開,在過年過節(jié)時,也不會和雇主講清楚,就突然走人,一方面,阿姨服務意識的稀缺得不到雇主的認可,另一方面,沒有經歷過培訓的阿姨,工作馬虎不上心,所以專業(yè)化、誠信化的阿姨比較稀缺。
家政行業(yè)基礎知識:家政服務的范圍:家政服務的內容主要包括家庭保姆、家庭教師、家庭助老、家庭衛(wèi)生、家庭診病、家庭護理、家庭游樂、家庭保潔、家庭理財、家庭搬遷、家庭裝潢、家庭維修、家庭法助、家庭購物、家庭理發(fā)、家庭婚介、家庭保衛(wèi)、家庭運輸、家員接送、家庭經營、家庭咨詢以及其它家務管理等有償家政服務活動。家政服務項目由于不同的服務區(qū)域、不同的服務對象而有所區(qū)別或有所偏重,但基本上覆蓋了家庭清潔、家務管理、家庭看護、家庭教育、家庭娛樂休閑這幾個方面。從服務的內容上,包括了烹調、洗滌、操持家務、照料老人、看護嬰兒、看護病人、護理孕婦與產婦、制作家庭餐、家務管理、家庭教育、家庭休閑娛樂等家政服務內容。家政服務的形式是多樣的,既有相對穩(wěn)定的,也有臨時的或小時工,既有單項的家政服務,也有綜合的家政服務。家政服務的意義:生活管理也需要科學、需要知識和管理技巧。
家政行業(yè)的現(xiàn)狀,既是限制,更是機遇:加強家政行業(yè)人員權益保障:目前家政企業(yè)主要有會員制、員工制和中介制三種經營類型。會員制和中介制兩種經營模式在實踐中問題多,不光家政服務質量得不到保證,而且雇主和家政服務員合法權益也不能得到保障。在規(guī)范家政服務行業(yè)公司化運作、規(guī)范化經營的基礎上,引導家政服務公司與家政服務人員簽訂正式勞動合同,成為公司正式員工。北京推行“家七條”鼓勵家政服務實行員工制,家政服務人員可享受與城鎮(zhèn)職工同等社保待遇,對于雇主來說將直接與家政企業(yè)協(xié)商簽約支付費用,發(fā)生財產損失、人身傷害等糾紛時也由家政公司解決,家政行業(yè)將更加規(guī)范,企業(yè)也將朝著職業(yè)化、規(guī)?;l(fā)展,家政服務行業(yè)也更有利于吸納高層次人才。家政服務的意義:對人生起著十分重要的作用。普陀區(qū)市場家政包括
家政服務的意義:可以為城鎮(zhèn)下崗、失業(yè)人員再就業(yè)以及農村富余勞動力進入城鎮(zhèn)轉移就業(yè)提供寬廣的舞臺。青浦區(qū)品質家政
家政公司想要長期獲得雇主認可,一定要做好這幾個方面:不定期回訪:作為一個負責任的家政公司,協(xié)調雇主與阿姨之間的矛盾,促進雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪,并不是光光打個電話給客戶和阿姨那么簡單。回訪必須是有針對性的解決客戶問題。1、上戶過程中,客戶對阿姨某方面不滿意的,要立刻跟阿姨溝通,進行問題的改正和針對性培訓,避免回訪不及時造成換人退單。2、上戶結束后,發(fā)現(xiàn)客戶對阿姨某方面小問題不夠滿意的,譬如阿姨總愛親寶寶,讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通,請阿姨跟客戶解釋清楚:只是看寶寶太可愛才會忍不住多親寶寶,之后會注意這方面。讓客戶明白,阿姨好是因為公司培訓好,公司注重客戶服務,可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。青浦區(qū)品質家政
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